lozosmel vë baste për përvojën e blerjeve me strategjinë omnichannel dhe teknologjinë më të fundit

Lojasmel integron inovacionin dhe komoditetin në një strategji të fuqishme omnichannel që bashkon dyqanin fizik dhe dixhital. Me një portofol që tejkalon 12 mijë SKU, zinxhiri i shitjes me pakicë u ofron konsumatorëve një përvojë të shkathët, të sigurt dhe praktike blerjesh përmes kanaleve dixhitale si WhatsApp, aplikacionet e dërgesave dhe tregjet kryesore që i shërbejnë të gjithë vendit.

Në partneritet me OmniChat, lozosmel lidh 56 dyqanet e saj fizike me mjedisin dixhital, duke u ofruar klientëve një udhëtim të integruar blerjesh. Që nga viti 2021, kur WhatsApp u implementua si një kanal shitjesh, rrjeti ka regjistruar tashmë më shumë se 12.5 mijë transaksione përmes platformës, duke u dalluar si një nga mjetet kryesore të ndërveprimit me konsumatorin brazilian.

“o WhatsApp është i pranishëm në jetën e përditshme të brazilianëve dhe na lejon shumë më tepër sesa shitje të thjeshta. Ne rikuperojmë karrocat e braktisura, nisim fushata të synuara dhe krijojmë katalogë virtualë që optimizojnë udhëtimin e blerjes. Duke e kombinuar këtë me integrimin e inventarit të dyqaneve fizike, ne mund të ofrojmë shkathtësi dhe një përvojë të personalizuar”, shpjegon Felipe Prado, përgjegjës për strategjinë e kanaleve dixhitale të loquosmel.

Përveç WhatsApp, ruan bastet për aplikacionet e dërgesave si iFood, Rappi dhe Uber për të rritur komoditetin dhe aksesin. Këto kanale sigurojnë që klientët të marrin produkte brenda pak orësh, duke ruajtur sigurinë dhe komoditetin. Platformat ofrojnë gjithashtu fushata unike dhe navigim intuitiv.

Një tjetër diferencë është dorëzimi i shpejtë: blerjet e bëra brenda orarit të punës mund të dorëzohen brenda dy orëve përmes Uber Flash. Përveç kësaj, porositë mbi 199,99 reale të bëra nga WhatsApp kanë dërgesë falas për distanca deri në 10 km.

“Gjithçka për të gjithë, me dashuri është qëllimi ynë. Pra, përveç faqes zyrtare të internetit, ne kemi zgjeruar praninë tonë në aplikacionet kryesore të dërgesave dhe tregjeve. Në këtë mënyrë, ne garantojmë një përvojë të besueshme, praktike dhe të aksesueshme për klientët tanë dhe, natyrisht, jemi prezantuar me klientët e rinj ~ përdoruesit e platformës~”, përforcon Prado.

Strategjia omnichannel lidh kanalet dixhitale me dyqanet fizike, duke ofruar përvoja edhe më harmonike dhe fleksibilitet për klientët. Nëpërmjet platformave dixhitale, është e mundur të bëni blerje dhe të zgjidhni të tërhiqni porosinë në një nga 56 njësitë e rrjetit. Përveç kësaj, klientët në dyqanet fizike, me ndihmën e asistentëve tanë të dyqaneve, mund të porosisin produkte në njësi të tjera, duke siguruar që ata të gjejnë gjithmonë atë që u nevojitet. 

“Qëllimi ynë nuk është vetëm të jemi të pranishëm në disa kanale, por kryesisht të sigurojmë që klienti të ketë një përvojë kohezive dhe efikase, pavarësisht se ku po blen. Ne po përsosim vazhdimisht qasjen tonë për të kombinuar teknologjinë, prakticitetin dhe sigurinë”, Prado shton.

Me plane ambicioze, lozosmel projekton që shitjet dixhitale 5% të të ardhurave të përgjithshme në vitet e ardhshme. “Ne duam të jemi një pikë referimi në cilësinë e shërbimit ndaj klientit, në inovacion dhe komoditet në shitje me pakicë. Fokusi ynë është të lidhim klientët me atë që u nevojitet, në mënyrë efikase dhe të sigurt, duke përforcuar strategjinë tonë Omnichannel”, përfundon Felipe Prado.