Годинама су компаније инвестирале у БИ да разумеју шта се дешава, са контролним таблама, извештаја и унакрсних база.Радило је у одређеној мери.Проблем је у томе што већина података који су заиста битни никада није достигао никакав систем, заглављивање у разговорима и разменама.

На продајним састанцима, позивима и разменама порука, купац каже све: стварне примедбе, конкуренти које оцењује, рокови одлучивања, буџети који још нису одобрени. Ово су подаци о гасоводима, конкурентна интелигенција и временски распоред.

Оно што се дешава у ЦРМ-у је оно што се продавац сећа да је укуцао након састанка, усред бројних других задатака. То је, то је делимичан и чак застарео рез стварности. И управо на овом прекиду који менаџери предвиђају, ЦС даје приоритет рачунима у ризику, а ЦРОс пројектује следеће приходе. 

Ту се, испред ових слабих тачака, појављује обавештајна служба прихода са способношћу да трансформише пословне интеракције у структуриране податке који хране стратешке одлуке, трансформишући цео циклус продаје и прихода компаније.

Док је БИ заснован на већ забележеним информацијама, Ревенуе Интеллигенце прикупља податке у тренутку када се роди, било у говору купаца или у обрасцима који се појављују само када сакупљате стотине разговора и можете видети шта се заиста дешава.

Поред тога, ова интелигенција није само за продају.То повезује оно што купац каже у истраживању са оним што ЦС треба да зна за задржавање, повезује образац примедби са садржајем који маркетинг треба да произведе. То је, то је интелигенција дели између тимова који често раде на сегментиран начин.

Б2Б компаније са комплексном продајом генерише огромну количину неструктурираних података сваки дан.Свака пословна интеракција садржи вредне информације о тржишту, конкуренцији, купњу купаца понашања и могућих процедуралних уских грла.Изазов је да често ови подаци се третира само као део разговора.

Када почнете структурирање ове податке са сигурношћу и интеграцију у системе који већ постоје, продајно подручје почиње да функционише као дата центар у стратешком смислу: место одакле долазе увиди који воде стратешке одлуке целе компаније.

Међутим, веома је важно напоменути да подаци без сигурности нису активни, то је ризик. Кад год говоримо о снимању разговора, питање о сигурности је одмах (и легитимно). Разговор са клијентом може бити најосетљивија предност комерцијалне операције, третирање ових података са истом строгошћу да је то финансијска основа је минимум који свака озбиљна компанија треба да захтева од алата које усваја. 

Коначно, најбоље информације о вашем купцу су већ у вашој компанији, у разговорима и размјенама које се дешавају сваки дан. Питање је шта радите с њима. Увек се сјећате да шифровање и усклађеност са ЛГПД-ом нису диференцијали, то су захтјеви. Свака платформа која третира Ревенуе Интеллигенце озбиљно треба да ово схвати као почетну тачку.

Тхаис Стеренберг је она је извршни директор и суоснивач Елефан.аи, најкомплетнија платформа за обавештајне податке о приходима за компаније Б2Б. Експерт у расту и приходима, постдипломски из маркетинга (ЕСПМ), извршни директор је бивши Даноне и Нестле, био је партнер/ЦМО Фик-а и изграђен од нуле Б2Б Раст КвинтоАндара. Она такође ради као учитељица и ментор, поред тога што је суоснивач екосистема Жене раста. Призната је као 10 најбољих оснивача за гледање (Аурора Тецх Авардс).

Они који су пратили последње издање СКССВ-а сигурно су схватили да је купац постао захтевнији, намернији и тешко импресиониран. У свету са прекомерним стимулусима, пажња је постала оскудна предност, а брендови који настављају да раде у логици обима купиће борбу са новим генерацијама које игноришу оне који немају много тога да кажу. У том смислу, вреди истаћи провокацију коју је донео панел “Форгет Моментс Маркетинг: Добродошли у Ворлдбуилдинг”: брендови који третирају заједнице као медијске канале праве грешке.

Више него икада, малопродајне медијске платформе имају прилику: уместо да се позиционирају само као инвентар утисака, могу се поставити као приступ потрошачким заједницама са стварним интересима и намерама. Стога, дискурс треба много више да се фокусира на релевантно учешће бренда.

