Chapa ya utunzaji wa ngozi na nywele ya Brazil, Ricca, kutoka Kampuni ya Belliz, ilibadilisha biashara yake ya mtandaoni kwa kuongeza mauzo yake mara tatu katika miezi minane tu. Mabadiliko haya yaliwezekana kupitia marekebisho yaliyofanywa kwa ushirikiano na Nação Digital, kampuni iliyo ndani ya kundi la FCamara. Mpango huo, ulioanza mwaka wa 2022, ulibadilisha uwepo wa kidijitali wa chapa hiyo na kuboresha uhusiano wake na hadhira yake lengwa, na kutoa matokeo muhimu katika kipindi kifupi.
Nambari hizo zinathibitisha mafanikio ya mkakati huo. Wakati wa kipindi cha kampeni, mapato ya kila mwezi ya chapa hiyo yalikua kwa 300% ikilinganishwa na kipindi kilichopita. Zaidi ya hayo, Ricca ilifunga mwaka wa 2024 na matokeo yalikuwa 200% zaidi ya mapato yaliyorekodiwa mwaka wa 2023, ikionyesha kwamba hata baada ya kampeni kuisha, chapa hiyo iliendelea kuunganishwa na watumiaji wake. Inafaa kusisitiza kwamba ongezeko la 286% la Viwango vya Kubofya (CTR) lilipanua uwezo wa ubadilishaji. Tovuti hiyo pia iliona ongezeko la 146% katika vipindi, na kutoa mwonekano zaidi na fursa za mauzo. Zaidi ya hayo, Mapato ya Matumizi ya Matangazo (ROAS) yaliongezeka kwa 158%, na kuboresha rasilimali zilizowekezwa, na punguzo la 57% la Gharama kwa Kila Kubofya (CPC) liliruhusu chapa hiyo kufikia watumiaji wengi zaidi kwa bajeti sawa.
Licha ya kuwa imara katika uuzaji wa rejareja, Ricca ilikabiliwa na ugumu katika kupanua njia yake ya biashara ya mtandaoni. Kampuni ilihitaji kuonyesha taswira inayolingana zaidi na matarajio ya hadhira yake, huku ikiendeleza mkakati unaoweza kuongeza mwonekano na umuhimu wa tovuti, na kuathiri moja kwa moja mauzo ya kidijitali.
Ili kubadilisha hali hii, timu ya Vyombo vya Habari na Mawasiliano ya Nação Digital na Belliz kwa pamoja waliunda mkakati wa uundaji wa chapa, ambao ulijumuisha kuchanganya uimarishaji wa chapa na utendaji wa mauzo. Mradi huo ulihusisha uchoraji wa kina wa safari ya ununuzi, kubaini sehemu na mahitaji ya watumiaji, na kuwaunganisha na bidhaa zinazofaa zaidi.
Mojawapo ya hatua kuu ilikuwa kampeni ya kubadilisha chapa iliyozinduliwa mnamo Septemba 2023, ikilenga kujenga uaminifu na kuimarisha uzingatiaji wa bidhaa katika utunzaji wa ngozi, utunzaji wa nywele, vifaa vya vipodozi, na kategoria zingine ambazo Ricca inafanya kazi. Kampeni hiyo ilihusisha ushirikiano na watu wenye ushawishi na watumiaji ambao waliunda maudhui ya kimkakati ili kuimarisha hamu ya umma kwa chapa hiyo na kuongeza udadisi wakati wa mwingiliano wa awali
Rodrigo Martucci, Mkurugenzi Mtendaji wa Nação Digital, anasema kwamba ushirikiano kati ya timu hizo ulikuwa wa msingi katika mchakato mzima - kuanzia uchambuzi hadi utekelezaji wa mkakati. "Matokeo yake ni ya ajabu unapokuwa na mteja aliye tayari kufanya mambo yatokee, shirika lililojitolea 100% kwa mafanikio ya mradi, na muundo unaohitajika ili kufanikisha kila kitu kilichopangwa. Kazi hii ya pamoja ni muhimu ili kufikia mafanikio haya.".
Gil Bezerra, Afisa Mkuu Mtendaji wa Belliz, anasisitiza kwamba "Uwiano wa kimkakati kati ya kampuni ya Belliz na Nação Digital, pamoja na uhusiano kamili na safari ya ununuzi wa wateja wa chapa ya Ricca, ndio mambo yaliyofanya mradi huu uonekane wazi."
Kwa matokeo mazuri ambayo tayari yamepatikana, mradi sasa unasonga mbele hadi maeneo mapya, kama vile maudhui, CRM, na upanuzi katika njia mpya za kidijitali. Ricca inaendelea kutafuta uvumbuzi unaoboresha uzoefu wa wateja, na kuimarisha zaidi uwepo wake katika soko la vipodozi.
