Ua na o le lima aso o totoe o le Aso o Tina, e manaʻomia e le au faʻatau oloa Pasila ona taulaʻi atu i le faʻatinoina saʻo. O le Brazilian Association of Retail Intelligence (Abiacom) ua fuafua o le a maua e le aufaipisinisi i luga o le initaneti le R$11 piliona—o se tuputupu aʻe e 10,8%—ae o le manuia i lenei vaega mulimuli e faʻalagolago i se tomai faʻapitoa: faʻaliliuina le tagata faʻatau e suʻesuʻe ma faʻatusatusa seʻia oʻo i le minute mulimuli.
I lenei tulaga, ua lē toe avea le Artificial Intelligence ma aga masani mo se taimi umi, ma ua avea ma meafaigaluega mo le "laveaʻiina" o tupe mama, e tusa ai ma le Zenvia, o se kamupani tekonolosi e ofoina atu fofo atoatoa o le Artificial Intelligence (AI) mo le poto masani a tagata faʻatau.
“O tagata fa’atau oloa e le fa’aaogaina le AI e fa’ailoa ai le fa’amoemoega e fa’atau i le taimi tonu lava o le kiliki, ua latou tu’uina atu le avanoa mo feutana’iga. O le tagata fa’atau oloa o le 2026 o lo’o i ai se malaga faigata fa’afefiloi, e fesuia’i i le va o luga o le initaneti ma luga o le initaneti. Afai e le talafeagai le fa’ailoga i le taimi nei, i le vaiaso taua, e leiloa ai le tagata fa’atau i le tauvaga o lo’o ofoina atu se poto masani e le tumu i feeseeseaiga,” o le iloiloga lea a Gilsinei Hansen, VP o Pisinisi i Zenvia.
WhatsApp o se afi fa'aliliu
I le toe faitauina o le aso, e manaʻomia ona faʻatalanoaina fesootaʻiga. O le tuʻufaʻatasia o le AI i totonu o faiga faʻatautaia o fegalegaleaiga ma tagata faʻatau (CRM) e siʻitia ai le auaunaga otometi i le tulaga o se tagata faʻatau oloa numera toaga. O le tuaoi fou o lenei fuafuaga o sui o le AI, lea e galulue tutoʻatasi e faʻatulaga malaga atoa, mai fautuaga faʻatino e oʻo atu i le tapunia o le faʻatauga, foia faʻafitauli faigata e aunoa ma le manaʻomia o le faʻalavelave a tagata i laʻasaga taʻitasi. A iloa e le faiga le faatuai, e le na o le faʻatali—ae faʻalavelave, faʻamanino masalosaloga faʻapitoa pe ofoina atu tuutuuga tapunia i le taimi moni.
“Ua matou matauina se suiga taua: Ua lē toe avea WhatsApp ma se auala lagolago ma ua avea ma meafaigaluega sili ona tele e tapunia ai faʻatauga. I le tuʻufaʻatasia o le AI ma le CRM, e mafai ona matou faʻaaogaina le talaʻaga o le tagata faʻatau e lafo atu ai se fautuaga mautinoa i le taimi tonu lava latou te toe tuʻua ai a latou ato faʻatau. O le faʻapitoa tele lea i le tele o tulaga: matou te faʻaaogaina le tekinolosi ina ia mafai ai e le 'au faʻatau ona taulaʻi atu i mea e manaʻomia moni ai le agaalofa faʻaletagata,” o le faʻamatalaga lea a Hansen.
Gaioiga mo aso mulimuli
Mo tagata fa'atau oloa o lo'o va'ava'ai e fa'aleleia a latou taunu'uga i le Aso Sa a sau, o le fuafuaga e mana'omia ai le fa'atinoina lelei. O le taimi nei e le o se taimi mo ni fa'atinoga fou, ae ia maua le aogā sili ona lelei mai mea ua uma ona fa'atinoina.
“Mo i latou o loʻo i aso mulimuli o le tauvaga, ua manino le feʻau: aua le sailia ni faʻatinoga fou, ia taulaʻi atu i le faʻaleleia atili o mea ua i ai. Faʻailoa mai taʻavale faʻatau ua lafoaʻia mai le 48 itula talu ai ma faʻagaoioia fesootaʻiga WhatsApp e taulaʻi i fofo, ae le naʻo faʻalauiloa. O le tuputupu aʻe gafataulimaina e mafua mai i aafiaga e foia ai faʻafitauli moni, faʻatupuina le taua e mafai ona fuaina, ma faʻamalosia ai fegalegaleaiga ma tagata faʻatau. O i latou o loʻo faʻaalia le tomai faʻatekonolosi i le taimi nei o le a faʻamautinoa le liua e vavaeʻese ai tupe mama mai tupe gau i lenei aso,” o le faʻaiʻuga lea a le pule.
