Marka braziliane e produkteve për kujdesin e lëkurës dhe flokëve, Ricca, nga Belliz Company, revolucionarizoi tregtinë e saj elektronike duke trefishuar shitjet e saj në vetëm tetë muaj. Ky transformim u bë i mundur nëpërmjet një ristrukturimi të kryer në partneritet me Nação Digital, një kompani brenda grupit FCamara. Iniciativa, e cila filloi në vitin 2022, transformoi praninë dixhitale të markës dhe përmirësoi lidhjen e saj me audiencën e synuar, duke gjeneruar rezultate të rëndësishme në një periudhë të shkurtër kohore.
Numrat vërtetojnë suksesin e strategjisë. Gjatë periudhës së fushatës, të ardhurat mujore të markës u rritën me 300% krahasuar me periudhën e mëparshme. Për më tepër, Ricca e mbylli vitin 2024 me një rezultat 200% më të lartë se të ardhurat e regjistruara në vitin 2023, duke treguar se edhe pas përfundimit të fushatës, marka mbeti e lidhur me konsumatorët e saj. Vlen të theksohet se rritja prej 286% në Normat e Klikimeve (CTR) zgjeroi potencialin e konvertimit. Uebsajti gjithashtu pa një rritje prej 146% në seanca, duke gjeneruar më shumë dukshmëri dhe mundësi shitjeje. Përveç kësaj, Kthimi i Shpenzimeve të Reklamave (ROAS) u rrit me 158%, duke optimizuar burimet e investuara, dhe një ulje prej 57% në Koston për Klikim (CPC) i lejoi markës të arrinte më shumë konsumatorë me të njëjtin buxhet.
Pavarësisht se ishte e mirënjohur në shitjen me pakicë fizike, Ricca u përball me vështirësi në zgjerimin e kanalit të saj të tregtisë elektronike. Kompania duhej të projektonte një imazh më të përafruar me pritjet e audiencës së saj, ndërkohë që zhvillonte njëkohësisht një strategji të aftë për të rritur dukshmërinë dhe rëndësinë e faqes së internetit, duke ndikuar drejtpërdrejt në shitjet dixhitale.
Për të ndryshuar këtë situatë, Nação Digital dhe ekipi i Medias dhe Komunikimit i Belliz zhvilluan së bashku një strategji të performancës së markës, e cila konsistonte në kombinimin e forcimit të markës me performancën e shitjeve. Projekti përfshinte hartëzimin e detajuar të udhëtimit të blerjes, identifikimin e pikave të dobëta dhe nevojave të konsumatorit dhe lidhjen e tyre me produktet më të përshtatshme.
Një nga veprimet kryesore ishte fushata e ripozicionimit të markës e nisur në shtator 2023, e përqendruar në ndërtimin e besueshmërisë dhe forcimin e konsideratës së produkteve në kujdesin e lëkurës, kujdesin e flokëve, aksesorët e grimit dhe kategori të tjera në të cilat operon Ricca. Fushata përfshinte partneritete me influencues dhe konsumatorë të cilët krijuan përmbajtje strategjike për të forcuar dëshirën e publikut për markën dhe për të rritur kuriozitetin gjatë ndërveprimeve fillestare
Rodrigo Martucci, Drejtor Ekzekutiv i Nação Digital, pohon se bashkëpunimi midis ekipeve ishte themelor gjatë gjithë procesit - nga analiza deri te zbatimi i strategjisë. "Rezultati është i jashtëzakonshëm kur ke një klient të gatshëm t'i bëjë gjërat të ndodhin, një agjenci 100% të përkushtuar ndaj suksesit të projektit dhe strukturën e nevojshme për të sjellë në jetë gjithçka të planifikuar. Kjo punë ekipore është thelbësore për arritjen e këtij suksesi.".
Gil Bezerra, Drejtor Operacional i Belliz, thekson se "Harmonizimi strategjik midis kompanisë Belliz dhe Nação Digital, së bashku me lidhjen e përsosur me udhëtimin e blerjes së klientëve të markës Ricca, ishin faktorët e suksesit që e bënë këtë projekt të prekshëm."
Me rezultatet e forta të arritura tashmë, projekti tani po ecën përpara në fusha të reja, të tilla si përmbajtja, CRM dhe zgjerimi në kanale të reja dixhitale. Ricca vazhdon të kërkojë inovacione që përmirësojnë përvojën e klientit, duke konsoliduar më tej praninë e saj në tregun e kozmetikës.
