Kutafuta umaarufu kwenye mitandao ya kijamii ni jambo la lazima siku hizi na linapaswa kuwa kipaumbele kwa makampuni yanayotaka kupata wateja wapya. Kulingana na utafiti uliofanywa na Sebrae mwaka wa 2023, 64% ya biashara ndogo ndogo zina wasifu kwenye mitandao ya kijamii ili kutangaza bidhaa zao na kuvutia hadhira kubwa, pamoja na kuimarisha chapa yao, kutoa wateja wanaoongoza, na kudumisha mawasiliano na wateja wa sasa.
Tatizo hutokea wakati hitaji la kujitokeza linaposababisha mikakati inayoathiri uaminifu na kutoa athari mbaya za muda mrefu, kama ilivyoelezwa na Raphael Mattos, mshawishi mkubwa wa franchise nchini Brazil: "Kujihusisha kwa gharama yoyote, bila kupanga au kuoanisha na maadili ya kampuni, kunaweza kusababisha migogoro ya sifa na hatimaye kuwafukuza wateja," anasema.
Kulingana na Raphael, mojawapo ya mbinu hatari zaidi ni kutumia utata kama zana ya uuzaji. Machapisho ya uchochezi au ya kusisimua yanaweza kutoa ufikiaji wa haraka, lakini pia yanaweza kusababisha athari hasi na hata kususia. Makampuni ambayo hujihusisha na mada zenye utata bila mkakati ulio wazi au ambayo huchelewa kujibu huishia kupoteza uaminifu na kukabiliwa na athari kwenye matokeo yao. "Kuenea kwa maudhui kwa kasi hakuhakikishii faida chanya. Ikiwa mbinu hiyo haipokelewi vizuri - kama ilivyotokea hivi karibuni kwa Tânia Bulhões, ambaye alikuwa mwepesi wa kuzungumza kuhusu tatizo - chapa inaweza kuhusishwa na thamani hasi na kuharibiwa taswira yake," anasema mtaalamu huyo kuhusu mada hiyo.
Tatizo jingine la kawaida ni ununuzi wa wafuasi na mwingiliano bandia. Ingawa idadi kubwa inaweza kuunda udanganyifu wa umaarufu, matumizi ya mbinu hizi huharibu ushiriki halisi na kuathiri uaminifu wa umma. Majukwaa kama vile Instagram, Facebook, na TikTok hutumia algoriti zinazotambua shughuli zinazotiliwa shaka na zinaweza kuzuia ufikiaji halisi wa wasifu unaotumia vipengele hivi. Zaidi ya hayo, watumiaji wenye ujuzi zaidi hugundua wakati wasifu una wafuasi bandia, na hii, tena, inahatarisha uaminifu wa chapa hiyo.
Raphael Mattos, mwanzilishi wa Revolução Digital, kampuni inayobobea katika uuzaji wa kidijitali, anasema kwamba kosa lingine linalojirudia ni kuzidi kwa machapisho na kusisitiza mitindo ya muda mfupi, bila uhusiano na madhumuni ya kampuni. "Chapa zinazojaza mitandao yao ya kijamii na maudhui yasiyofaa au yanayojirudia hupoteza ushiriki na kuwatenga wafuasi kwa sababu inakuwa ya kuchosha. Mawasiliano yanahitaji kuwa ya kimkakati, yenye nguvu, na yanayolingana na utambulisho wa kampuni; hii ndiyo inayohakikisha uhusiano wa kudumu na hadhira," anaelezea.
Ukuaji wa kikaboni unaweza kupatikana kupitia mwingiliano wa kweli na uwasilishaji wa maudhui muhimu. Hii ni muhimu siku hizi, bila kujali ukubwa wa kampuni au kile inachouza; duka pepe linalowakilishwa na mitandao ya kijamii huimarisha chapa na hutoa matokeo thabiti ya muda mrefu. Hata hivyo, ni muhimu kufanya kazi na mikakati iliyofikiriwa vizuri ili kuvutia sio tu umakini wa muda mfupi, bali pia kujenga uaminifu kwa hadhira lengwa.
