Напуштање корпе је штетно и треба га преокренути, каже стручњак

Истраживање које је спровео Опинион Бок, под називом “andono de Carrinho 2022”, са више од 2000 потрошача, открило је да 78% испитаника има навику да одустане од куповине када стигне у завршну фазу, са вредношћу терета велики мотиватор ове праксе познат као напуштање колица.

Рикардо Назар, специјалиста за раст, истиче да је напуштање колица веома штетна пракса за предузетника. “ Морате бити свесни ове врсте понашања тако да се развијају добро дефинисане стратегије, на крају крајева, купац је прошао кроз све фазе куповине и није завршио. Шта је могло да изазове ово”, објашњава Назар.

Истраживање је такође указало на друге разлоге који доводе до напуштања корпе, као што су јефтинији производи на другим локацијама (381ТП3Т), купон за попуст који не ради (351ТП3Т), наплата неочекиваних услуга или накнада (321ТП3Т) и веома дуго време испоруке (291ТП3Т).

Назар сугерише да је добра техника да се покуша вратити купац је директан контакт.“Wherther путем е-поште, ВхатсАпп или СМС нуди попуст или предност вероватноћа да перспектива финализира куповину повећава много”, каже стручњак. Ова стратегија је потврђена од стране анкетних бројева, који показују да 331ТП3Т испитаника сматра “ вероватно” шансу за финализацију напуштене куповине у лице предлога понуде коју је продавница дала.

Истраживање је такође истражило факторе који доприносе одлуци о куповини у е-трговини. Највећи страх потрошача је да буду жртве неке врсте преваре, при чему 561ТП3Т испитаника даје приоритет поузданости сајта. Други важни аспекти су ниже цене (521ТП3Т), промоције и понуде (511ТП3Т), претходно искуство куповине (211ТП3Т), лакоћа навигације (211ТП3Т) и разноврсност метода плаћања (211ТП3Т).