ปัญญาประดิษฐ์ผสมผสานกับบุคลิกภาพช่วยเพิ่มยอดขาย

บริษัท จากภาคส่วนต่างๆได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับปรุงการเดินทางของช่องทางนั่นคือเส้นทางที่ลูกค้าเดินทางตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการซื้อผ่านความรู้หลายขั้นตอนการพิจารณาและการตัดสินใจ การใช้ AI ช่วยให้องค์กรสามารถปรับแต่งการสื่อสารกับผู้ซื้อทําให้การโต้ตอบมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความก้าวหน้านี้แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่น่าหวังในกลยุทธ์การขายและการตลาด.

จากการสํารวจโดย Ebit/Nielsen บริษัทที่ใช้ทรัพยากรปัญญาประดิษฐ์บันทึกการเติบโตเฉลี่ยที่ 15% ในยอดขายและ 10% ในความพึงพอใจของลูกค้า การสํารวจเน้นย้ําว่าการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติเป็นปัจจัยสําคัญสําหรับผลลัพธ์เหล่านี้ เนื่องจากช่วยให้มีความเข้าใจมากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคและข้อเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น.

อลัน นิโคลัส, ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI สําหรับธุรกิจและผู้ก่อตั้ง อคาเดเมีย Lendar.IA, เน้นความสําคัญของแนวทางเฉพาะบุคคล “สําหรับ AI ที่จะมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของยอดขายอย่างแท้จริงนั้นจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตั้งโปรแกรมด้วยบุคลิกที่โต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งหมายถึงการสร้างรูปแบบการสื่อสารที่สอดคล้องกับค่านิยมและความคาดหวังของลูกค้า ” เขากล่าว.

ความสําคัญของสไตล์และบุคลิกภาพใน AI

ถ้ามันหลอกลวงใครก็ตามที่คิดว่าทางเลือกเดียวคือปัญญาประดิษฐ์ที่ฟังดูเป็นหุ่นยนต์มันสามารถได้รับบุคลิกที่แตกต่างกันเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างลื่นไหลมากขึ้น วิธีการแรกที่จะบรรลุเป้าหมายนี้คือการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม จากข้อมูลจํานวนมาก AI ระบุรูปแบบและความชอบปรับการสื่อสารให้น่าเชื่อมากขึ้น.

อีกวิธีหนึ่งคือการรวมองค์ประกอบบทสนทนาทั่วไปและในชีวิตประจําวันเข้าด้วยกันโดยใช้แบบจําลองการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) ปัญญาประดิษฐ์สามารถเลียนแบบรูปแบบการสื่อสารของมนุษย์สร้างข้อความที่ดูเหมือนจริงมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับลูกค้าเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย.

สุดท้าย AI สามารถฝึกผ่านการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ด้วยการโต้ตอบแต่ละครั้งเครื่องมือจะเรียนรู้จากการตอบสนองของลูกค้าปรับแนวทางให้ตรงกับความคาดหวังของพวกเขาได้ดีขึ้น.

การใช้งานจริง

ที่ด้านบนของช่องทางการขาย AI สามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญโฆษณาส่วนบุคคล เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมปัญญาประดิษฐ์จะสร้างโฆษณาที่มีแนวโน้มว่าจะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย “การปรับแต่งที่ด้านบนของช่องทางเป็นสิ่งสําคัญมากในการดึงดูดความสนใจในตลาดที่อิ่มตัว AI ช่วยให้ บริษัท ต่างๆมีความเป็นเลิศในโลกของเนื้อหาโพสต์และคู่แข่งที่แย่งชิงความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเข้าออกเน้นย้ําอลันนิโคลัส.

ในช่วงกลางของช่องทาง AI ทําให้ง่ายต่อการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล การส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและข้อเสนอที่ไม่ซ้ําใคร เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมและก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการซื้อ.

ลึกๆ แล้ว AI สามารถช่วยปิดการขายผ่านการแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ เนื้อหาที่แนะนําโดยใช้ AI นี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงประวัติการซื้อและความชอบของลูกค้า โดยนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง.

ดังนั้นการฝึกอบรมรูปแบบส่วนบุคคลและภาษาเป็นกุญแจสําคัญในการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้ารู้สึกยินดีและไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ “ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนยอดขายในทุกขั้นตอนของการเดินทางช่องทางโดยการนําแนวทางที่ปรับเปลี่ยนได้ บริษัท สามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่พัฒนามากขึ้นและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าการขายไม่มีอะไรมากไปกว่าการสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืน” Alan Nicolas สรุป.