Оркестрација плаћања добија стратешки простор у бразилској е-трговини

Дуги низ година, плаћања су третирана као оперативна фаза е-трговине: избор доброг провајдера платних услуга, обезбеђивање стабилности и праћење стопе конверзије. Међутим, овај модел је радио док је тржиште било предвидљивије. Методе плаћања су ограничене и међународна експанзија није био део дневног реда већине средњих и великих компанија.

Овај сценарио се променио, што одражава повећану сложеност у екосистему плаћања, према Габријелу Тиерну, менаџеру за развој пословања ЛАТАМ у Јуспаиу, који објашњава: “ са више средстава за плаћање, вишеструким стицачима, слојевима анти-превара, регулаторним правилима и потрошачима који су све осетљивији на трење трансформисао је платну инфраструктуру у стратешку одлуку, а компаније које и даље раде са крутим структурама заостају. У том контексту оркестрација плаћања престаје да буде технички концепт и почиње да заузима простор у расправама о расту, ефикасности и конкурентности. 

Шта је то, у пракси

Оркестрација плаћања ради као паметан слој који централизује и управља целокупним екосистемом плаћања предузећа - гатеваи-а, стицалаца, метода плаћања, анти-превара и токенизације - ¡н један интерфејс. Уместо сваке трансакције након фиксног протока, систем одлучује у реалном времену најбољи пут за сваку куповину, узимајући у обзир варијабле као што су трошкови, тип картице, локација потрошача и доступност провајдера. Ако један од њих не успе или падне у перформансама, преусмеравање се дешава аутоматски, без прекида ка купцу.

Разлика од традиционалног модела је управо у овој динамичној интелигенцији. Раније је продавац одвојено интегрисао сваког добављача и зависио од техничких пројеката за било коју промену. Са оркестрацијом, ове одлуке постају стратешке.

За компаније које су већ премашиле почетну фазу, суптилни добици чине све разлике. Побољшање од 3 до 61ТП3Т у стопи ауторизације може изгледати мало на први поглед, али за е-трговину која наплаћује 1ТП4Т50 милиона годишње, ово представља нешто између Р1ТП4Т1.5 милиона и Р1ТП4Т3 милиона у опорављеном приходу, без повећаног саобраћаја или додатних улагања у маркетинг.

“se је врста добитка која постаје невидљива када радите са једним стицачем и фиксним протоком плаћања. Појављује се само када почнете да упоређујете руте и разумете где се трансакције одбијају без потребе за побољшањем, објашњава извршни директор.

Поред директног финансијског утицаја, централизација података којима оркестрација омогућава промене квалитета интерних одлука. Информације о учинку од стране провајдера, стопе повраћаја, обрасци неуспеха и понашање плаћања по региону почињу да хране не само финансијски тим, већ и стратегије производа, маркетинга и проширења.

Једна од тачака које стручњак највише наводи је промена зависности од добављача. У традиционалним моделима, прелазак са стицаоца или додавање новог начина плаћања захтева техничку интеграцију, време и оперативни ризик. Са оркестрационим слојем, продавац добија флексибилност да тестира, замени или дода провајдере, а да то не постане ИТ пројекат.

“Пре, компанија је била талац од стране добављача јер размена је имала огромне трошкове. Са оркестрацијом, преговарате од једног до истог и то потпуно мења комерцијалну динамику”, каже он.

Потрошач то осећа, а да то ни не зна

Велики део оркестрационе дискусије се врти око унутрашње ефикасности, али рефлексија о искуству потрошача је једноставна. Одбијање картица без јасног објашњења, недостатак локалних метода плаћања и одјава које се налазе пред техничким нестабилностима су ситуације које утичу на конверзију, откуп и перцепцију бренда.

“Са становишта ко купује, плаћање треба једноставно радити.Орцхестратион осигурава то иза кулиса, без обзира на сложеност укључени”, каже Тиерно.

Најјаснији знак да оркестрација више није коцкање да би постала услов је у формалним процесима запошљавања индустрије. Према Тиерну, технолошки РФП и плаћања су почели да укључују питања о слојевима оркестрације са истом природношћу која је раније само постављала о главном провајдеру.