Kalayan e-commerce anu ngahasilkeun langkung ti US$5,8 triliun sacara global dina taun 2023, numutkeun Industry Growth Trends, jumlah pangasilan ogé ningkat, ngawakilan dugi ka 30% tina pameseran online di Brasil.
Kanaékan anu seukeut ieu nyorot kabutuhan prosés anu langkung gancang sareng langkung dipercaya. Perusahaan anu investasi dina otomatisasi sareng standarisasi nuju mingpin dina logistik pangbalikan, ningkatkeun efisiensi operasional sareng ngamajukeun keberlanjutan.
Pentingna standardisasi dina ritel
Ngatur pangasilan dina skala anu ageung mangrupikeun tantangan anu meryogikeun katepatan sareng konsistensi. Kurangna standarisasi, sapertos tenggat waktos anu henteu sami sareng penanganan produk anu dipulangkeun anu henteu konsisten, tiasa nyababkeun biaya anu luhur, karugian inventaris, sareng teu sugemana konsumén.
Carlos Tanaka, pangadeg PostalGow, ngajelaskeun kumaha standarisasi parantos ngarobih skénario ieu. "Nyiptakeun aliran balik anu konsisten ngamungkinkeun perusahaan pikeun ngirangan kasalahan, ngagancangkeun prosés, sareng ningkatkeun pangalaman palanggan. Di PostalGow, unggal léngkah, ti pangumpulan dugi ka pengemasan ulang, nuturkeun protokol anu jelas sareng otomatis."
PostalGow ngamangpaatkeun jaringan terpadu anu diwangun ku langkung ti 9.000 titik pangumpulan sareng Pusat Distribusi anu dilengkepan sistem sortir canggih. Modél standar ieu mastikeun yén unggal pangbalikan diprosés gancang sareng efisien, henteu paduli volume atanapi lokasi geografis.
Otomatisasi mangrupikeun pilar sanés dina modernisasi logistik pangbalikan. Alat-alat sapertos kecerdasan buatan sareng sistem pelacakan waktos nyata ngabantosan ngirangan waktos pamrosésan sareng ningkatkeun reliabilitas.
Platform DevolvaFácil, anu dikembangkeun ku PostalGow, ngahiji sareng sistem ERP perusahaan kontrak pikeun ngawaskeun sadaya siklus pengembalian, ti mimiti penerbitan voucher dugi ka rekondisi produk atanapi daur ulang. "Téknologi ieu ngamungkinkeun urang pikeun ngalacak unggal tahapan prosés sareng gancang ngaidentipikasi hambatan operasional, ngabenerkeunana sacara proaktif," jelas Tanaka.
Di Pusat Distribusi, otomatisasi henteu ngan ukur ngalacak. Prosés anu cerdas sacara otomatis ngaidentipikasi kaayaan produk anu dipulangkeun, misahkeunana pikeun dianggo deui atanapi dipiceun. Pamilahan otomatis ieu ngirangan kasalahan manusa sareng ngagancangkeun aliran pangbalikan, ngamungkinkeun produk anu parantos dibalikeun deui ka pasar gancang-gancang.
Efisiensi sareng keberlanjutan
Standardisasi sareng otomatisasi mangaruhan langsung kana kalestarian. Peralatan renovasi ngirangan kabutuhan pikeun ngadamel produk énggal, ngirangan ékstraksi sumber daya alam sareng émisi gas rumah kaca.
Salajengna, prosés anu distandarisasi mastikeun yén bahan anu tiasa didaur ulang dipisahkeun kalayan leres sareng dikirim pikeun dianggo deui. PostalGow ngaropea dugi ka 70.000 alat per bulan sareng ngadaur ulang komponén anu teu tiasa dianggo deui, ngamajukeun ékonomi sirkular.
Pikeun ritel, kamajuan ieu ogé ngagambarkeun panghematan anu signifikan. Panilitian nunjukkeun yén otomatisasi tiasa ngirangan biaya operasional dugi ka 30%, bari sakaligus ningkatkeun pangalaman palanggan. "Kami parantos ngarobih prosés anu sering ditingali salaku biaya janten kasempetan pikeun nyiptakeun nilai, boh pikeun perusahaan sareng pikeun konsumen," Tanaka negeskeun.
Pangalaman konsumén
Sistem logistik pengembalian anu terstruktur kalayan saé ogé nguatkeun hubungan sareng konsumén. Gampangna ngabalikeun produk sareng kecepatan ngolah pengembalian dana atanapi penukaran mangrupikeun faktor anu nangtukeun dina ngawangun kasatiaan konsumén.
PostalGow, contona, investasi dina genah ku cara nyayogikeun rébuan poin balik modal babarengan sareng Kantor Pos sareng mitra terakreditasi anu sanés. Konsumén tiasa kalayan gampang ngabalikeun produk sareng ngalacak kamajuan barang anu dipulangkeun sacara real time, mastikeun transparansi dina unggal tahapan.
