Е-трговина: конверзија може да порасте до 5к са интеграцијом између података, рада и услуга 

Између клика и испоруке е-трговине, ланац истовремених и интегрисаних одлука подржава сваку наруџбу и нема простора за неуспех. Апликације које анализира Куалити Дигитал указују на то да интеграција између различитих фронтова путовања може повећати резултате, са случајевима као што је Осклен, који бележе раст до пет пута у конверзији опоравка налога у конверзационе канале повезивањем података, услуга и извршења током процеса. Сваки налог покреће континуирани низ одлука које се извршавају истовремено тако да путовање ради доследно.

Инспирисан логиком транспортних мрежа, Дигитална операција Куалити Дигитал организује е-трговину као структуру у којој различити токови раде на паралелан и међузависан начин. Б2Ц, Б2Б, Д2Ц, тржиште и омниканел појављују се као линије које се укрштају дуж пута и повезују се са критичним тачкама које подржавају извршавање. Одлуке везане за каталог, цену, доступност, плаћање, управљање наруџбинама, логистику и испоруку престају да делују изоловано и почињу да састављају интегрисану мрежу, у којој перформансе зависе од доследности између података и система. 

Предлог је одбранио измештање традиционалног читања дигиталне трговине, које је дуго било организовано секвенцијално. Позиционирањем захтева као централног елемента, модел показује да континуитет путовања зависи од координације између више слојева који раде у исто време. “ продаја више није изоловани догађај и постао је вођен подацима током целе операције. Када је ова база организована, могуће је измерити директан утицај на конверзију, просечну продају карата и”, каже Хулио Брито, извршни директор Куалити Дигитал-а.  

Ширење канала и интеграција је подигао ниво оперативне сложености у компанијама. Трговинске платформе, системи за управљање наруџбама, методе плаћања, логистичка решења и алати за односе са клијентима почели су да делују истовремено, захтевајући континуирану синхронизацију. Са смањењем ручне интервенције, време одговора се смањује, док недоследности имају тенденцију да пропагирају са већом брзином током операције. 

Перформансе е-трговине се све више повезују са капацитетом извршења. Производња потражње губи на значају када оперативна структура не одржи пут до испоруке.Тачне информације при одласку, одступања залиха и логистичке неусклађености утичу на искуство потрошача, повећавају трошкове и утичу на перцепцију вредности бренда. 

Према Роберту Аве Фариа, директору Куалити Дигитал-а, извршење путовања треба да комбинује оперативну прецизност са капацитетом да се прилагоди потражњи.“ Концепт обећања о испоруци функционише као уговор о роковима испоруке и одлучујући је за финализацију куповине, на крају крајева, свако одступање директно утиче на конверзију и потрошачко поверење, каже он. Извршна власт такође истиче потребу за еволуцијом у начину на који малопродаја ради хиперперсонализацију искуства. ”У концепту куће за вас, дигитални излог почиње да се саставља у складу са профилом, историјом и интересом купаца.Није употреба да се све понуди свима. 

Тренутно, у сценарију дигиталне трговине, одрживи раст е-трговине мање зависи од повећања обима, а више од способности да координира одлуке на интегрисан начин.Са ширењем дигиталних канала и повећањем веза неопходних за подршку сваком налогу, оперативна ефикасност почиње да дефинише границу између раста са профитабилношћу и губитком перформанси. Тиме ова структура буде видљива, представљени модел доприноси прецизнијем разумевању фактора који одређују резултат у дигиталној трговини.