Ste že kdaj zapravljali čas s poslušanjem neskončnih sporočil na WhatsAppu, da bi v pogovoru s stranko našli »tisto podrobnost«? No, to je zdaj stvar preteklosti. Poli Digital, podjetje iz Goiása, ki avtomatizira kanale za pomoč strankam za mala in srednje velika podjetja, je pravkar predstavilo funkcijo, ki obljublja konec dolgih sporočil in spremembo rutine tistih, ki prodajajo prek spleta.
Nova tehnologija samodejno prepisuje dolga zvočna sporočila, ki jih pošljejo stranke, in kot bonus s pomočjo umetne inteligence povzema glavne točke pogovora. Kot da bi imel prodajalec osebnega asistenta, ki je pripravljen dostaviti besedilno različico in Poudarki pogovora v nekaj sekundah.
In prihranek časa je resničen: medtem ko ročni prepis 3-minutnega zvočnega posnetka v povprečju traja osem minut, Polijeva umetna inteligenca opravi isto delo v približno 15 sekundah.
Novica prihaja v času hitre svetovne rasti. Ocene trga programske opreme kažejo, da naj bi se vrednost storitev prepisovanja z umetno inteligenco povečala z 10 milijard ameriških dolarjev leta 2023 na 30 milijard ameriških dolarjev do leta 2031, s povprečno rastjo 14,7 % na leto. V Braziliji segment prepoznavanja glasu, ki vključuje tehnologije, kot so govor v besedilo, naj bi leta 172 ustvaril 2025 milijonov ameriških dolarjev, do leta 319 pa bi lahko dosegel 2030 milijonov ameriških dolarjev.
»Iskali smo pravo rešitev za podjetnike, ki potrebujejo produktivnost. Naš cilj je dati menedžerjem večji nadzor, večjo hitrost in več rezultatov z manj truda,« poudarja izvršni direktor podjetja Alberto Filho.
Rešitev centralizira storitve za stranke na več kanalih – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger in spletna mesta – s funkcijami, kot so klepetalni roboti, množično sporočanje, sistem za klicanje, ustvarjanje katalogov, plačilne povezave in varna nakupovalna košarica. »Z novo umetno inteligenco za prepisovanje in povzemanje zvoka krepimo naš predlog za zagotavljanje orodij, ki združujejo učinkovitost, inteligenco in praktičnost za vsakdanje življenje podjetnika,« zaključuje.
