Ata paguanin për Pix-in, por paratë nuk ranë: si të shmangni mashtrimet ndaj arkëtarit

Në mars të këtij viti, një rast që qarkulloi midis shoqatave tregtare tërhoqi vëmendjen: një shitës i vogël finalizoi një shitje pasi klienti paraqiti një kupon të planifikuar Pix. Pagesa nuk u përfundua kurrë dhe humbja u shfaq vetëm disa orë më vonë. Situata të tilla janë përsëritur dhe ndodhin paralelisht me ndryshimet e fundit të shpallura nga Banka Qendrore e Brazilit, e cila në shkurt 2026 përditësoi mekanizmat e sigurisë Pix, duke përfshirë rregullimet në procesin e kthimit në rastet e mashtrimit.

Për Reginaldo Stocco, CEO i vhsys, gabimi më i zakonshëm është trajtimi i kuponit si konfirmim pagese. “E vetmja mënyrë e sigurt për të vërtetuar një shitje është të konfirmoni që vlera ka hyrë në llogarinë e kompanisë dhe kjo duhet të jetë pjesë e procesit, jo interpretimi se kush është në arkëtar”, thotë ai.

Në praktikë, shmangia e këtij lloji të mashtrimit përfshin organizimin e rrjedhës së marrjes në mënyrë të qartë dhe objektive. Hapi i parë është përcaktimi i një rregulli të thjeshtë: shitja përfundon vetëm kur pagesa shfaqet në sistemin financiar ose në pasqyrën në kohë reale. Kjo eliminon vendimet e bazuara vetëm në pamjen e një kuponi dhe zvogëlon rrezikun e gabimit në kohët e lëvizjes më të madhe.

Një pikë tjetër e rëndësishme është standardizimi i sjelljes së ekipit. Arkëtari duhet të dijë saktësisht se çfarë të kontrollojë përpara se të lëshojë shitjen: identifikoni nëse Pix është përfunduar në të vërtetë (dhe jo vetëm i planifikuar), kontrolloni nëse shuma e marrë korrespondon me blerjen dhe shmangni vërtetimin e pagesave vetëm për imazhet e dërguara ose të paraqitura nga klienti. Kur ky proces është i qartë, mundësia e mashtrimit zvogëlohet.

Teknologjia vjen si një përforcim i drejtpërdrejtë në këtë rutinë. Sistemet e menaxhimit që lidhen me bankën lejojnë ndjekjen automatike të hyrjeve të pagesave, duke reduktuar nevojën për konferenca manuale. Kjo do të thotë se vetë sistemi sinjalizon kur është marrë vlera, duke sjellë më shumë siguri dhe shkathtësi në funksionim, veçanërisht në bizneset me volum të lartë shitjesh.

“Kur procesi është i përcaktuar mirë dhe i mbështetur nga teknologjia, rreziku kontrollohet nga vetë operacioni. Kjo është ajo që mbron arkëtarin në baza ditore, pa e mbyllur shitjen dhe pa e komplikuar shërbimin”, përfundon CEO.