Disa ditë para të Premtes së Zezë, Burger King zgjodhi një strategji të ndryshme për të promovuar një nga promocionet e saj që synonte datën më të pritur në kalendarin e konsumatorëve. E njohur për prodhimin e veprimeve guerile dhe më shkatërruese të marketingut, marka përdori PIX si një strategji promocionale këtë të hënë (25), duke transferuar 0.01 rand dollarë për klientët e BK Club. Mesazhet theksojnë se, me vetëm disa centë më shumë, është tashmë e mundur të përfitoni nga ofertat speciale.
rrjeti i restoranteve të ushqimit të shpejtëLigjin e Përgjithshëm për Mbrojtjen e të Dhënave (LGPD)? Sipas Alexander Coelho, partner në Godke Advogados dhe specialist në Ligjin Dixhital dhe Mbrojtjen e të Dhënave, ka indikacione se fushata mund ta shkelë vërtet LGPD-në, varësisht nga mënyra se si janë trajtuar të dhënat dhe mungesa (ose jo) e pëlqimit specifik.
“Pikat më kritike janë çështja e qëllimit, pasi konsumatorët i kanë dhënë çelësat e tyre PIX për transaksione financiare, jo për marketing. Përdorimi i tyre për një qëllim tjetër mund të përbëjë keqpërdorim. Së dyti, pëlqimi i qartë për një përdorim të tillë do të ishte një bazë ligjore më e sigurt. Përndryshe, përdorimi i interesit legjitim do të duhej të ishte shumë i mirëbazuar në një vlerësim të ndikimit në mbrojtjen e të dhënave (DPIA), gjë që nuk ndodh gjithmonë në praktikë. Pika e tretë është transparenca: a ishin konsumatorët në dijeni dhe a ranë dakord që të dhënat e tyre do të përdoren për këtë fushatë?” pyet avokati.
Coelho shpjegon se PIX, si metodë pagese, nuk është projektuar për komunikime komerciale ose marketing. "Megjithatë, nëse të dhënat e përdorura vijnë nga një marrëdhënie paraprake legjitime, siç është një program besnikërie ose histori blerjesh, dhe respektojnë bazën ligjore të interesit legjitim, kompania mund të argumentojë se ato janë të mbrojtura", konsideroi ai.
Megjithatë, kjo praktikë nuk është pa rreziqe. Përdorimi i të dhënave për qëllime të tjera nga ato që i janë njoftuar më parë subjektit të të dhënave mund të konsiderohet keqpërdorim i të dhënave (Neni 6, I i LGPD). Eksperti gjithashtu thekson se përdorimi i PIX si mjet komunikimi është territor i ri dhe i mungon rregullimi specifik.
“Edhe pse krijuese, kjo fushatë e Burger King bie në një zonë gri sipas LGPD-së (Ligji i Përgjithshëm Brazilian për Mbrojtjen e të Dhënave). Për të shmangur problemet, kompanitë duhet të përshtasin strategjitë e tyre të marketingut me praktikat e mira të mbrojtjes së të dhënave, duke u siguruar që fushatat e tyre jo vetëm të jenë inovative, por edhe të respektojnë privatësinë e klientëve të tyre. Në fund të fundit, vija ndarëse midis angazhimit krijues dhe abuzimit me të dhënat është e hollë, dhe siç thonë ata, 'të gabosh është njerëzore, por të gabosh me PIX (sistemi i pagesave të menjëhershme të Brazilit) mund të bëhet virale'”, përfundon ai.
Si ta mbroni veten?
Sipas avokatit Alexander Coelho, konsumatorët mund të marrin masat e mëposhtme në përgjigje të fushatave me strategjinë e paraqitur nga rrjeti:
- Konsultohuni me programin e besnikërisë: Kontrolloni kushtet dhe rregullat e programit për të kuptuar se si mund të përdoren të dhënat tuaja.
- Kërkesë për sqarim: Kërkesë nga kompania, bazuar në të drejtën për informacion sipas LGPD (Ligji i Përgjithshëm Brazilian për Mbrojtjen e të Dhënave), se si janë marrë të dhënat dhe cilat ishin bazat ligjore për përpunimin e tyre.
- Paraqitni një ankesë pranë ANPD-së: Nëse identifikoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të paraqisni një ankesë zyrtare pranë Autoritetit Kombëtar të Mbrojtjes së të Dhënave (ANPD).
- Kushtojini vëmendje pëlqimit: Gjithmonë rishikoni lejet e dhëna kur bashkoheni me programet e besnikërisë ose promovimet.
- Kini kujdes me çelësat PIX: Përdorni një çelës më pak të ndjeshëm (siç është emaili ose numri i telefonit), veçanërisht në situatat që përfshijnë regjistrimin në platformat komerciale.
