การตลาดดิจิทัล กำลัง เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และในปีนี้ รวมถึงปีต่อๆ ไป จะเต็มไปด้วยโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการ เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ความจำเป็นในการปรับตัวอย่างต่อเนื่องก็ยิ่งชัดเจนมากขึ้น จากข้อมูลของ Statista ประเทศบราซิลคาดการณ์ว่าจะมีอัตราการเติบโตปีละ 10% ในอีกสามปีข้างหน้า โดยเฉพาะในส่วนของการโฆษณาดิจิทัลและเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
ถึงกระนั้นก็ตาม จากผลสำรวจความพร้อมด้านการตลาดดิจิทัลและการขายในบราซิลที่ระบุว่า 94% ของบริษัทเลือกใช้การตลาดดิจิทัลเป็นกลยุทธ์การเติบโต ผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องตระหนักถึงแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อสร้างความโดดเด่น หนึ่งในนั้นคือ การปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ องค์กรต่างๆ จะสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการและความชอบของผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่
ยุคของการตลาดแบบมวลชนกำลังจะสิ้นสุดลง และกำลังจะถูกแทนที่ด้วยรูปแบบใหม่ที่ทุกปฏิสัมพันธ์ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น "สำหรับผู้ประกอบการ นั่นหมายความว่าการลงทุนในเครื่องมืออัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูลจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะมีประสิทธิภาพและเด็ดขาดมากขึ้น" ดานิโล มาซูควิน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมากว่าทศวรรษและซีอีโอของ Mazukimกล่าว
เนื่องจาก การตลาดชุมชน เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เพราะกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้มองหาแค่สินค้าหรือบริการอีกต่อไป แต่ต้องการประสบการณ์ที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง แบรนด์ที่สามารถสร้างและบ่มเพาะชุมชนที่แท้จริงบนพื้นฐานของค่านิยมจะเป็นฝ่ายได้เปรียบ “นั่นหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง สร้างประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ยิ่งใกล้ชิดยิ่งดี” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
การพัฒนา เนื้อหาเชิงโต้ตอบ จะเป็นก้าวสำคัญในด้านการตลาดดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า "ประสบการณ์เสมือนจริง เช่น การถ่ายทอดสด วิดีโอสั้น และแม้แต่เมตาเวิร์ส กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชม" มาซูควินกล่าว ผลสำรวจ Global Consumer Insights Pulse Survey ล่าสุดระบุว่า 34% ของผู้บริโภคในบราซิลสนใจประสบการณ์ดิจิทัลเสมือนจริง
นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Descarbonize Soluções พบว่าชาวบราซิล 7 ใน 10 คน ชอบซื้อสินค้าจากบริษัทที่มี ความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมการสำรวจนี้เน้นย้ำถึงปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือ ความต้องการแนวปฏิบัติที่ดี คนรุ่นใหม่ให้ความสนใจกับทัศนคติของบริษัทเกี่ยวกับจริยธรรมและความยั่งยืนมากขึ้นเรื่อยๆ ซีอีโอสะท้อนให้เห็นว่า "การนำแนวปฏิบัติที่โปร่งใสมาใช้ไม่ใช่ทางเลือกสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ แต่เป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่"
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่า การกำหนดเคล็ดลับเหล่านี้ให้เป็นแบบถาวรนั้นไม่ใช่ทางเลือกที่ดี สำหรับเขาแล้ว ต่อเนื่อง และรวดเร็วจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ “การตลาดดิจิทัลเป็นสาขาที่มีพลวัต และผู้ประกอบการจะต้องมีทัศนคติที่พร้อมเรียนรู้ตลอดเวลา การลงทุนในการฝึกอบรมและการเปิดรับการทดลองและเครื่องมือใหม่ๆ อยู่เสมอจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการโดดเด่นในสภาพแวดล้อมการแข่งขันนี้” เขากล่าวสรุป
