การช็อปปิ้งออนไลน์ในวันคริสต์มาสควรเติบโตอย่างน้อย 15% ในบราซิล การศึกษาระบุ

ยอดขายดิจิทัลสําหรับคริสต์มาสคาดว่าจะเห็นความก้าวหน้าอย่างมากในปีนี้โดยมีการคาดการณ์สูงขั้นต่ําที่ 15% ในจํานวนคําสั่งซื้อและการเติบโต 18% ใน GMV (ปริมาณการขายทั้งหมด) การประมาณการนี้เป็นส่วนหนึ่งของการสํารวจโดย Admitad บริษัทการตลาดด้านเทคโนโลยีและประสิทธิภาพระดับโลกโดยร่วมมือกับ Flowwow ซึ่งเป็นตลาดระดับโลกสําหรับการจัดส่งดอกไม้และของขวัญที่ดําเนินงานในกว่า 40 ประเทศ.

สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากสัญญาณของการค้าปลีกของบราซิลในช่วงปลายปี ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่วางแผนที่จะซื้อของขวัญและตัวเลือกการค้นหาสําหรับวันที่ 'แนวโน้มที่ได้รับความแข็งแกร่งในการเชื่อมต่อระหว่างช่องทางดิจิทัลและช่องทางทางกายภาพ และมีอิทธิพลต่อช่องทางการซื้อทั้งหมด ตามที่ปรึกษาเช่น ดีลอยท์. 

การศึกษานี้วิเคราะห์ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซของบราซิลมากกว่า 300,000 รายการในช่วงเทศกาลคริสต์มาสในปี 2566 และ 2567 รวมถึงรูปแบบการนําทางและพฤติกรรมการซื้อในเดือนธันวาคม.

ข้อมูลของคริสต์มาสที่ผ่านมาตอกย้ําสถานการณ์เชิงบวก ในเดือนธันวาคม 2024 อีคอมเมิร์ซของบราซิลเติบโตขึ้น 15% ในจํานวนคําสั่งซื้อและ 17% ในมูลค่าการทําธุรกรรมแม้ว่าจะลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยรายเดือนของปีนั้น ตั๋วเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก US$ 33 (ประมาณ R$ 179 ในอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน) เป็น US$ 36 (R$ 195) และส่วนแบ่งการซื้อผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นจาก 20% เป็น 25%.

ความแข็งแกร่งของตลาดยังคงชี้ขาด: มากกว่า 72% ของการช้อปปิ้งออนไลน์ในประเทศเมื่อปีที่แล้วดําเนินการบนแพลตฟอร์มประเภทนี้ หมวดหมู่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ได้แก่ แฟชั่น (30%) อิเล็กทรอนิกส์ (19%) บ้านและการทําสวน (16,8%) ของเล่นและงานอดิเรก (10,2%) ความงามและสุขภาพ (7,3%) และกีฬา (4%).

“เราเชื่อว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะก้าวกระโดดอย่างมีนัยสําคัญในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้แฟชั่น, สินค้าภายในบ้าน, การท่องเที่ยวและการจัดส่งควรขับเคลื่อนการเติบโตพร้อมกับประสิทธิภาพที่ดีในภาคอิเล็กทรอนิกส์ของ”, Anna Gidirim, ซีอีโอระดับโลกของ Admitad กล่าว.

ความเคลื่อนไหวนี้ได้รับการยืนยันในตัวเลขของ Flowwow การคาดการณ์ของบริษัทในปีนี้คือการเติบโตของจํานวนคําสั่งซื้อที่ 50% เมื่อเทียบกับช่วงคริสต์มาสปี 2024 โดยได้แรงหนุนจากความต้องการของขวัญส่วนบุคคล การส่งมอบที่อํานวยความสะดวก และความจริงที่ว่าตลาดมี ขยายเครือข่ายพันธมิตรและจัตุรัส

ที่ Flowwow หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ได้แก่ ช่อดอกไม้ ตะกร้าอาหารเช้า และชุดช็อกโกแลต.

โปรไฟล์ผู้บริโภค

พฤติกรรมผู้บริโภคในทางกลับกันได้แสดงให้เห็นโปรไฟล์เชิงกลยุทธ์มากขึ้นในปี 2024 เกือบ 17% ใช้คูปองหรือรหัสส่งเสริมการขายมากกว่า 20% เลือกใช้รายการที่มีเงินคืน 22% ได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาและสื่อออนไลน์และ 15% ตัดสินใจหลังจากเรียกดูหน้าร้านและคอลเลกชันของร้านค้าในเครือ เครือข่ายสังคมออนไลน์คิดเป็น 7% ของยอดขายโฆษณาค้นหาโดย 6% และแคมเปญในแอปพลิเคชันโดย 5%.

การเคลื่อนไหวเหล่านี้ถูกเพิ่มเข้าไปในความตั้งใจในการซื้อที่แข็งแกร่งที่บันทึกไว้ในการศึกษาระดับชาติ ซึ่งระบุว่าชาวบราซิลประมาณ 76% วางแผนที่จะนําเสนอคริสต์มาสนี้ โดยมีของขวัญโดยเฉลี่ยหลายรายการต่อคน และมีแนวโน้มที่จะแสวงหาประสบการณ์และสิ่งของที่มีความหมายทางอารมณ์ ตามข้อมูลของ CNDL (สมาพันธ์เจ้าของร้านแห่งชาติ) และ SPC บราซิล.

สําหรับมิคาอิล Liu-i-Tian ซีอีโอของ Flowwow ในบราซิล บริบทของคริสต์มาสตอกย้ําแนวโน้มทางอารมณ์ของผู้บริโภค “O บราซิลสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติจริงกับความหมาย เขาต้องการส่งของขวัญในวันเดียวกันแต่ยังแสวงหาสิ่งที่แสดงถึงความเสน่หา การรวมกันนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลการจัดเตรียมเฉพาะเรื่องชุดและประสบการณ์ที่แปลข้อความ” เขาอธิบาย.

ตามที่เขาการเคลื่อนไหวนี้ยิ่งเห็นได้ชัดเจนในภาคของขวัญ “นําเสนอโดยมีวัตถุประสงค์ได้รับความโดดเด่นในช่วงปลายปี เราสังเกตเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับรายการที่ปลุกความทรงจําทางอารมณ์หรือบอกเล่าเรื่องราว ความไวนี้ทําให้วันที่เป็นหนึ่งในวันที่แข็งแกร่งที่สุดสําหรับผู้ที่ทํางานกับการดูแลจัดการและการปรับแต่ง.”

ด้วยการบริโภคที่หลากหลาย ความก้าวหน้าทางมือถือ และความซาบซึ้งในความสะดวกสบายและความหมายที่มากขึ้น คริสต์มาสปี 2025 ควรรวบรวมไดนามิกใหม่ในการค้าปลีกดิจิทัลของบราซิล โดดเด่นด้วยการวางแผนตั้งแต่เนิ่นๆ การใช้ตลาดอย่างเข้มข้น และผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อข้อดีของสภาพแวดล้อมออนไลน์มากขึ้น.