Вештачка интелигенција у комбинацији са личношћу помаже у повећању продаје

Компаније из различитих сектора су прибегле вештачкој интелигенцији (АИ) како би побољшале путовање левка, односно путу којим купац путује од првог контакта до куповине, кроз неколико фаза знања, разматрања и одлучивања. Употреба вештачке интелигенције омогућава организацијама да прилагоде комуникацију са купцима, чинећи интеракције ефикаснијим. Овај напредак је показао обећавајуће резултате у стратегијама продаје и маркетинга.

Према истраживању Ебит/Ниелсен, компаније које користе ресурсе вештачке интелигенције бележе просечан раст од 151ТП3Т у својој продаји и 101ТП3Т у задовољству купаца.Истраживање је истакло да су прилагођавање и аутоматизација кључни фактори за ове резултате, јер омогућавају боље разумевање понашања потрошача и понуду решења која одговарају њиховим потребама.

Алан Николас, специјалиста за вештачку интелигенцију за бизнис и оснивач Ацадемиа Лендар.И.А, Наглашава важност персонализованог приступа. “Фор AI да заиста допринесе расту продаје, од кључне је важности да се програмира са личношћу која дијалогира са циљном публиком. То значи стварање стила комуникације који је усклађен са вредностима и очекивањима” купаца, каже он.

Важност стила и личности у АИ

Ако преварите оне који мисле да је једина опција Вештачка интелигенција која звучи роботски.Може стећи различите личности да комуницирају све флуидније са потрошачима. Прва методологија за постизање овога је анализа података о понашању. Од великих количина информација, АИ идентификује обрасце и преференције, прилагођавајући своју комуникацију да буде убедљивија.

Други метод је уграђивање чешћих и свакодневних елемената дијалога.Користећи напредне моделе обраде природног језика (НЛП), Вештачка интелигенција може да опонаша стил људске комуникације, стварајући поруке које изгледају аутентичније. Ово помаже да се успостави јача веза са купцима, повећавајући вероватноћу затварања продаје.

Коначно, АИ се може обучити кроз сталну анализу. Са сваком интеракцијом, алат учи из одговора купаца, прилагођавајући приступ како би боље испунио њихова очекивања.

Практичне примене

На врху продајног тока, АИ се може користити за привлачење потенцијалних купаца кроз персонализоване рекламне кампање. Када се анализирају подаци о демографији и понашању, вештачка интелигенција ствара огласе за које је већа вероватноћа да ће привући пажњу циљне публике. “Customization на врху левка је веома важно да привуче пажњу на засићеном тржишту. АИ омогућава компанијама да се истичу у свету садржаја, постова и конкурената који се боре за пажњу потенцијалних купаца у”, наглашава Алан Ницолас.

Усред левка, АИ олакшава неговање потенцијалних клијената са персонализованим садржајем.Шаљујући циљане е-поруке и јединствене понуде, алат одржава изгледе ангажованим и напредује у процесу куповине.

Дубоко у току, АИ може помоћи у затварању продаје кроз персонализоване препоруке производа и аутоматизовану корисничку подршку.Овај препоручени садржај заснован на вештачкој интелигенцији је посебно ефикасан јер разматра историју куповине и преференције купаца, нудећи производе који заиста задовољавају њихове потребе.

Стога, персонализација и обука језичког модела су кључни да се осигура да се купац осећа добродошлим и нема сумње у вези са производом или услугом.“ вештачка интелигенција је моћан алат за покретање продаје у свакој фази левка путовања.Усвајањем прилагодљивог приступа, компаније могу створити развијенија искуства куповине и ојачати лојалност купаца.Продаја није ништа друго него стварање трајних веза”, закључује Алан Ницолас.