Va\u0161 mobilni telefon zvoni, klic pa ni znan.Ali se boste oglasili? Mnogi bodo zagotovo prezrli klic, bodisi tako, da ne bodo identificirali, kdo kli\u010de, s predpostavko, da gre za neko podjetje, ki posku\u0161a prodati nekaj, kar vas ne zanima, ali druge pretirane in negativne izku\u0161nje, ki so jih \u017ee imeli z drugimi institucijami.<\/p>\n\n\n\n
Slaba komunikacija teh podjetij s prebivalstvom je \u017eal \u0161e vedno zelo prisotna v dr\u017eavi, kar ne \u0161koduje le njihovemu ugledu na trgu, ampak jim ote\u017euje tudi visoko konverzijo prodaje in ohranjanje zadovoljnih strank. Potro\u0161niki niso enakovredni in da bi bili zvesti in zadovoljni s svojo blagovno znamko, je treba poleg kakovostnih izdelkov in storitev znati komunicirati z vsakim od njih, na personaliziran in odlo\u010den na\u010din.<\/p>\n\n\n\n
Glede na raziskavo, ki jo PwC, 80% ljudi menijo, hitrost, udobje in koristno storitev zelo pomembne dejavnike za dobro izku\u0161njo pri komuniciranju s svojimi blagovnimi znamkami, Vendar pa v praksi obstaja ve\u010d podjetij, ki se soo\u010dajo z ovirami za dosego tega rezultata, zlasti za zelo pogost razlog: pomanjkanje usposobljenosti njihove kontaktne baze.<\/p>\n\n\n\n
V drugi \u0161tudiji, ki jo Opinion Box, kot dokaz za to, 78% ljudi prejme sporo\u010dila blagovnih znamk, za katere se niso spomnili, da so poslali \u0161tevilko WhatsApp.Imeti zastarelo registracijo prina\u0161a le negativne rezultate za podjetja, ki na koncu porabijo visoke finan\u010dne zneske za po\u0161iljanje sporo\u010dil uporabnikom, ki so morda spremenili stik, in ki pogosto nimajo interesa za svoje izdelke ali storitve.<\/p>\n\n\n\n
Razen gospodarske nalo\u017ebe brez donosa, organizacije \u0161e vedno tvegajo, da bodo prepovedane na dolo\u010denih komunikacijskih platformah, \u010de ne bodo spo\u0161tovale svojih standardov in se izognile potrebni skladnosti z dolo\u010ditvijo regulativnih agencij.Brez ustrezne higiene in usposobljenosti te baze bodo podjetja komaj kaj uspe\u0161na pri komuniciranju s svojimi strankami.<\/p>\n\n\n\n
S to oviro dribla, prihaja drugi izziv: kje in kako se pogovoriti s svojim potro\u0161nikom. Nekateri morda raje, da jih obravnava WhatsApp. Drugi, se lahko bolje odzovejo po e-po\u0161ti ali celo klicu. Vsak bo imel svoj najljub\u0161i kanal, kjer se po\u010dutijo bolj udobno, da se pogovarjajo s svojimi blagovnimi znamkami, in njihova dol\u017enost je, da uporabijo analizo profila, da prepoznajo ta sredstva vsakega od svojih uporabnikov.<\/p>\n\n\n\n
Vsak potro\u0161nik je edinstven in za komunikacijo z vsemi z enako kakovostjo in asertivnostjo je potrebno poleg vlaganja v higienska orodja s seznamom stikov razviti ve\u010dkanalno komunikacijsko strategijo z va\u0161o stranko, ki zdru\u017euje razli\u010dne kanale za sporo\u010danje, tako da vsaka oseba izbere kateri se najraje nana\u0161a na va\u0161o blagovno znamko.<\/p>\n\n\n\n
Vsebina sporo\u010dila je \u0161e en poudarek pozornosti, bistvenega pomena za ta uspeh, navsezadnje nima smisla kontaktirati prave osebe, ampak biti pretiran ali neskladen v komunikaciji.Uporaba podjetij za zbiranje kot primer, namesto da bi se pogovarjali s potro\u0161nikom, ki nenehno zahteva pla\u010dilo dolga, se odlo\u010dite, da poudarite koristi, ki jih bo imel pri pla\u010dilu za ta ra\u010dun, kot so, da bo njegovo ime \u010disto, urejeno, ali da lahko zaprosijo za novo kartico. Bolj pozitiven pristop in to bo zagotovo prineslo veliko bolj\u0161e rezultate.<\/p>\n\n\n\n
Kolikor vlaganje v to komunikacijsko strategijo neizogibno zahteva dolo\u010dene stro\u0161ke, bo ta znesek prinesel ogromne koristi ne le v smislu dobi\u010dkonosnosti, ampak tudi v ve\u010dji operativni u\u010dinkovitosti, pri \u010demer se bo zana\u0161al na prava orodja za stik z idealnimi ljudmi; in naredite odnos potro\u0161nikov z va\u0161o blagovno znamko veliko bolj\u0161i in osupljiv.<\/p>\n\n\n\n
Ko bo vsako podjetje opravilo svoj del v tej smeri, bo celoten komunikacijski ekosistem izpopolnjen, izpolnjeval pa bo tudi dru\u017ebeno odgovornost ne le ciljanja na dobi\u010dek, temve\u010d tudi na izpolnjevanje zahtev in potreb potro\u0161nikov, ustvarjanje bolj pozitivnega, personaliziranega in nepozabnega odnos, ki privla\u010di in zvest vedno ve\u010d ljudi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Seu celular est\u00e1 tocando, mas a chamada \u00e9 desconhecida. Voc\u00ea ir\u00e1 atender? Muitos, certamente, ir\u00e3o ignorar a liga\u00e7\u00e3o, seja por n\u00e3o identificar quem est\u00e1 chamando, por assumir que \u00e9 alguma empresa tentando vender algo que n\u00e3o seja de seu interesse, ou demais experi\u00eancias excessivas e negativas j\u00e1 tidas com outras institui\u00e7\u00f5es. A m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o destes […]<\/p>\n","protected":false},"author":209,"featured_media":1978,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-7122","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/209"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7122"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7122\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}