F\u00f6r n\u00e5gra \u00e5r sedan, n\u00e4r vi pratade om AI, var huvudfokus hur man anv\u00e4nder den f\u00f6r att robotisera och automatisera m\u00e5nga f\u00f6retagsuppgifter, s\u00e5som kundservice. Idag \u00e4r scenariot redan annorlunda: att inte bara v\u00e4rdera inkorporeringen av denna teknik, utan att sammanf\u00f6ra en mer humaniserad sida som f\u00f6rb\u00e4ttrar kontakten med m\u00e4nniskor och h\u00f6jer deras tillfredsst\u00e4llelse och retention till varum\u00e4rket. Men hur man genererar ett beteende i en teknik som bara tillh\u00f6r m\u00e4nniskor? Genom m\u00e5nga uppm\u00e4rksamhetspunkter som utg\u00e5r fr\u00e5n empati, lyh\u00f6rdhet och transparens med kunden.<\/p>\n\n\n\n
Enligt data som sl\u00e4ppts av HiverHQ, f\u00f6retag som antar AI-driven personlig kommunikation kan ha en \u00f6kning av 30% i kundretention priser & det finns ingen brist p\u00e5 argument som motiverar detta.Den moderna konsumenten vill inte l\u00e4ngre interagera med en robotteknik, kall och opersonlig, eftersom de vet hur mycket dessa resurser kan bidra till en mycket mer personlig och f\u00f6ljsam till sina behov.<\/p>\n\n\n\n
Din f\u00f6rv\u00e4ntning nu \u00e4r att ha mer meningsfulla interaktioner som fr\u00e4mjar en mer m\u00e4nsklig upplevelse, vilket kan ge enorma f\u00f6rdelar f\u00f6r b\u00e5da sidor. Din tillfredsst\u00e4llelse med varum\u00e4rket kommer s\u00e4kerligen att f\u00f6rb\u00e4ttras, k\u00e4nna dig mer f\u00f6rst\u00e5dd och v\u00e4rderad, med \u00e4nnu st\u00f6rre chanser till lojalitet mot verksamheten f\u00f6r den k\u00e4nslom\u00e4ssiga kopplingen mycket mer positiv. F\u00f6r f\u00f6retag, f\u00f6rutom att ha denna st\u00f6rre retention av kunder, som kommer att vara mindre ben\u00e4gna att s\u00f6ka en konkurrent, kan f\u00f6rb\u00e4ttra sin image p\u00e5 marknaden genom att bry sig om att m\u00f6ta denna efterfr\u00e5gan och latenta trend hos konsumenterna.<\/p>\n\n\n\n
Internt kommer denna strategi ocks\u00e5 att ge st\u00f6rre operativ effektivitet och kostnadsminskning, vilket frig\u00f6r m\u00e4nskliga agenter att l\u00f6sa mer komplexa problem; och till\u00e5ta insamling av mer v\u00e4rdefulla insikter om beteende och f\u00f6rv\u00e4ntningar hos sin m\u00e5lgrupp, s\u00e5 att de st\u00e4ndigt f\u00f6rb\u00e4ttrar sina strategier till f\u00f6rm\u00e5n f\u00f6r kontinuerlig tillv\u00e4xt i sitt segment.<\/p>\n\n\n\n
Att observera dessa f\u00f6rdelar lyser \u00f6gonen p\u00e5 varje entrepren\u00f6r, men att vinna dem \u00e4r inte s\u00e5 enkelt. Avsaknaden av en strukturerad planering av denna strategi kan g\u00f6ra att AI blir en f\u00e4lla i tj\u00e4nsten, snarare \u00e4n en v\u00e4rdefull resurs, som inte n\u00e5r en sann humanisering som m\u00f6ter kundernas behov och f\u00f6rst\u00e5r deras k\u00e4nslor. Utan vederb\u00f6rlig omsorg f\u00f6r att ta identiteten och varum\u00e4rkeston till denna teknik kan dess \u00e4kthet och tillf\u00f6rlitlighet p\u00e5 marknaden skakas v\u00e4l.<\/p>\n\n\n\n
Att \u00f6vervinna interna tekniska begr\u00e4nsningar \u00e4r ocks\u00e5 en vanlig utmaning f\u00f6r m\u00e5nga f\u00f6retag, eftersom framg\u00e5ngen med AI-humanisering involverar aspekter som komplexiteten i m\u00e4nskligt spr\u00e5k, kulturellt sammanhang, n\u00e5got som, i v\u00e5rt lands omfattande territorialitet, med s\u00e5 m\u00e5nga kulturer och accenter, \u00e4r \u00e4nnu mer komplex. Detta, f\u00f6r att inte tala om datas s\u00e4kerhet och integritet, eftersom AI behandlar k\u00e4nslig information som beh\u00f6ver skyddas tekniskt.<\/p>\n\n\n\n
