เมื่อเทศกาลคาร์นิวัลมาถึงในเดือนมีนาคม ปริมาณการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งทางออนไลน์และทางกายภาพโดยใช้บัตรเครดิต/เดบิตแบบไร้สัมผัสและบัตร Pix จะเพิ่มขึ้น ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงและการหลอกลวง สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค ได้แก่ การปลอมแปลงบัตร การทำธุรกรรมธนาคารที่ฉ้อโกงซึ่งเกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูลออนไลน์ และเว็บไซต์ปลอม.
โมนิซี คอสต้า ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินและการธนาคารของ Vindi กล่าวว่า “มาตรการป้องกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทั้งบริษัทและลูกค้า ในการทำธุรกรรมทั้งทางออนไลน์และทางกายภาพ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ปลอมหรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสโดยไม่ได้รับความยินยอม”
ผู้เชี่ยวชาญจาก Vindi ซึ่งเป็นศูนย์กลางโซลูชันทางการเงินของ LWSA ได้รวบรวม 12 เคล็ดลับสำคัญสำหรับธุรกิจในการปกป้องเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตน และสำหรับผู้บริโภคในการปกป้องตนเองจากการฉ้อโกง.
ธุรกิจ: การคุ้มครองอีคอมเมิร์ซและลูกค้า
- ใช้ระบบป้องกันการฉ้อโกง: การลงทุนด้านความปลอดภัยอย่างรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญ ใช้โซลูชันที่มีปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและระบุธุรกรรมที่น่าสงสัย
- ขอรับใบรับรองด้านความปลอดภัย: ใบรับรองเช่น SSL มีความสำคัญสำหรับการเข้ารหัสข้อมูลลูกค้า จึงช่วยปกป้องข้อมูลเหล่านั้นได้ นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่มี "https" ยังน่าเชื่อถือมากกว่าและสื่อถึงความปลอดภัยให้กับผู้บริโภค
- หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงิน: ควรมีกระบวนการชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางที่อาจทำให้ลูกค้าตกไปอยู่ในเว็บไซต์ปลอม ตัวอย่างเช่น การชำระเงินแบบโปร่งใสช่วยให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ทำให้มีความปลอดภัยมากขึ้น
- ตรวจสอบธุรกรรม: การตรวจสอบแบบเรียลไทม์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการระบุการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น เช่น การซื้อที่มีรูปแบบผิดปกติ เช่น การซื้อจำนวนมากติดต่อกันหลายครั้ง หรือคำสั่งซื้อจากที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย
- นโยบายการชำระเงินและการคืนสินค้า: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ง่ายและมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า และการยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทและเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า
- ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย: เป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย เช่น PCI-DSS เนื่องจากจะช่วยปกป้องข้อมูลทางการเงินของลูกค้าและหลีกเลี่ยงบทลงโทษและความเสี่ยงด้านชื่อเสียงต่อบริษัทของคุณ.
ผู้บริโภค: โปรดระวังการหลอกลวงและการฉ้อโกง
สำหรับผู้บริโภคที่ร่วมสนุกกับเทศกาลคาร์นิวัลตามท้องถนนหรือในพื้นที่ปิด ควรระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์และโทรศัพท์มือถือ เพื่อป้องกันการโจรกรรมและการนำบัตรและโทรศัพท์มือถือไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อการชำระเงินและการโอนเงิน.
- โปรดระมัดระวังบนท้องถนน: หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์มือถือและพกพาอุปกรณ์ชำระเงินหลายแบบในระหว่างงานปาร์ตี้ริมถนน ตรวจสอบใบเสร็จและจำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อชำระเงินด้วยเครื่องรับบัตร และระวังการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้โทรศัพท์หรือบัตรของคุณ วิธีหนึ่งคือการปิดใช้งานตัวเลือกการชำระเงินนี้
- การโจรกรรม/การสูญหาย: ในกรณีที่บัตรและโทรศัพท์มือถือถูกโจรกรรมหรือสูญหาย โปรดติดต่อธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณและทำการระงับการใช้งานทุกอย่างโดยทันที รวมถึงแจ้งความกับตำรวจด้วย
- หากคุณซื้อสินค้าออนไลน์: ตรวจสอบชื่อเสียงของร้านค้า ตรวจสอบว่าบริษัทมีหมายเลขทะเบียนธุรกิจของบราซิล (CNPJ) และช่องทางการบริการลูกค้าหรือไม่ ระวังข้อเสนอที่ดูน่าดึงดูดและมีส่วนลดมากมาย โดยมีสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาดมาก นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบข้อร้องเรียนบนเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Reclame Aqui (เว็บไซต์ร้องเรียนผู้บริโภคของบราซิล) ด้วย
- รหัสผ่านและการเข้าถึง: การใช้รหัสผ่านที่รัดกุม การล็อกโทรศัพท์และแอป การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ สามารถป้องกันการใช้งานโทรศัพท์และแอปในทางที่ผิด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านโดยบุคคลที่สามที่อยู่ในครอบครองโทรศัพท์ของคุณได้
- เครือข่าย เว็บไซต์ และลิงก์ที่ปลอดภัย: หลีกเลี่ยงการซื้อและการโอนเงินผ่าน Pix (ระบบชำระเงินทันทีของบราซิล) โดยใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ และควรใช้อุปกรณ์ที่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่อัปเดตอยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือลิงก์ที่คุณกำลังจะเข้าถึงนั้นปลอดภัยก่อนป้อนข้อมูลทางการเงิน เว็บไซต์ที่มี โดเมน "https" และตราสัญลักษณ์ความปลอดภัย นั้นน่าเชื่อถือมากกว่า
เก็บใบเสร็จและติดตามรายการธุรกรรม: การบันทึกหรือพิมพ์ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหาเกิดขึ้นในภายหลัง นอกจากการเก็บใบเสร็จเหล่านี้แล้ว ควรตรวจสอบรายการธุรกรรมในธนาคารของคุณหลังจากทำการซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อตรวจจับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตที่อาจเกิดขึ้น
