Si funksionon gjurmimi i një porosie?

Nëse jeni tipi që finalizoni një blerje dhe ekzekutoni tashmë për të mbajtur gjurmët e përditësimit të çdo porosie, përditësimi i faqes disa herë në ditë për të parë se ku është, kjo përmbajtje është për ju.

Përpara se gjurmimi të kufizohej në disa përditësime gjatë rrugës, sot tashmë është e mundur të shikohet e gjithë faza e dorëzimit në kohë reale, me shumë më tepër saktësi dhe transparencë. Ky është rezultat i të ashtuquajturit gjurmim inteligjent, një teknologji që ka ripërcaktuar logjistikën.

Sot, kompanitë përdorin teknologjinë që kombinon GPS, Internetin e Gjërave (IoT) dhe Inteligjencën Artificiale për të monitoruar vazhdimisht çdo hap të ofrimit dhe për të parashikuar problemet e mundshme para se të ndodhin.

Ndryshe nga modeli tradicional, i cili tregon vetëm se ku është porosia në periudha të caktuara, gjurmimi inteligjent analizon të dhënat në kohë reale për të parashikuar dështimet, për të sugjeruar rregullime dhe për të siguruar më shumë efikasitet gjatë gjithë operacionit. Kjo do të thotë që, në vend që të reagojë ndaj vonesave ose gabimeve, sistemi vepron në mënyrë parandaluese, duke korrigjuar rrugët, duke identifikuar mospërputhjet dhe duke optimizuar procesin e dorëzimit nga fundi në fund.

“konsumatori dëshiron shikueshmëri të plotë të procesit. Gjurmimi inteligjent lejon saktësisht gjurmimin, parashikimin dhe përmirësimin e përvojës në secilin hap”, thotë Andre Mortari, CEO i LETS, një kompani teknologjike për orkestrimin e shpërndarjes.

Gjithçka fillon sapo të konfirmohet blerja. Porosia integrohet automatikisht në sistemet logjistike dhe kalon përmes një procesi inteligjent të rrugëtimit, i cili përcakton formën më të mirë të dorëzimit bazuar në faktorë të tillë si vendndodhja e pikës së origjinës dhe destinacionit, tranziti, afati dhe kapaciteti operacional i transportuesve. Prej aty, artikulli përgatitet, dërgohet dhe vazhdon në transport, duke u monitoruar nga teknologjitë e gjeolokimit.

Gjatë gjithë këtij procesi, çdo lëvizje gjeneron një përditësim automatik. Dhe kur porosia niset për dorëzim, klienti mund të ndjekë në kohë reale itinerarin e bërë nga dërguesi, me pamje nga harta dhe rruga, duke përfshirë. Kur dërguesi është tashmë afër adresës, klientit i dërgohet një njoftim i ri, duke lehtësuar përfundimin e procesit. Në shumë raste, ka ende veçori shtesë sigurie, si konfirmimi i kodit ose regjistrimi fotografik në momentin e dorëzimit.

E gjithë kjo lëvizje ndodh pas blerjes, kur një lidhje gjurmuese dërgohet me email, SMS ose aplikacione mesazhesh, duke sjellë shikueshmëri te klienti dhe duke reduktuar ankthin gjatë procesit. Me këtë, nuk është më e nevojshme të kontaktoni shërbimin për të ditur statusin e dorëzimit, pasi i gjithë informacioni është i disponueshëm në mënyrë të qartë dhe të përditësuar.

“Lidhja e gjurmimit ESSE gjenerohet automatikisht në momentin që porosia hyn në platformë dhe fillon të monitorohet nga fundi në fund. Prej andej, përditësimet nuk varen nga një person që fut informacionin manualisht. Ato ndodhin në mënyrë të integruar, bazuar në sistemet e transportuesve, aplikacionet e dërguesve dhe të dhënat e vendndodhjes gjeografike. Çdo lëvizje, si p.sh. dalja për dorëzim ose afërsia e destinacionit, regjistrohet automatikisht dhe i reflektohet klientit pothuajse menjëherë”, shpjegon Andre.

Duke parashikuar dështime të tilla si adresat jo të plota, vështirësitë e aksesit ose rreziqet e vonesës, gjurmimi inteligjent redukton nevojën për ri-dorëzime dhe e bën procesin më të shkathët dhe të parashikueshëm.

Blerja në internet tashmë është konsoliduar si mënyra e re për të konsumuar me praktike dhe dixhitalizim më të madh të shërbimeve. Me avancimin e vazhdueshëm të teknologjisë, zgjidhje të tilla si gjurmimi inteligjent e bëjnë procesin më transparent, efikas dhe të besueshëm, duke i lejuar kompanitë të lidhen më ngushtë me klientët e tyre. Për shitësit me pakicë, rezultatet janë të qarta: NPS plus deri në 40%, numri i dështimeve zvogëlohet me rreth 30% dhe kostoja totale e transportit është afërsisht 25% më e lirë kur përdoret një mjet orkestrimi logjistik i aplikuar. Tendenca është që shitja me pakicë vazhdon të evoluojë, me përvoja më të personalizuara për konsumatorin, dhe kostoja është më shumë.