WhatsApp v Braziliji: uporaba aplikacij v trgovini raste 30.47%

WhatsApp je zabeležil rast 30.47% v Braziliji, ko se uporablja za izmenjavo sporočil med strankami in podjetji Trendi sporočanja 2025, ki ga vsako leto drži Infobip, platforma za komunikacije v oblaku Globalno je trend uporabe aplikacije za nakup, prodajo in odnos s potrošniki še močnejši, s povečanjem za 53,8%.

Študija, ki je temeljila na več kot 530 milijardah interakcij mobilnih kanalov na Infobipovi platformi po vsem svetu, je izpostavila, da je Brazilija med državami, ki so zabeležile največjo rast izmenjave sporočil na vseh vrstah platform v Latinski Ameriki.Uporabo digitalnih kanalov za komunikacijo s strankami so poganjali sektorji, kot so Telekomunikacije, z rastjo 76%, Mediji in zabava, ki se je povečala za 14-krat, Finance in Fintechs, ki sta se povečala za 22%.

Primer učinkovitosti in praktičnosti komercialne uporabe WhatsAppa v Braziliji je podjetje Vai de Bus, ki prodaja transportna polnila v več mestih. Prek WhatsApp Payments, Meta funkcije, ki je imela Infobip kot prvo podjetje, ki je izvedlo tehnično integracijo in razširitev funkcije v državi, je Vai de Bus ustvaril plačilno izkušnjo prek PIX by WhatsApp. S to novo funkcionalnostjo se je za ta način plačila odločilo 98% potnikov, pri čemer je 85% menjalno razmerje za plačila pri nakupih s strani aplikacije. 

Brazilija je primer uspeha, ko gre za orodja, ki delujejo WhatsApp zaradi priljubljenosti aplikacije v državi. “Brazilsko prebivalstvo se pogosto hitro drži novih tehnologij in zaradi tega je to zanimivo mesto za inovacije. Poleg tega ima Infobip poslanstvo pomagati podjetjem izboljšati izkušnjo svojih potrošnikov. Narediti transakcije bolj agilne, varne in praktične je v skladu s tem ciljem, zaradi česar prebivalstvo kupuje več z večjim zadovoljstvom in da poslovanje raste in lahko pridobi na uspešnosti s svojimi ekipami, saj lahko chatboti komunicirajo 100% v tem procesu prodaje storitev s strani й, Cager soupravitelj Bunt.

Poleg pogovorne aplikacije je umetna inteligenca še ena nastajajoča tehnologija, ki je bila izpostavljena v zadnjih letih.“Zahvaljujoč izboljšanju te funkcije izziv ni več njena uporaba, saj so se številna podjetja pridružila chatbotom, ki uporabljajo AI, na primer, vendar ga raje uporabite na integriran način na različnih komunikacijskih kanalih, da ustvarite povezano nakupovalno potovanje, pojasnjuje Borges.

S popularizacijo chatbotov, AI in aplikacij za sporočanje je na trgu pogovornih izkušenj stalna rast Tehnološke aplikacije postajajo vse bolj izpopolnjene, pri čemer jih podjetja želijo vključiti v vse svoje kanale uporabe.“Imeti več kanalov, ki so na voljo kupcu, je že realnost za številne blagovne znamke, toda tiste, ki izstopajo, so ravno tiste, ki imajo te kanale strateško sinhronizirane, da bi zagotovile neprekinjene, dosledne in visokokakovostne izkušnje, zaključuje.