Са процењеним приходом од 7,93 милијарде бразилских реала од е-трговине од овогодишњег Црног петка, према подацима ABComm-а, сектор е-трговине се припрема за тај датум са посебном пажњом на највећи разлог за напуштање корпе за куповину: трошкове испоруке. Intelipost, лидер у логистичкој интелигенцији у Бразилу, већ је спреман за тај период, са побољшањима како би се задовољиле потражња и врхунци саобраћаја.
Интелипостов ТМС омогућава скалабилност, оптимизацију транспортних рута и анализу оперативних података у реалном времену. У 2023. години, на Црни петак је било 25.000 понуда за превоз терета у минути и више од 600.000 поруџбина је трансактовано током дана. Сада, са портфолиом од преко 700 клијената, компанија очекује да ће премашити ове бројке.
„Стопа задовољства наших купаца током Црног новембра 2023. била је 98,8%, а током Црног петка + Сајбер понедељка достигла је невероватних 100%. Ове бројке смо постигли јер смо увек спремни да задовољимо различите потребе, а ови купци су разумели прави утицај који логистика има на путовање купаца“, каже Рос Саарио, извршни директор компаније Intelipost.
Тренутно је стопа напуштања корпе за куповину око 70%, при чему се 48% тог процента односи на трошкове испоруке. „Када дате приоритет испоруци, посебно током сезонских периода попут овог, уз правилно управљање логистиком, оптимизујете операције и последично остварујете већу продају“, објашњава Рос.
За 2024. годину, радно време корисничке подршке компаније Intelipost биће продужено током Црног новембра и Сајбер понедељка, поред имплементације напредног модела праћења за своје API-је и услуге, сегментиране по нивоима подршке и коришћења. Сваки тим ће бити одговоран за одређену област, са прилагођеним контролним таблама и упозорењима како би се осигурала ефикасност.
Гренден, једна од највећих светских компанија за обућу, верује да је боље припремљена за Црни петак ове године, како у погледу технологије, тако и логистике испоруке, углавном захваљујући партнерству са Интелипостом, које је већ резултирало смањењем погрешних наплата од стране превозника за 13% и само 2% неслагања током поравнања. Ова оптимизација, заједно са расподелом обима током Црног новембра уместо концентрисања поруџбина на тај датум, пружа боље корисничко искуство и већу оперативну финансијску ефикасност.
Интелипост такође пружа извештаје о датумима пре и после сезоне како би се његови клијенти могли припремити са представљеним подацима и понашањем. У 2023. години, у поређењу са претходном годином, обим понуда у четвртак пре Црног петка повећао се за 38%, што указује на то да су људи боље планирали да унапред прате могуће промоције и могућности куповине, а на сам Црни петак највећи врхунац понуда догодио се у 8 ујутру, што показује колико се тај датум ишчекује.
