Det brasilianska hudvårds- och hårvårdsmärket Ricca från Belliz Company revolutionerade sin e-handel genom att tredubbla sin försäljning på bara åtta månader. Denna omvandling möjliggjordes genom en omstrukturering som genomfördes i samarbete med Nação Digital, ett företag inom FCamara-gruppen. Initiativet, som startade 2022, transformerade varumärkets digitala närvaro och förbättrade dess kontakt med sin målgrupp, vilket genererade betydande resultat på kort tid.
Siffrorna bevisar strategins framgång. Under kampanjperioden ökade varumärkets månatliga intäkter med 300 % jämfört med föregående period. Dessutom avslutade Ricca 2024 med ett resultat som var 200 % högre än intäkterna från 2023, vilket visar att även efter att kampanjen avslutats förblev varumärket kopplat till sina konsumenter. Det är värt att framhäva att ökningen av klickfrekvensen (CTR) på 286 % utökade konverteringspotentialen. Webbplatsen såg också en ökning av sessioner med 146 %, vilket genererade mer synlighet och försäljningsmöjligheter. Dessutom ökade avkastningen på annonsutgifter (ROAS) med 158 %, vilket optimerade investerade resurser, och en minskning av kostnaden per klick (CPC) med 57 % gjorde det möjligt för varumärket att nå fler konsumenter med samma budget.
Trots att Ricca var väletablerade inom fysisk detaljhandel hade de svårt att skala upp sin e-handelskanal. Företaget behövde utstråla en image som bättre överensstämde med publikens förväntningar, samtidigt som de utvecklade en strategi som kunde öka webbplatsens synlighet och relevans, vilket direkt påverkade den digitala försäljningen.
För att vända denna situation utvecklade Nação Digital och Belliz media- och kommunikationsteam gemensamt en varumärkesutvecklingsstrategi, som bestod av att kombinera varumärkesstärkande med försäljningsprestanda. Projektet innebar en detaljerad kartläggning av köpresan, identifiering av konsumenternas smärtpunkter och behov, och koppling till de mest lämpliga produkterna.
En av de viktigaste åtgärderna var kampanjen för varumärkesompositionering som lanserades i september 2023, med fokus på att bygga trovärdighet och stärka övervägandet av produkter inom hudvård, hårvård, makeup-accessoarer och andra kategorier där Ricca verkar. Kampanjen innebar partnerskap med influencers och konsumenter som skapade strategiskt innehåll för att stärka allmänhetens intresse för varumärket och öka nyfikenheten under de första interaktionerna
Rodrigo Martucci, VD för Nação Digital, säger att samarbetet mellan teamen var grundläggande genom hela processen – från analys till strategiimplementering. ”Resultatet är otroligt när man har en kund som är villig att få saker att hända, en byrå som är 100 % engagerad i projektets framgång och den nödvändiga strukturen för att förverkliga allt som planerats. Detta lagarbete är avgörande för att uppnå denna framgång.”.
Gil Bezerra, operativ chef för Belliz, betonar att "Den strategiska samordningen mellan Belliz och Nação Digital, i kombination med den perfekta kopplingen till Ricca-varumärkets kunders köpprocess, var de framgångsfaktorer som gjorde detta projekt konkret."
Med de gedigna resultat som redan uppnåtts går projektet nu vidare till nya områden, såsom innehåll, CRM och expansion till nya digitala kanaler. Ricca fortsätter att söka innovationer som förbättrar kundupplevelsen och ytterligare befäster sin närvaro på kosmetikamarknaden.
