Gjithçka filloi me një iniciativë, në vitin 2008, nga një treshe brazilianësh që ndanin një dhomë në Londër, Mbretëria e Bashkuar. Një vit më pas, Real Seguro Viagem, krahasuesi i parë i sigurimit të udhëtimit në Brazil, u lançua zyrtarisht në Brazil, në Rio Grande do Sul. Në vitin 2024, kompania do të mbushë 15 vjetorin e saj, duke zgjeruar shërbimet e ofruara, duke përmirësuar zonën e shërbimit ndaj klientit dhe duke arritur në 1 milion e 400 mijë udhëtarë të shërbyer.
Në praktikë, është një platformë përmes së cilës udhëtarët mund të citojnë opsionet e sigurimit të udhëtimit. Personi tregon origjinën dhe destinacionin dhe datat e pritshme për hipjen dhe zbarkimin. Mjeti ofron paketa nga kompani të ndryshme sigurimesh, me paradhënie deri në një vit. Nëpërmjet vetë Real Seguro Viagem, udhëtari më pas zgjedh dhe blen paketën e tij. Vlen të kujtojmë se sigurimi i udhëtimit është i detyrueshëm në disa pjesë të botës, si në Evropë, dhe rekomandohet për udhëtime në përgjithësi.
“Procesi i kuotimit, prezantimit të opsioneve dhe blerjes së paketës nga klienti mund të bëhet në tre minuta”, thekson drejtori i operacioneve të kompanisë, Hugo Reichenbach – partner në Real Seguro Viagem. “Njerëzit krahasojnë planet e ofruara nga kompanitë e ndryshme partnere të sigurimeve, si në aspektin e çmimeve, ashtu edhe të përfitimeve, dhe zgjedhin opsionin që u përshtatet më së miri,” shton ekzekutivi.
Ky është një nga përmirësimet e promovuara nga Real Seguro Viagem në portofolin e tij – ai i ofrimit të opsioneve që plotësojnë nevojat specifike për çdo profil udhëtari. Kompania ka përfshirë plane që ofrojnë mbulim specifik për të moshuarit dhe gratë shtatzëna; dhe gjithashtu për udhëtarët sportivë, ose për ata që do të udhëtojnë me motor, për shembull. Gjithashtu, plane me mbulim për Covid-19.
Një përmirësim tjetër është fokusi në shërbimin ndaj klientit. Drejtori i operacioneve vëren se përsa i përket sigurimeve, ka shumë dyshime tek udhëtarët, përveçse ai shihet si një artikull i nënshtruar burokracisë. “Ne krijuam një aplikacion, të quajtur 'Your', i cili e vë udhëtarin në kontakt të drejtpërdrejtë me kompaninë e sigurimeve. Në fund të fundit, ne punojmë për të siguruar që njerëzit të ndihen të sigurt në blerjen e planit më të përshtatshëm dhe të dinë se çfarë të bëjnë nëse kanë nevojë të përdorin sigurimin,” thekson Reichenbach.
Kjo do të thotë, sipas ekzekutivit, një investim i vazhdueshëm në zhvillimin e teknologjisë. Dhe, pavarësisht se është regjistruar në një CNPJ në Porto Alegre, që nga viti 2015 kompania ka adoptuar konceptin nomad dixhital. Kështu, ekipi i profesionistëve - i përbërë nga më shumë se 40 punonjës - është i shpërndarë në më shumë se dhjetë qytete në të gjithë Brazilin.
Kthimi në origjinën e të gjithave: hapat e parë filluan në Londër, në vitin 2008. Në atë kohë, Rafael Antonello, Diego Dias dhe Gabriel Engel, në një shkëmbim në Mbretërinë e Bashkuar, po kërkonin sigurimin e udhëtimit dhe patën kontaktin e tyre të parë me krahasuesit online. Në vitin 2009, ai eksperiment u bë një kompani, e krijuar nga Rafael dhe Gabriel.
“Ne hapëm një CNPJ, morëm autorizimin për të operuar, morëm me qira një dhomë shumë të vogël dhe hapëm, në shkurt 2009, faqen e internetit të faqes së parë të krahasimit të sigurimit të udhëtimit në Brazil”, kujton drejtori i operacioneve. “Nuk do ta harrojmë kurrë shitjen e parë përmes faqes së internetit, të shtunën në mëngjes të po atij muaji,” thotë ai me krenari.
Që atëherë, ka pasur momente të rëndësishme. Në vitin 2012, Real nisi një program filial për të mbështetur blogerët e udhëtimit. Në 2015, opsioni për të qenë një nomad dixhital. Në vitin 2019, ai u shpërblye nga Scale Up Endeavour, një program që promovon sipërmarrje inovative. Vitin pasues, një frikë: pandemia Covid-19, kur kompania shtrëngoi rripin, por garantoi të drejtën e rimbursimit për të gjithë klientët që nuk ishin në gjendje të udhëtonin për shkak të pandemisë.
Në vitin 2020, Hugo Reichenbach gjithashtu iu bashkua kompanisë, duke zhvilluar fillimisht riemërimin dhe ristrukturimin e disa proceseve. Dhe, në vitin 2024, rritja vazhdon, në përputhje me ndryshimet në mënyrën se si udhëtojmë dhe tendencat e turizmit.
