O le Probel o sekamupani Pasila ua silia ma le valu sefulu tausaga o iai i le maketi o fa'amalū, ua amata ona maua le tusa ma le 10% o ana fa'atauga fa'atekinolosi e ala i le WhatsApp ina ua mae'a ona fa'aaogaina fofo fa'apitoa o le atamai fa'afesaga'i i le auaunaga i tagata fa'atau. O le fuafuaga, na atia'e fa'atasi ma tekinolosi mai OmniChat, o se fa'avae fefa'ataua'iga ta'imua i talatalanoaga ma le WhatsApp Business Solution Provider (BSP), na fa'aautomatika fo'i le 83% o fegalegaleaiga, fa'aitiitia le averesi o le taimi tali mai le tele o itula i ni nai sekone, ma ausia ai le 8.5% o le fua faatatau o le liua e tusa lava pe i se faiga fa'atau e manatu e faigata.
O le suiga na faailogaina ai se suiga tele i le fuafuaga faatekinolosi a le kamupani, lea na amata ai ona fa'atulaga le WhatsApp e le gata o se auala fa'afegalegaleaiga, ae o se nofoaga fa'atau oloa lelei, e mafai ona fa'agaoioia i le 24 itula i le aso ma pu'eina avanoa i tua atu o itula faigaluega. O aso nei, e tasi mai le tolu fa'atauga e ala i le app a Meta ua uma ona faia i le va o le 6 i le afiafi ma le 11 i le po, o se taimi e faigata ona fa'atinoina i 'au masani.
A o le’i fa’atinoina, sa feagai Probel ma lu’itau e masani ona iai i le vaega o fefa’ataua’iga oloa tumau, e pei o le faigata o le fa’alauteleina o le auaunaga fa’atekinolosi mo tagata fa’atau e aunoa ma le fa’alauteleina o ‘au, le tele o feso’ota’iga e fa’apotopoto i le afiafi, ma le tete’e o tagata fa’atau i le fa’amae’aina o fa’atauga i luga o le initaneti o oloa e masani ona aofia ai su’ega fa’afesaga’i. Sa i ai fo’i ni tapula’a i le fa’aautomatika o faiga e pei o le toe fa’aleleia o ta’avale fa’atau na lafoa’ia ma le tu’ufa’atasia o le auaunaga a tagata fa’atau ma le e-commerce.
“O le lesona autū na aʻoaʻoina o le malamalama lea e lē suitulaga tekinolosi i le fuafuaga, ae faʻaleleia atili ai. Na fesoasoani le atamai faʻapitoa ia i matou e faʻaleleia atili ai le poto masani a tagata faʻatau ma faia ni faʻaiʻuga sili atu ona atamai e faʻavae i luga o faʻamaumauga na maua mai i talanoaga,” o le saunoaga lea a Ricardo Pinto, o le Ulu o Fefaʻatauaʻiga i luga o le Initaneti i Probel.
O le fuafuaga na faʻaaogaina sa aofia ai le faʻatinoina o se faʻatauga faʻatalanoa e lagolagoina e le atamai faʻapitoa, aemaise lava le Whizz Agent, o le sui tutoʻatasi a le OmniChat. O le tekinolosi na faʻatulagaina e faʻavae i luga o le faʻafanua o fesili e silia ma le 500 e masani ona fesiligia mai vaega o faʻatauga ma auaunaga a tagata faʻatau, ma mafai ai ona taliina fesili faʻapitoa ma fesili fesoasoani, faʻatino auaunaga faʻapitoa, ma faʻagaoioia pea lava pea, 24 itula i le aso.
I le fa’aopoopoga i le fa’atinoina o se vaega tele o fa’atauga fa’atekinolosi, o le fa’aitiitia tele o le taimi e tali atu ai ua fesoasoani e fa’avavevave ai le faia o fa’ai’uga ma fa’aitiitia ai tupe gau ona o le le lava o le tautua, aemaise lava i tua atu o itula faigaluega. E le gata i lea, ua i ai sona aafiaga lelei i le poto masani a tagata fa’atau, fa’atasi ai ma le fa’aitiitia o tupe maua e mafua mai i fautuaga sa’o, ma le toe maua mai o ato fa’atau na lafoa’i ma i’u ai i se tupe maua lelei.
“O le poto masani o Probel ua faaalia ai le auala e mafai ai e le atamai fa’apitoa ona avea ma se vaega taua i le faigamalaga fa’atau, e sili atu nai lo le auaunaga masani a tagata fa’atau. A lelei ona a’oa’oina ma tu’ufa’atasia i faiga fa’apisinisi, e avea le AI ma se auala lelei mo le fausiaina o mafutaga ma fa’atauga,” o le saunoaga lea a Maurício Trezub, o le fa’avae fa’atasi ma le Pule Sili o le OmniChat.
I la'asaga e sosoo ai, ua fuafua Probel e fa'alautele taumafaiga fa'apitoa, fa'ata'ita'i ni fa'asalalauga fa'alauiloa tu'usa'o e ala i le WhatsApp, ma fa'alautele le fa'aaogaina o le AI o se vaega o lana fuafuaga fa'atupulaia fa'atekinolosi.
