ABComm ప్రకారం, ఈ సంవత్సరం బ్లాక్ ఫ్రైడే ద్వారా ఇ-కామర్స్ రంగంలో సుమారుగా R$ 7.93 బిలియన్ల ఆదాయం రానున్న నేపథ్యంలో, షాపింగ్ కార్ట్ను వదిలివేయడానికి అతిపెద్ద కారణమైన షిప్పింగ్ ఖర్చులపై ప్రత్యేక దృష్టి సారిస్తూ ఈ రంగం ఆ తేదీకి సిద్ధమవుతోంది. బ్రెజిల్లో లాజిస్టిక్స్ ఇంటెలిజెన్స్లో అగ్రగామి అయిన ఇంటెలిపోస్ట్, డిమాండ్ మరియు ట్రాఫిక్ గరిష్ట స్థాయిలను తట్టుకోవడానికి అవసరమైన మెరుగుదలలతో ఈ కాలానికి ఇప్పటికే సిద్ధమైంది.
ఇంటెలిపోస్ట్ యొక్క TMS విస్తరణ సామర్థ్యాన్ని, రవాణా మార్గాల ఆప్టిమైజేషన్ను మరియు కార్యాచరణ డేటా యొక్క నిజ-సమయ విశ్లేషణను సాధ్యం చేస్తుంది. 2023లో, బ్లాక్ ఫ్రైడే రోజున నిమిషానికి 25,000 ఫ్రైట్ కొటేషన్లు అందగా, ఆ రోజంతా 600,000 కంటే ఎక్కువ ఆర్డర్లు లావాదేవీలు జరిగాయి. ఇప్పుడు, 700కు పైగా క్లయింట్ల పోర్ట్ఫోలియోతో, ఈ సంఖ్యలను అధిగమించాలని కంపెనీ ఆశిస్తోంది.
“బ్లాక్ నవంబర్ 2023 సమయంలో మా కస్టమర్ సంతృప్తి రేటు 98.8% కాగా, బ్లాక్ ఫ్రైడే + సైబర్ మండే సమయంలో అది అద్భుతంగా 100%కి చేరుకుంది. మేము ఎల్లప్పుడూ విభిన్న అవసరాలను తీర్చడానికి సిద్ధంగా ఉండటం, మరియు కస్టమర్ ప్రయాణంపై లాజిస్టిక్స్ యొక్క నిజమైన ప్రభావాన్ని ఈ కస్టమర్లు అర్థం చేసుకోవడం వల్లే ఈ సంఖ్యలను సాధించగలిగాము,” అని ఇంటెలిపోస్ట్ సీఈఓ రాస్ సారియో అన్నారు.
ప్రస్తుతం, షాపింగ్ కార్ట్ వదిలివేసే వారి శాతం సుమారు 70%గా ఉంది, అందులో 48% డెలివరీ ఖర్చులకు సంబంధించినది. "ముఖ్యంగా ఇలాంటి పండుగ సీజన్లలో, సరైన లాజిస్టిక్స్ నిర్వహణతో మీరు షిప్పింగ్కు ప్రాధాన్యత ఇచ్చినప్పుడు, కార్యకలాపాలను మెరుగుపరుచుకుని, తత్ఫలితంగా మరిన్ని అమ్మకాలను సాధించగలరు," అని రాస్ వివరిస్తున్నారు.
2024 సంవత్సరానికి, బ్లాక్ నవంబర్ మరియు సైబర్ మండే రోజులలో ఇంటెలిపోస్ట్ కస్టమర్ సపోర్ట్ పనివేళలను పొడిగించడంతో పాటు, సపోర్ట్ మరియు వినియోగ స్థాయిల వారీగా విభజించబడిన దాని APIలు మరియు సేవల కోసం ఒక అధునాతన పర్యవేక్షణ నమూనాను కూడా అమలు చేస్తుంది. సామర్థ్యాన్ని నిర్ధారించడానికి, ప్రతి బృందం ఒక నిర్దిష్ట విభాగానికి బాధ్యత వహిస్తుంది మరియు వారికి అనుకూలీకరించిన డాష్బోర్డ్లు, హెచ్చరికలు ఉంటాయి.
ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద పాదరక్షల కంపెనీలలో ఒకటైన గ్రెండెన్, ఈ సంవత్సరం బ్లాక్ ఫ్రైడే కోసం సాంకేతికత మరియు డెలివరీ లాజిస్టిక్స్ పరంగా తాము మెరుగ్గా సిద్ధమయ్యామని విశ్వసిస్తోంది. ఇంటెలిపోస్ట్తో దాని భాగస్వామ్యమే ఇందుకు ప్రధాన కారణం. ఈ భాగస్వామ్యం ఫలితంగా క్యారియర్ల నుండి వచ్చే తప్పుడు ఛార్జీలు ఇప్పటికే 13% తగ్గాయి మరియు రికన్సిలియేషన్ సమయంలో వ్యత్యాసాలు కేవలం 2% మాత్రమే ఉన్నాయి. ఈ ఆప్టిమైజేషన్, ఆర్డర్లను ఆ తేదీపైనే కేంద్రీకరించకుండా బ్లాక్ నవంబర్ నెలలో వాల్యూమ్లను పంపిణీ చేయడంతో కలిసి, మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరియు అధిక కార్యాచరణ ఆర్థిక సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది.
ఇంటెలిపోస్ట్ తమ క్లయింట్లు అందించిన డేటా మరియు ప్రవర్తనలతో తమను తాము సిద్ధం చేసుకోవడానికి వీలుగా, సీజన్కు ముందు మరియు తర్వాత తేదీల నివేదికలను కూడా అందిస్తుంది. 2023లో, గత సంవత్సరంతో పోలిస్తే, బ్లాక్ ఫ్రైడేకు ముందు గురువారం నాడు కొటేషన్ల పరిమాణం 38% పెరిగింది. ఇది, ప్రజలు సాధ్యమయ్యే ప్రమోషన్లు మరియు షాపింగ్ అవకాశాలను ముందుగానే పర్యవేక్షించడానికి మెరుగ్గా ప్రణాళిక వేసుకున్నారని సూచిస్తుంది. అంతేకాకుండా, బ్లాక్ ఫ్రైడే రోజున ఉదయం 8 గంటలకు కొటేషన్ల అత్యధిక గరిష్ట స్థాయి నమోదైంది, ఇది ఆ తేదీ కోసం ప్రజలు ఎంతగా ఎదురుచూస్తారో చూపిస్తుంది.
