WhatsApp në Brazil: përdorimi i aplikacionit në tregti rritet 30,47%

WhatsApp ka regjistruar rritje prej 30.47% në Brazil kur përdoret për shkëmbimin e mesazheve midis klientëve dhe kompanive Tendencat e mesazheve 2025, mbahet çdo vit nga Infobip, platforma e komunikimit cloud. Në nivel global, tendenca e përdorimit të aplikacionit për blerje, shitje dhe marrëdhënie me konsumatorët është edhe më e fortë, me një rritje prej 53.8%.

Studimi, i cili u bazua në më shumë se 530 miliardë ndërveprime të kanaleve celulare në platformën e Infobip në mbarë botën, vuri në dukje se Brazili është ndër vendet që regjistroi rritjen më të madhe në shkëmbimin e mesazheve në të gjitha llojet e platformave në Amerikën Latine. Përdorimi i kanaleve dixhitale për komunikim me klientët u nxit nga sektorë të tillë si Telekomunikacioni, me rritje prej 76%, Media dhe Entertainment, e cila u rrit me 14 herë, Financa dhe Fintechs, të cilat u rritën me 22%.

Një shembull i efektivitetit dhe prakticitetit të përdorimit komercial të WhatsApp në Brazil është kompania Vai de Bus, e cila shet rimbushje transporti në disa qytete. Nëpërmjet WhatsApp Payments, veçori Meta që kishte Infobip si kompaninë e parë që kreu integrimin teknik dhe zgjerimin e veçorisë në vend, Vai de Bus krijoi një përvojë pagese nëpërmjet PIX nga WhatsApp. Me këtë funksionalitet të ri, 98% e pasagjerëve zgjodhën këtë mënyrë pagese, me 85% që ishte norma e konvertimit për pagesat në blerje nga aplikacioni. 

Brazili është një shembull suksesi kur bëhet fjalë për mjetet që funksionojnë nga WhatsApp për shkak të popullaritetit të aplikacionit në vend. “Popullsia braziliane shpesh i përmbahet shpejt teknologjive të reja dhe kjo e bën këtë një vend interesant për inovacione. Përveç kësaj, Infobip ka misionin të ndihmojë kompanitë të përmirësojnë përvojën e konsumatorëve të tyre. Bërja e transaksioneve më të shkathëta, të sigurta dhe praktike është në përputhje me këtë qëllim dhe kjo e bën popullsinë të blejë më shumë me më shumë kënaqësi dhe që biznesi të rritet dhe mund të ketë përfitime të performancës me ekipet e tyre, pasi chatbot-et mund të ndërveprojnë 100% në këtë proces të shitjes së shërbimeve nga bashkë-menaxheri i Cager Bunt”.

Përveç aplikacionit të bisedës, Inteligjenca Artificiale është një tjetër teknologji në zhvillim që është theksuar vitet e fundit. “Falë përmirësimit të kësaj veçorie, sfida nuk është më përdorimi i tij, pasi shumë kompani i janë bashkuar chatbot-eve që përdorin AI, për shembull, por përkundrazi e zbatojnë atë në mënyrë të integruar në kanalet e ndryshme të komunikimit për të krijuar një udhëtim koheziv blerjesh”, shpjegon Borges.

Me popullarizimin e chatbot-eve, AI dhe aplikacioneve të mesazheve, ka një rritje të vazhdueshme në tregun e përvojave bisedore. Aplikacionet teknologjike po bëhen gjithnjë e më të sofistikuara, me kompanitë që kërkojnë t'i inkorporojnë ato në të gjitha kanalet e tyre të përdorimit.“Të kesh disa kanale në dispozicion të klientit është tashmë një realitet për shumë marka, por ato që bien në sy janë pikërisht ato që i kanë këto kanale të sinkronizuara strategjikisht për të ofruar përvoja të vazhdueshme, të qëndrueshme dhe me cilësi të lartë”, përfundon.