Бразе говори о томе како да путовање купаца учини релевантнијим за вештачку интелигенцију и хиперперсонализацију на Самиту ЦМО 2026

Бразе, водећа платформа за ангажовање купаца, учествује на ЦМО Самиту 2026, највећем састанку ЦМО-а у Бразилу. Догађај се одржава 25. и 26. марта у Екпо Центру Норте у Сао Паулу, окупљајући лидере одговорне за спровођење маркетиншких стратегија главних компанија у земљи. Компанија такође представља своја решења за ангажовање и односе са клијентима у штанду 41, испред главне фазе.

На 25., панел “Хиперсонализација и ефикасност: Стратегија за овладавање Путовања купаца са АИ и великих ЦРМ” Бразе окупља руководиоце из РД Хеалтх и Банцо Интер да разговарају о томе како организације се суочавају са изазовом прилагођавања искустава на огромне и различите базе.Панел разматра сложеност оперативних путовања која истовремено служе профилима са различитим потребама и потрошачима који захтевају више пажње.

За Ракуел Брага, директор маркетинга ЛАТАМ оф Бразе, једна од централних тема је персонализација као стратегија задржавања на конкурентним тржиштима, у комбинацији са интелигентном употребом података за пружање релевантнијих предности и комуникација, јачање односа са клијентом и смањење миграције конкурентима. “ логика је да пружи праву понуду, у право време, потрошачу који већ има везу са бранд”, у здравственој индустрији, на пример, путовање се протеже на негу, уз употребу дијагностичких и тестних података који помажу пацијенту током свог путовања.

Другог дана, панел “А се бори да доминира Путовањем купаца: Стратегије за стварање ангажмана и РОИ” окупља директора маркетинга ЛАТАМ-а из Бразеа, Ракуел Брага и руководиоце Виво-а, ОЛКС-а и Азула да разговарају о томе како су апликације еволуирале од функционалних алата до пословних и центара односа који поједностављују живот купца, као што је преглед аутомобила и куповина финансијских услуга. Панел говори о томе како брендови трансформишу мобилно искуство у екосистем погодности, способни да концентришу услуге, понуде и интеракције у једном окружењу.

Међу најважнијим догађајима је употреба података, вештачке интелигенције и сигнала понашања за предвиђање потреба, смањење трења у путовању и повећање стопе конверзије. Логика такође укључује замену генеричких комуникација контекстуалним интеракцијама, на основу модела као што је Нект Бест Екпериенце (НБКС), консолидовање апликације као кључног играча у лојалности и повећање вредности генерисане током односа са купцима Потпредседник Солутионс Цонсултинг Америцас да Бразе, Рејчел Тилгман, заузима сцену ексклузивним разговором.