Тренутно живимо велики парадокс, у којем се све променило, али основе маркетинга остају исте. То јест, јаки брендови остају они који се повезују са оним што је заиста важно људима: њиховим страстима, ритуалима и идентитетом. Тренутак је тежак управо зато што морате да се крећете брзином трансформација без губитка из вида ових важних принципа.

У том контексту, имамо и трансформације у улози ЦМО, која се фундаментално променила у последњих неколико година. Данас, то више није цифра “одговоран за маркетинг одељење” и постао архитекта раста, јер је сектор постао интегрисани развојни мотор који обједињује технологију, податке и креативност.

Из ових схватања, концепт ворлдбуилдинг добија још практичнији и посебно релевантан слој за Ретаил Медиа Универсе. Више од стварања власничких универзума и покушаја привлачења потрошача у њих, тренутни тренутак тражи признање да ови светови већ постоје, са динамиком, кодовима и лидерствима сопствених. Улога брендова је, дакле, да учествују са намером, што захтева јасноћу о томе где да уђу и, посебно, где да не уђу. Овде је такође фундаментално дубоко разумевање онога што је “цханге валута која оправдава своје присуство у том контексту.

Ова логика у потпуности мења начин на који платформе Ретаил Медиа треба да структурирају своје понуде, јер док је пре него што је фокус био на обезбеђивању инвентара и обима, сада је неопходно разумети којим заједницама се приступа на свакој тачки пута куповине. На крају крајева, окружење е-трговине, малопродајна апликација или чак физички ПОС су, у пракси, простори у којима различити “ суживоти, дефинисани навикама, приликама потрошње и специфичним намерама. Велика тајна је да је учешће у овим тренуцима са релевантношћу много моћније од једноставног утицаја.

Још једна тема која заслужује пажњу је однос са креаторима, јер традиционални модел, који третира креаторе као спољне медије, губи снагу суочен са потребом за аутентичношћу потрошача. Све више, треба их посматрати као коауторе бренда, то јест, људи који већ припадају овим космос и који, према томе, имају легитимитет да граде наративе који резонирају. За малопродајне медије, постоји огромна прилика да се интегришу креатор иу кампањама иу самом искуству куповине, доносећи садржај, утицај и конверзију на органски начин, односно креатори у малопродајним медијима могу и требају бити део стратегија врхунског, средњег и доњег екрана који би се на дну види на дну самог екрана.

Наравно, све ове промене доносе изазове малопродаји: прва је да се одрекне апсолутне контроле у корист курационе логике, док је друга да се обезбеди доследност на скали, која захтева реална улагања у податке, технологију, друштвено слушање и локалну интелигенцију. У тако динамичном окружењу није довољно да има добру централну стратегију, јер је контекстуализована егзекуција која одређује успех малопродајних медијских иницијатива.

Коначно, можемо приметити важну трансформацију у начину на који се односи граде у овом екосистему. Постоји замена ад хоц и трансакционих кампања за дубља, трајна и интегрисана партнерства, било са брендовима, креаторима или чак са самим трговцима. Од сада и узимајући у обзир да је тржиште све више оријентисано на релевантност, поверење и значење, малопродајне медијске платформе које се такође могу позиционирати као олакшице истинског учешћа, као и медијски посредници, добиће конкурентску предност и моћ да диктирају будућност, не успевајући да оспоре пажњу на, у ствари, посредују односе са уоченом вредношћу.

*Фелипе Малхеирос је шеф агенција у Унлимитаил Брасил, платформи Ретаил Медиа групе Царрефоур у Бразилу.

Од Бразила до Сједињених Држава, Уједињеног Краљевства до Европске уније, рансомваре је ушао средином деценије као врста паралелног“- криминала ”: организује се као услуга, излаже кораке и искоришћава зависност компанија и влада од повезаних система. Новина није сама шифровање, већ како се изнуда комбинује са бржим операцијама, са више украдених података и све већом употребом вештачке интелигенције за смањење трошкова и повећање досега.

