หลักสูตรปฏิบัติการวิจัยในช่องทางการร้องเรียน

วัตถุประสงค์

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาอย่างรอบคอบเพื่อให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมและปฏิบัติของการสืบสวนในช่องทางการรายงาน มีวัตถุประสงค์เพื่อฝึกอบรมผู้เข้าร่วมที่มีความรู้และทักษะที่จําเป็นในการดําเนินการสืบสวนที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมายและการคุ้มครองสิทธิของผู้ที่เกี่ยวข้องหลักสูตรกล่าวถึงขั้นตอนการสอบสวนอย่างละเอียดตั้งแต่การรับเรื่องร้องเรียนไปจนถึงการดําเนินการแก้ไขการเตรียมผู้เข้าร่วมให้ดําเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและมีกลยุทธ์ในการจัดการข้อร้องเรียนในองค์กรของตน.

เป้าหมายสาธารณะ

ทนายความ นักศึกษากฎหมาย ผู้ประกอบการ ผู้จัดการ นักบัญชี ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ ที่สนใจในการจัดการข้อร้องเรียนและกลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบ.

เนื้อหาเชิงโปรแกรม

1 ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการสืบสวนในช่องทางการแจ้งเบาะแส

• ความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางการรายงานและความสําคัญ.
• โครงสร้างและหน้าที่ของช่องทางการรายงานในองค์กร.
• หลักการทางกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้.

2 การรับและการลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน

• ขั้นตอนการรับและบันทึกรายงานอย่างปลอดภัย.
• การรับประกันการรักษาความลับและการไม่เปิดเผยตัวตน.
• ขั้นตอนแรกในการรายงานการคัดกรอง.

3 การประเมินและวางแผนเบื้องต้นของการสืบสวน

• วิธีการประเมินข้อร้องเรียนเบื้องต้น.
• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ของการสอบสวน.
• คําจํากัดความของวัตถุประสงค์และขอบเขตของการสอบสวน.

4 การดําเนินการสัมภาษณ์

• เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้แจ้งเบาะแสและมีส่วนร่วม.
• การจัดโครงสร้างคําถามที่มีประสิทธิภาพ.
• สร้างความมั่นใจในความซื่อสัตย์และความเป็นกลางในระหว่างการสัมภาษณ์.

5 การจัดทํารายงานการวิจัย

• โครงสร้างและเนื้อหาของรายงานการวิจัย.
• เอกสารข้อค้นพบและข้อสรุป.
• ข้อเสนอแนะและการดําเนินการแก้ไข.

6 การดําเนินการตามการดําเนินการแก้ไข

• กลยุทธ์ในการดําเนินการแก้ไข.
• การติดตามและประเมินประสิทธิผลของการดําเนินการ.
• การสื่อสารผลลัพธ์และการติดตามผล.

7 กรณีศึกษาและการจําลองเชิงปฏิบัติ

• การวิเคราะห์กรณีศึกษาจริง.
• การจําลองการสืบสวนเชิงปฏิบัติ.
• การอภิปรายกลุ่มและการแสดงบทบาทสมมติ.

ระเบียบวิธี

หลักสูตรนี้จะมีการโต้ตอบ ผสมผสานทฤษฎีเข้ากับการปฏิบัติผ่านกรณีศึกษา การบรรยาย การอภิปรายกลุ่ม การจําลองการสืบสวน และการแสดงบทบาทสมมติ แนวทางนี้จะเป็นแบบสหสาขาวิชาชีพ โดยมุ่งเน้นทั้งด้านกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการข้อร้องเรียน.

ผู้สอน: เซลมา คาร์โลโต

ผู้เขียนผลงานและบทความหลายบทความของกฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลการปฏิบัติตามแรงงานปัญญาประดิษฐ์และผู้ประสานงานและผู้เขียนผลงานปัญญาประดิษฐ์ด้านแรงงานสัมพันธ์และคู่มือแรงงานสัมพันธ์ในกฎหมายภาพ ปริญญาหลังปริญญาเอกด้านกฎหมายแรงงานจาก Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) ปริญญาเอกสาขาวิศวกรรมสารสนเทศปัญญาประดิษฐ์จาก Federal University of ABC (UFABC) และปริญญาเอกสาขากฎหมายแรงงานจาก University of Sao Paulo (USP) ศาสตราจารย์สาขาวิชา: การคุ้มครองข้อมูลและกฎหมายแรงงานจากแผนกกฎหมายทั่วไปของ INFG. อ.ส.ค ได้รับการรับรองจาก exin.

ข้อมูลสําคัญ

วันที่: 19 และ 21 พฤษภาคม 2569

กําหนดการ: 08.30 น. ถึง 12.30 น

กิริยา: ออนไลน์

ค่าใช้จ่ายรายชั่วโมง: 8 ชั่วโมง

คุณค่านี้รวมถึงหลักสูตร สื่อการสอน และใบรับรองด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์.

โหมด: การออกอากาศออนไลน์ (หลักสูตรจะมีการถ่ายทอดสดและนักเรียนจะสามารถรับชมด้วยคอมพิวเตอร์ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในระหว่างการเรียนจะสามารถโต้ตอบกับผู้สอนส่งความคิดเห็นและชี้แจงข้อสงสัยแบบเรียลไทม์.

การฝึกอบรมนี้สามารถดําเนินการในบริษัทในรูปแบบตัวต่อตัวหรือออนไลน์ก็ได้.

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ หลักสูตรปฏิบัติการวิจัยในช่องทางการร้องเรียน พูด กับเราทางโทรศัพท์ (11) 3230-2714 หรือเข้าถึงลิงค์: https://bit.ly/4mibk92