Све је почело иницијативом, 2008. године, од стране трија Бразилаца који су делили собу у Лондону, Уједињено Краљевство. Следеће године, Реал Сегуро Виагем, први компаратор путног осигурања у Бразилу, званично је лансиран у Бразилу, у Рио Гранде до Сул. Компанија ће 2024. године прославити своју 15. годишњицу, проширујући понуђене услуге, побољшавајући област услуга за кориснике и достижући 1 милион и 400 хиљада путника.
У пракси, то је платформа преко које путници могу цитирати опције путног осигурања. Особа наводи порекло и одредиште и очекиване датуме за укрцавање и искрцавање. Алат нуди пакете различитих осигуравајућих кућа, са авансним плаћањем до годину дана. Путем самог Реал Сегуро Виагема, путник затим бира и купује свој пакет. Вреди запамтити да је путно осигурање обавезно у неколико делова света, као што је Европа, и препоручује се за путовања уопште.
„Процес цитирања, представљања опција и куповине пакета од стране купца може се обавити за три минута“, истиче оперативни директор компаније Хуго Реицхенбацх – партнер у Реал Сегуро Виагем. „Људи упоређују планове које нуде различита партнерска осигуравајућа друштва, како у погледу цена тако и по погодностима, и бирају опцију која им највише одговара“, додаје извршни директор.
Ово је једно од побољшања које промовише Реал Сегуро Виагем у свом портфолију – пружање опција које задовољавају специфичне потребе за сваки профил путника. Компанија је укључила планове који пружају специфичну покривеност за старије особе и труднице; а такође и за спортске путнике, или за оне који ће путовати мотоциклом, на пример. Такође, планови са покрићем за цовид-19.
Још једно побољшање је фокусирање на корисничку услугу. Оперативни директор напомиње да, када је у питању осигурање, постоји много недоумица међу путницима, поред тога што се на њега гледа као на предмет бирократије. „Направили смо апликацију под називом 'Иоур', која путника ставља у директан контакт са осигуравајућом компанијом. На крају, ми радимо на томе да осигурамо да се људи осећају самопоуздано у куповини најпогоднијег плана и да знају шта да раде ако треба да користе осигурање“, наглашава Рајхенбах.
То значи, по речима извршне власти, стално улагање у развој технологије. И, упркос томе што је регистрована код ЦНПЈ у Порто Алегреу, компанија је од 2015. усвојила концепт дигиталног номада. Тако је тим професионалаца – састављен од више од 40 запослених – распоређен у више од десет градова широм Бразила.
Да се вратимо пореклу свега: први кораци су почели у Лондону, 2008. У то време, Рафаел Антонело, Дијего Дијас и Габријел Енгел, на размени у Уједињеном Краљевству, тражили су путно осигурање и имали су први контакт са онлајн компараторима. Године 2009. тај експеримент је постао компанија, коју су створили Рафаел и Габријел.
„Отворили смо ЦНПЈ, добили овлашћење за рад, изнајмили смо веома малу просторију и у фебруару 2009. покренули веб страницу првог сајта за поређење путног осигурања у Бразилу“, присећа се оперативни директор. „Никада нећемо заборавити прву продају преко веб странице, у суботу ујутру истог месеца“, каже он поносно.
Од тада су постојале важне прекретнице. Реал је 2012. године покренуо партнерски програм за подршку блогерима о путовањима. 2015. опција да будете дигитални номад. Године 2019. доделио га је Сцале Уп Ендеавоур, програм који промовише иновативне подухвате. Следеће године, страх: пандемија Цовид-19, када је компанија стегла каиш, али је гарантовала право на рефундацију за све купце који нису могли да путују због пандемије.
У 2020. компанији се придружио и Хуго Реицхенбацх, који је у почетку развио ребрендирање и реструктурирање неколико процеса. И у 2024. раст се наставља, у складу са променама у начину на који путујемо и туристичким трендовима.