Kostnaderna som involverar allt detta \u00e4r vanligtvis h\u00f6ga, beroende p\u00e5 komplexiteten i det projekt som utformats. D\u00e4rf\u00f6r, f\u00f6r att f\u00f6retag ska kunna humanisera denna teknik och f\u00e5 de f\u00f6rdelar som lyfts fram, \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att f\u00f6rst f\u00f6rst\u00e5 niv\u00e5erna av humanisering som kan inf\u00f6rlivas i AI och dess tj\u00e4nst, vilket kommer att styra n\u00e4sta steg i denna riktning.<\/p>\n\n\n\n
De g\u00e5r igenom spr\u00e5k och tonfall (fr\u00e5n det allvarligaste till det v\u00e4nliga, beroende p\u00e5 varum\u00e4rkesprofilen), personalisering (anpassning av interaktionen baserat p\u00e5 den f\u00e5ngade historien och inl\u00e4rningen av AI), emotionell intelligens (erk\u00e4nna och svara, p\u00e5 ett l\u00e4mpligt s\u00e4tt s\u00e4tt, till anv\u00e4ndarnas k\u00e4nslor, uppt\u00e4cka frustrationer, ot\u00e5lighet, irritation eller lycka, som ett exempel), transparens (f\u00f6rklara varf\u00f6r varje svar tillhandah\u00e5lls som ett s\u00e4tt att \u00f6ka f\u00f6rtroendet och kontakten med kunden) och v\u00e4rdera en m\u00e4nniskocentrerad design, vara intuitiv och med tanke p\u00e5 m\u00e4nniskors behov och begr\u00e4nsningar.<\/p>\n\n\n\n
Alla ovanst\u00e5ende niv\u00e5er b\u00f6r beaktas n\u00e4r man f\u00f6ljer denna strategi, anv\u00e4nder kunddata f\u00f6r att anpassa AI som alltid v\u00e4rnar om empati n\u00e4r det g\u00e4ller att l\u00e4sa k\u00e4nslor, transparens i de svar som ges, skapa l\u00e4tt att f\u00f6lja fl\u00f6den och framf\u00f6r allt \u00f6vervaka alla \u00e5tg\u00e4rder st\u00e4ndigt, identifiera justeringar som m\u00e5ste g\u00f6ras och frekventa f\u00f6rb\u00e4ttringar som s\u00e4kerst\u00e4ller god prestanda f\u00f6r denna teknik.<\/p>\n\n\n\n
Implementera inte denna humanisering p\u00e5 en g\u00e5ng i hela f\u00f6retaget.Identifiera de omr\u00e5den eller aktiviteter d\u00e4r denna strategi \u00e4r mest br\u00e5dskande och kommer att medf\u00f6ra en mer betydande inverkan, vilket \u00e4r vettigt att antas f\u00f6rst.Detta kommer att vara extremt gynnsamt att skala denna teknik samtidigt som kvalitet, operativ effektivitet och anpassning i stor skala.<\/p>\n\n\n\n
Vi st\u00e5r inf\u00f6r en trend som kommit att ta allt mer h\u00e4nsyn till marknaden, d\u00e4r robotautomatisering inte l\u00e4ngre \u00e4r meningsfull f\u00f6r konsumenternas behov Deras f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 hur de betj\u00e4nas kommer att bli allt st\u00f6rre och mer \u00e4n n\u00e5gonsin \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att f\u00f6rena det b\u00e4sta inom AI med v\u00e5r m\u00e4nskliga sida, f\u00f6rlita sig p\u00e5 ett verktyg som kommer att optimera denna uppgift i en mycket mer personlig och berikad upplevelse f\u00f6r varje kund.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
H\u00e1 alguns anos, quando fal\u00e1vamos sobre a IA, o grande foco era como utiliz\u00e1-la para robotizar e automatizar muitas tarefas corporativas, como o atendimento ao consumidor. Hoje, o cen\u00e1rio j\u00e1 \u00e9 outro: n\u00e3o prezar apenas pela incorpora\u00e7\u00e3o dessa tecnologia, mas trazer junto um lado mais humanizado que melhore a conex\u00e3o com as pessoas e eleva […]<\/p>\n","protected":false},"author":191,"featured_media":84116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,31],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-84427","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-dicas","8":"category-noticias","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/191"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84427\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}