Wikipedia dhe Reddit përbëjnë më shumë se 25% të citimeve të ChatGPT në Shtetet e Bashkuara, sipas raportit "The 5W Citation Source Audit". Ky fenomen nuk është as një gabim dhe as një privilegj kontraktual, por më tepër një shenjë e asaj që llogaritet si autoritet në epokën e kërkimit gjenerues.
Për të filluar, sugjeroj një provë. Hapni ChatGPT, Perplexity ose Google with AI Overviews dhe pyetni se cili është produkti më i mirë në kategorinë tuaj. Numëroni sa herë përgjigja përmend një postim në Reddit ose një vlerësim përdoruesi. Pastaj, numëroni sa herë përmend blogun që kompania juaj ka mirëmbajtur për vite me radhë, me një kalendar editorial, përmbajtje të miratuar dhe një ekip të dedikuar SEO.
Rezultati është poshtërues për anën e korporatave. Dhe të dhënat tregojnë se kjo nuk është rastësi; ky rezultat lidhet me raportin e lartpërmendur të 5W, duke nxjerrë në pah një pikë të rëndësishme në lidhje me të njëjtin sondazh: mediat tradicionale si The Wall Street Journal, The New York Times dhe Bloomberg nuk shfaqen as midis 20 burimeve më të cituara. Me fjalë të tjera, markat gazetareske që kushtojnë qindra miliona për t'u mirëmbajtur po humbasin, në dietën e burimeve të një modeli të caktuar gjuhësor, ndaj postimeve anonime nga përdoruesit e zakonshëm.
Shpjegimi më praktik do të ishte të tregohej tek marrëveshjet e licencimit që e transformuan Reddit në një ofrues zyrtar të dhënash për gjigantët e teknologjisë si Google dhe OpenAI. Por ky rrëfim nuk qëndron plotësisht. Nëse çështja do të ishte vetëm qasja në përmbajtje, modelet do të tregonin modele të ngjashme citimi, por të dhënat tregojnë pikërisht të kundërtën. ChatGPT përdor përmbajtje sociale me një peshë shumë më të ulët (rreth 7%) sesa Perplexity (rreth 31%). Nëse do të ishte vetëm çështje kontrate, numrat do të ishin të ngjashëm.
Dallimi qëndron diku tjetër. Modelet gjuhësore i japin përparësi tekstit bisedor, të orientuar drejt zgjidhjes dhe konkret - atë detaj që e dinë vetëm ata që e kanë përdorur në të vërtetë, rasti më i dobët, "E bleva dhe u pendova për këtë". Përmbajtja mesatare e korporatës është e kundërta e kësaj, pasi ka një paragjykim institucional, është e miratuar ligjërisht, nuk ka fërkime dhe nuk ka specifikë. Prandaj, IA nuk po e shpërblen Reddit për përtacinë. Po shpërblen një lloj sinjali që ekipet e përmbajtjes së korporatës janë trajnuar, për vite me radhë, ta eliminojnë.
Sjellja ndryshon sipas platformës. Siç u përmend më parë, Perplexity, e cila përpunon rreth 780 milionë pyetje në muaj, merr afërsisht 31% të citimeve të saj nga mediat sociale, me Reddit që përbën afërsisht 24% të këtij totali. Google AI Overviews përbën 13%, ndërsa ChatGPT mban një qëndrim më konservator, duke i dhënë përparësi burimeve të autoritetit të strukturuar.
Autoritet që deklaron veten kundrejt autoritetit që e vërteton veten.
Koncepti EEAT i Google (Përvojë, Ekspertizë, Autoritet, Besueshmëri) fitoi terren me kërkimin gjenerues, ku E-ja e parë, për Përvojën, mori peshë të vërtetë praktike. Një postim në komunitet i votuar mirë është një përvojë e distiluar sepse ka një datë, emër dhe detajet që i mungojnë manualit. Faqja e produktit thotë se kompania është më e mira. Dhe forumi përcakton nëse kjo është e vërtetë. Në këtë kontekst, autoriteti që njeh IA nuk është ajo që deklaron marka, por ajo që mbështesin palët e treta. Blogjet e korporatave janë një deklaratë, por forumet, depot dhe vlerësimet janë vërtetim.
Megjithatë, përgjigja strategjike nuk përfshin kolonizimin e komuniteteve me postime të rreme. Astroturfing, një teknikë marketingu dhe komunikimi që konsiston në krijimin artificial të mbështetjes ose konsensusit popullor, është joefektive dhe joetike në këtë kontekst. Komunitetet zbulojnë shpejt llogaritë e koordinuara dhe thirrja publike bëhet përmbajtje autentike dhe shumë tërheqëse - pikërisht lloji që IA tenton të citojë. Rreziku është asimetrik dhe fitimi është i ulët.
Çelësi është që vetë komunikimi të jetë sa më i dobishëm, specifik dhe i verifikueshëm si dëshmia më e mirë nga një klient i kënaqur. Pyetje të shpeshta të sinqerta, dokumentacion i qartë, krahasime që pranojnë se ku shkëlqen konkurrenti. Dhe matja e pranisë veçmas në secilin motor, pasi Perplexity, AI Overviews, ChatGPT dhe Gemini kanë dieta të dallueshme burimesh dhe kërkojnë taktika të ndryshme.
Përmbledhja është e drejtpërdrejtë. Inteligjenca Artificiale citon Reddit më shumë sesa blogun tuaj, sepse Reddit, mesatarisht, është më i ndershëm se blogu juaj. Kushdo që e kupton këtë ndalon së përpjekuri të mashtrojë makinën dhe, si pasojë, fillon të meritojë citatin.
Alexandre Caramaschi Ai është bashkëthemelues i Naia dhe CEO i Brasil GEO. Më parë ka shërbyer si Drejtor i Marketingut i Semantix (Nasdaq). Ai ka mbi 18 vjet përvojë në teknologji, marketing dhe shitje, dhe është një pionier në konceptin e Optimizimit Gjenerues të Motorrit (GEO) dhe Biznes-me-Agjent (B2A) në Brazil.