Извештај Threat Clandsape 2025, који је објавила ЕНИСА 'Агенција ЕУ за сајбер безбедност'ОБС је класификовао вештачку интелигенцију као један од дефинирајућих елемената тренутног пејзажа претњи.Извештај наглашава да су пхисхинг кампање подржане вештачком интелигенцијом дошле до већинског удела иницијатива социјалног инжењеринга уочених прошле године. Практични утицај је директан: убедљивији текстови, језичка адаптација на профил жртве, аутоматизација приступних тестова и смањење оперативних трошкова напада.

АИ не замењује у потпуности људског оператера у рансомваре-у, али смањује напоре у корацима који су историјски захтевани време и ручна вештина. Језички модели се користе за производњу високо персонализованих е-порука, анализу ексфилтратираних података како би се идентификовале осетљиве информације са већим потенцијалом за истраживање рањивости притиска и подршке. Национални центар за сајбер безбедност, УК, већ је упозорио да АИ има тенденцију да повећа ефикасност, учесталост и обим постојећих тактика, посебно у препознавању уз помоћ и експлоатацији.

Улога АИ агената

Најосетљивији напредак је, међутим, у употреби архитектуре заснованих на агентима. За разлику од модела само на тексту, агенти су системи способни да планирају задатке, извршавају позиве на спољне алате, комуницирају са АПИ-јима и одржавају контекст у више корака. Када се примењују у легитимним корпоративним окружењима, ови агенси аутоматизују унутрашње процесе, интегришу системе и смањују оперативно трење. Из офанзивне перспективе, иста логика се може користити за координацију дистрибуираних акција.

Структурирани напад може укључивати агента посвећеног прикупљању јавних и унутрашњих информација, други фокусиран на акредитацију валидацију и експлоатацију прекомерних дозвола, и треће стране одговоран за рад у облаку АПИ-ја за мапирање ресурса, жетона и приступних кључева.Од почетног упада, аутоматизација убрзава бочно кретање и екфилтрацију. 

У Бразилу, упозорења ЦТИР Гов већ су описала од 2022. године сазревање група као што је БлацкЦат/АЛПХВ, које раде са техникама бочног кретања и прилагођеном енкрипцијом. Које промене су сада додатни слој интелигентне аутоматизације, додат растућем корпоративном усвајању интеграција заснованих на АПИ-јима, сервисним налозима и аутоматизованим токовима.

Ова конвергенција проширује површину ризика. Свака интеграција додаје акредитиве, токене и дозволе. Сваки корпоративни агент са оперативном аутономијом представља нови идентитет машине. Ако је компромитован, ови елементи могу деловати са очигледним легитимношћу у окружењу. Истрага престаје да тражи само “ приступа и почиње да испитује ”che систем је извршио одређену акцију и под којим ланцем одлука“.

Са техничке тачке гледишта, реаговање на ове нове претње захтева архитектонски преглед. Модели поверења нула, сегментација гранула и строга контрола идентитета машина постају приоритет. Управљање привилегијама треба да укључи сервисне рачуне и аутоматизоване интеграције. Логови морају бити централизовани и заштићени од неовлашћеног приступа, омогућавајући анализу понашања на основу низова догађаја, а не само изолованих упозорења.

Непроменљиве резервне копије остају кључна мера против шифровања, али се не баве репутационом димензијом изнуде цурења.Притисање континуиране ексфилтрације и јасне политике одговора на инциденте сада су део стратешког планирања.

Усвајање вештачке интелигенције у компанијама није, по себи, проблем.Напротив, може ојачати детекцију и одговор када се примењује на структуриран начин. Ризик настаје када агенти раде са прекомерним дозволама, интеграције се спроводе без адекватног инвентара и аутоматизоване одлуке немају исправан траг.

Рансомваре је еволуирао од техничког напада до структурираног економског модела.Укључивање АИ и аутономних агената убрзава ову логику, смањује трошкове за криминалце и повећава сложеност за компаније, које треба да одрже своје одбрамбене стратегије до данас.Стратешки приоритет је да управља идентитетима, АПИ-јима и алгоритмима са истом строгошћу примењеном на физичка и финансијска средства.

Компаније које третирају агенте и аутоматизацију као централни део ризичне архитектуре биће боље позициониране да се позабаве следећим таласом. Они који виде вештачку интелигенцију само као алат за продуктивност могу сматрати да је прекасно да неконтролисана аутономија продужава изложеност тихо, али одлучно.