Br24 investon në inteligjencën artificiale për të përmirësuar marrëdhëniet me klientët përmes asistentit virtual Biatrix

Një studim i fundit i inteligjencës artificiale i zhvilluar nga Microsoft zbuloi se 74% e kompanive mikro, të vogla dhe të mesme në Brazil kanë adoptuar tashmë teknologjinë në disa fusha dhe funksionalitete. Popullariteti i AI është kryesisht për shkak të aftësisë së tij për të rritur efikasitetin, për të automatizuar detyrat e përsëritura dhe për të përmirësuar vendimmarrjen përmes analizës së të dhënave.

Br24, një partner i kompanisë Santa Catarina i softuerit global Bitrix24 (platforma e menaxhimit, CRM dhe marketingu), është një shembull i një organizate që po investon në inteligjencën artificiale për të forcuar marrëdhëniet me klientët e saj. Kompania kohët e fundit lançoi Biatrix, një asistent virtual që është njohur gjerësisht për efikasitetin dhe kapacitetin e tij të zgjidhjes.

Biatrix, emri i të cilit kombinon pseudonimin Bia, inteligjenca artificiale AI dhe prapashtesën Bitrix24 “rix”, është në dispozicion për t'u shërbyer klientëve 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë. Sipas CEO të Br24 Filipe Bento, pritja ka qenë aq pozitive sa shumë organizata klientësh janë të interesuara të përfshijnë asistentin virtual në sistemet e tyre.

“Klientët janë vërtet të interesuar të kenë këtë teknologji dhe ne po kuptojmë se Biatrix mund të jetë një zgjidhje për të tërhequr klientë të rinj dhe për të shkallëzuar biznesin tonë”, tha Bento. “Ka qenë shumë efektive.”

I trajnuar bazuar në veçoritë e Bitrix24, Biatrix është në gjendje të identifikojë klientët dhe kontaktet e tyre brenda organizatave, duke eliminuar nevojën për konfigurime manuale dhe operacionale. “Është një teknologji që ofron më shpejt dhe më shumë vendosmëri”, tha Bento. Për shembull, Biatrix “nuk lë askënd në radhën e mbështetjes”. Megjithatë, asistenti virtual vazhdon të monitorohet nga një kurator njerëzor për të siguruar efektivitetin e tij.

Nisja e Biatrix përkon me pjesëmarrjen e fundit të Filipe Bento në një zhytje në ekosistemin e inovacionit të Kinës. Gjatë vizitës së tij, Bento mori pjesë në Konferencën Botërore të Inteligjencës Artificiale (WAIC) në Shangai dhe vizitoi kompani të tilla si Kuaishou (i njohur si Kawai në Brazil) dhe poli i Baidu, një gjigant në inteligjencën artificiale.

“Gjithçka dhe të gjithë janë të lidhur, me gjithçka dhe me të gjithë, gjatë gjithë kohës”, përmblodhi CEO i Br24. Përvoja përforcoi pikëpamjen se Biatrix është në përputhje me teknologjitë më të avancuara të vëzhguara në vendin aziatik.