Black Friday 2024: hur detaljhandeln kan förbereda sig

Bara några månader från Black Friday 29 November & detaljhandelns förväntningar på datumet är höga.Den beräknade försäljningsräckvidden är R$ 7,6 miljarder, 10% högre än förra året, enligt Haus forskning, släpptes i augusti.Black Friday är en av de mest trafikerade och mest efterlängtade datumen i kalendern, både av återförsäljare och konsumenter.En sådan hektisk säsong behöver månader av förberedelser för att det ska bli en framgång.Det är vad som förklarar Helcio Lenz, president för Latinamerika i K.

Trots avsikten med konsumtion för 2024 55% av brasilianare har redan avslöjat att de tänker köpa och 43% avser att spendera mer än förra året, enligt en undersökning av Dito och Opinion Box, också släppt i augusti 55% av brasilianare har avslöjat att de tänker köpa och 23% avser att spendera mer än förra året, eftersom intäkterna föll 15.1%, när jämfört med samma period 2022 22.

Medan konsumenterna redan börjar sina inköpslistor, återförsäljare förbereder (eller åtminstone borde) för att uppfylla alla beställningar med excellens, oavsett om det är i fysisk eller online-handel.“A Black Friday är utan tvekan en av de mest hektiska datum i branschen.Förväntningarna är alltid höga, folk väntar på November för att kontrollera erbjudanden och köpa olika produkter från olika butiker.Om verksamheten inte är ordentligt beredd att erbjuda en bra shoppingupplevelse för konsumenten, kan konsekvenserna märkas inte bara under denna period, men också kan markera det negativt för resten av året”, varnar Lenz.

Oavsett om nybörjare eller veteraner av otaliga svarta fredagar, kan varje återförsäljare dra nytta av expertens värdefulla tips, som kan hjälpa handeln att komma igenom datumet framgångsrikt.Se:

• Allt börjar med distributionscentralen: det spelar ingen roll om lagret är litet, eller om det omfattar tusentals meter En intelligent organisation av produkterna är det första steget för att flödet av order ska fungera snabbare och effektivare För att göra detta rekommenderas att använda lagerhanteringsprogramvara (WMS), som hjälper till att kontrollera lagret och med insamling av data kan föreslå de bästa sätten att distribuera produkter i distributionscentret.WMS kan identifiera vilka produkter som kommer ut mer på Black Friday och föreslå att de stannar framför lagret, för att skickas snabbare, till exempel.
• Omnichannel är här för att stanna: strategi redan välkänd inom detaljhandeln, stora företag i sektorn har redan visat resultaten av omnikanal för affärstillväxt. Integrering av de olika kanalerna, såsom fysisk butik, virtuella, webbplats, applikation och kommunikationskanaler sätter kunden som centrum för verksamheten, vilket ger olika möjligheter och alternativ för ett köp att göras.Teknologier som ett Order Management System (WHO) kan kopplas till genomförandet av denna strategi, eftersom de integrerar hela processen, från köp till leverans, erbjuder den bästa upplevelsen för kunden.
• Robotar för att fungera tillsammans med människor: en annan relativt ny teknik på marknaden, och som utan tvekan borde finnas på radarn för verksamheten, är implementeringen av robotar i lagret. Autonoma mobila robotar (AMR) kan hjälpa anställda inom distributionscentret, eftersom de utför förflyttning av pallar (hyllor som lagrar produkter) till människor, vilket gör att människor kan flyttas till ädlare uppgifter, medan robotar gör allt förskjutning och tungt arbete. Med detta kan beställningar lämna lagret snabbare och med mindre felmarginal.
• Agility i orderleverans: enligt undersökningen av Dito och Opinion Box, på Black Friday förra året, e-handel var den kanal genom vilken folk köpte mest (43% av de svarande valde virtuella butiker).Nätköp, intensifieras efter pandemin, kom att stanna Konsumenten vill få ordern på några dagar, även timmar.I rushen av leveranser, vinner den som tar ordern till personen så snart som möjligt, utan skador på förpackningen eller frakten av fel produkt, så att köpupplevelsen blir en framgång från början till slut.Således, förutom att organisera lagret av distributionscentralen, så att försändelsen är snabb, transportörsprocesserna måste också vara i linje, så att smidighet händer ände till slut i kedjan.
• Känna till konsumentprofilen: att förstå vem konsumenten är, konsumentvanor, vad han förväntar sig av butiker och datumet i allmänhet, är avgörande för att lägga strategier och se till att planeringen för Black Friday är så självsäker som möjligt. För detta är det nödvändigt att göra marknadsundersökningar, kartlägga konkurrenter och förstå hur de gör detta och leta efter sätt att vinna allmänheten, genom effektiv kommunikation och i olika kanaler (marknadsföringsplanering kommer hit).

“Det är inte bara isolerade faktorer som utnyttjar ett företag, det är en uppsättning åtgärder, forskning och investeringar som gör det växa.Precis på Black Friday, är det viktigt att varje återförsäljare förstår väl verksamheten själv, vad som fungerar och vad som inte är det; vilka prioriteringar att lösa; vilka investeringar att göra, förutom att vara medveten om marknadsrörelser och trender.Branschen och konsumenterna väntar ivrigt på försäljning i år”, fullbordar Lenz.