เคล็ดลับเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนในการค้นหา iFood

การประเมินที่ iFood ได้กลายเป็นบารอมิเตอร์แห่งความสําเร็จอย่างแท้จริงเนื่องจากสามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของร้านอาหารได้อย่างมาก การตรวจสอบแต่ละครั้งเป็นหน้าต่างสู่การรับรู้ของลูกค้าและเป็นโอกาสในการจับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กําลังทํางานและสิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนในการดําเนินงาน.

ลูกค้าไว้วางใจความคิดเห็นออนไลน์เมื่อเลือกสถานที่รับประทานอาหาร ค่าเฉลี่ยที่สูงในความคิดเห็นของ iFood ไม่เพียง แต่ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่ นอกจากนี้ความคิดเห็นที่ดียกระดับร้านอาหารในการค้นหาเพิ่มการมองเห็นและการเรียกเก็บเงินที่อาจเกิดขึ้น.

อันดับแรกจําเป็นต้องเลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้องในการลงทะเบียน iFood ยิ่งการลงทะเบียนมีความถูกต้องมากเท่าใดการมองเห็นก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลรายละเอียดและถูกต้องเกี่ยวกับเมนูเวลาเปิดทําการและสถานที่ก็มีความสําคัญสําหรับผู้ที่กําลังทําการค้นหา การเลือกคําหลักที่เหมาะสมเป็นอีกกลยุทธ์ที่จําเป็นในการกํากับลูกค้า.

อีกจุดสําคัญคือภาพคุณภาพสูง ลงทุนกับภาพถ่ายที่ดีของอาหาร เนื่องจาก 93% ของผู้บริโภคพิจารณาภาพชี้ขาดเมื่อสั่งซื้อ แสงที่ดีและรูปลักษณ์ที่น่ารับประทานสามารถเปลี่ยนการค้นหาเพียงอย่างเดียวให้เป็นลําดับที่ถูกต้อง.

สถานประกอบการทุกแห่งกลัวที่จะได้รับการวิจารณ์เชิงลบ แต่การตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบเป็นศิลปะที่ต้องมีความเห็นอกเห็นใจความเป็นมืออาชีพและความคล่องตัว ดังนั้นวิธีเปลี่ยนข้อเสนอแนะเชิงลบให้เป็นโอกาสในการเติบโต อันดับแรกให้สงบสติอารมณ์ อ่านความคิดเห็นอย่างละเอียดและพยายามทําความเข้าใจมุมมอง ลูกค้ามีความคาดหวังที่ไม่เป็นไปตามนั้นและนี่คือโอกาสที่จะแสดงให้เห็นว่ามีความสําคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร เคล็ดลับที่เกี่ยวข้องอีกประการหนึ่งคือการขอบคุณข้อเสนอแนะเสมอเนื่องจากลูกค้าได้ใช้เวลาในการแบ่งปันประสบการณ์ของเขา นี่แสดงให้เห็นว่าสถานประกอบการให้ความสําคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและเปิดรับการปรับปรุง.

ในกรณีเหล่านี้ความซื่อสัตย์เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดนั่นคือหลีกเลี่ยงข้อแก้ตัว มันเป็นสิ่งสําคัญในการแก้ปัญหาดังนั้นเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะแก้ไขสถานการณ์ อาจเป็นส่วนลดในการเข้าชมครั้งต่อไปหรืออาหารจานพิเศษเป็นค่าตอบแทนแต่เสมอในลักษณะที่เป็นมิตรแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือ หากลูกค้ายอมรับข้อเสนอการแก้ปัญหาให้ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าเขามีประสบการณ์ใหม่ที่น่าพอใจ ซึ่งสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้เป็นโปรโมเตอร์ร้านอาหารได้.

การส่งเสริมความคิดเห็นของลูกค้าในเชิงบวกเกี่ยวกับ iFood อาจดูท้าทาย แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมสิ่งนี้จะกลายเป็นงานที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่แน่นอนคือการขอความคิดเห็นโดยตรง ในตอนท้ายของมื้ออาหารหรือการจัดส่งให้ส่งข้อความส่วนบุคคลเพื่อแสดงความขอบคุณสําหรับการซื้อและสนับสนุนการประเมินอย่างละเอียด บางอย่างเช่น “ความคิดเห็นของคุณมีความสําคัญมากสําหรับเรา คุณสามารถให้คะแนนประสบการณ์ iFood ของคุณได้หรือไม่” เสนอรางวัลเล็ก ๆ เป็นแรงจูงใจอาจเป็นส่วนลดสําหรับการซื้อครั้งต่อไปของหวานฟรีหรือแม้แต่คูปองความภักดี สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่ามันกลับมา.

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการลงทุนในประสบการณ์ที่น่าจดจําปรับแต่งรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทําให้ลูกค้าประหลาดใจเช่นตั๋วที่เขียนด้วยลายมือขอบคุณการซื้อหรือบรรจุภัณฑ์พิเศษและยั่งยืนท่าทางเหล่านี้ทําให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเต็มใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา.

สําหรับ Marcelo Politi ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจการกินและที่ปรึกษาของ Politi Academy การประเมิน iFood ที่ดีจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่เพิ่มการมองเห็นของร้านอาหารบนแพลตฟอร์มและทําหน้าที่เป็นการตรวจสอบทางสังคมของคุณภาพการบริการและอาหาร “โดยวิธีการประเมินเป็นไปได้ที่จะปรับปรุงตําแหน่งในการจัดอันดับของแอปและเพิ่มจํานวนคําสั่งซื้อซึ่งมีอิทธิพลโดยตรงต่อผลกําไรของธุรกิจ” เขาอธิบาย.