Желите да повећате продају на Дан купаца? Персонализација је кључ!

O Дан Купца, 15. Септембар је прилика за компаније да ојачају свој однос са својим потрошачима и повећају продају.Са датумом који постаје све значајнији у малопродајном календару, предузећа различитих величина траже стратегије за привлачење, ангажовање и задржавање својих купаца. 

Међу стратегијама које највише користе трговци на мало су прилагођавање понуда. Познавање профила потрошача и сегментирање публике на основу њихових преференција и навика куповине може повећати шансе за конверзију. Фернанда Кларксон, извршни директор СуперФрете, препоручује усвајање неких специфичних стратегија, као што су:

• Бесплатне понуде за испоруку и ексклузивни попусти: Достава је један од најважнијих фактора у одлуци да купи на мрежи. Бесплатни или ексклузивни попусти на испоруке током Дана купаца могу бити одлична разлика за привлачење потрошача.

• Партнерства са логистичким платформама: Фернанда истиче да за мале компаније, имајући партнерске платформе као што је СуперФрете да поједностави управљање теретом може бити велики диференцијал. “Bi поједностављује испоруке и смањује трошкове терета до 801ТП3Т, компаније могу понудити боље услове испоруке и повећати стопу конверзије,”.
• Циљане маркетиншке кампање: Коришћење циљаних дигиталних маркетиншких кампања може помоћи компанији да ефикасније достигне циљну публику.“Invest у циљане огласе на друштвеним мрежама и е-маил маркетинг са персонализованим понудама су тактике које генеришу добре резултате, препоручује се у наставку.
• Клађење на Искуство купаца: Цларксон наглашава важност пружања доброг искуства у куповини.“Поред пружања добрих цена и услова испоруке, неопходно је осигурати да је путовање куповине интуитивно и пријатно. Ефикасна услуга и поједностављен процес куповине могу повећати шансе за повратак купца.”
• Програми лојалности и награђивања: Стварање програма лојалности који награђују поновљене купце такође може бити ефикасна стратегија.“Customers воле да се осећају вреднованим. Нудећи наградне поене, попусте на будуће куповине или рани приступ новим колекцијама може подстаћи нове куповине и повећати задржавање, објашњава”.

Успешан случај: Ателиер Маиана Родригуес

Пример како ове стратегије могу да изазову резултате је случај Ателиер Маиана Родригуес. занатлија, која већ има више од 400 хиљада следбеника у профилу свог пословања, почела је да продаје комаде преко интернета како би остварила додатни приход и данас већ шаље своје ексклузивне производе чак и у иностранство.

Од почетка свог пословања, Мајана има подршку СуперФрете-а у слању својих производа. Платформа, на коју је указао други занатлија, олакшава рутину испоруке, уз агилност генерисања бродских етикета мобилним телефоном или рачунаром без напуштања кући, поред тога што омогућава много јефтинији терет за своје купце.

Тако, Маја има више времена да се посвети стварању нових комада, стратегије и вредног садржаја, који не само да подстакне њен посао, али и инспирише хиљаде других жена које такође имају хеклање и занат као извор прихода. Стручњаци препоручују да уживају у Дан купаца, компаније треба да планирају своје акције унапред, сегментирају јавност и користе различите канале за комуницирање понуде.