A PipedrivePipedrive ระบบ CRM การขายที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เปิดตัว Pipedrive Pulse ชุดเครื่องมือค้นหาลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะที่ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดและควบคุมช่องทางการขายได้ บริษัทยังได้เปิดตัวแผนงานที่ง่ายขึ้นซึ่งสอดคล้องกับวิธีการขาย การขยายขนาด และความสำเร็จของลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดตัวการปรับปรุงที่ทรงพลังสองอย่าง ได้แก่ Team Inbox และระบบอัตโนมัติแบบแยกสาขา ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในพื้นที่ทำงานร่วมกัน
การหาลูกค้าเป้าหมายยังคงเป็นความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับมืออาชีพด้านการขาย ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือ ภูมิภาค หรือขนาดบริษัทที่แตกต่างกัน จากผลสำรวจของ Pipedrive พบว่าผู้ใช้ CRM ประมาณ 60% ประสบปัญหาในกิจกรรมก่อนการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคัดเลือกและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย ทีมขายของธุรกิจขนาดเล็กมักมีข้อจำกัด โดยพนักงานขายต้องรับมือกับหลายบทบาทและมีลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลงจำนวนมากในเวลาเดียวกัน ทำให้การคัดเลือกและจัดลำดับความสำคัญไม่เพียงแต่มีประโยชน์ แต่ยังมีความสำคัญอย่างยิ่ง Pulse คือคำตอบของ Pipedrive ที่ตอบโจทย์ความท้าทายนี้ โดยผสานรวมการเสริมสร้างลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนน และบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย เข้ากับฟีดข้อมูลการขายอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด
ด้วย Pulse ผู้ใช้สามารถกรอกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ขาดหายไปเพื่อเพิ่มคุณสมบัติและการเข้าถึง ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา ดำเนินการดูแลลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยลำดับอีเมลและการแจ้งเตือนส่วนบุคคล และระบุโอกาสที่มีความสำคัญสูงได้ทันทีโดยใช้ฟีดการขายส่วนบุคคล
“Pulse เปรียบเสมือนมีผู้ช่วยคอยดูแลขั้นตอนการขายทั้งหมดของคุณ” วิกตอเรีย รูเบล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (CPO) ของ Pipedrive กล่าว “พนักงานขายต้องคอยติดตามลูกค้าเป้าหมาย สลับแท็บ อัปเดตสเปรดชีตอยู่ตลอดเวลา Pulse ช่วยสร้างความกระจ่างให้กับความสับสนวุ่นวาย ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม ดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และปิดการขายได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง Pulse ชาญฉลาด รวดเร็ว และสร้างขึ้นเพื่อตอบโจทย์การขายอย่างแท้จริง”
ชุดเครื่องมือ Pulse จะยังคงอยู่ในสถานะเบต้าจนถึงสิ้นไตรมาสที่ 3 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pulse ได้ที่นี่ ที่นี่.
Pipedrive ยังเปิดตัวการปรับปรุงอันทรงพลังสองประการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ได้แก่ กล่องจดหมายของทีมและการทำงานอัตโนมัติแบบแยกสาขา กล่องจดหมายของทีมงาน รวบรวมการสื่อสารทางอีเมลไว้ในพื้นที่ทำงานร่วมกัน ช่วยให้ผู้ใช้หลายรายสามารถเข้าถึง จัดการ และตอบกลับข้อความของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องออกจาก CRM ของ Pipedrive ระบบอัตโนมัติแบบแยกสาขา ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาดและอิงตามเงื่อนไข ซึ่งดำเนินไปตามเส้นทางที่แตกต่างกันตามเกณฑ์เฉพาะ ช่วยให้ทีมต่างๆ สามารถติดตามผลโดยอัตโนมัติ ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระดับขนาดใหญ่
แผนใหม่ที่สะท้อนถึงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
นอกจาก Pulse แล้ว Pipedrive ยังเปิดตัวแผนการกำหนดราคาที่ปรับโครงสร้างใหม่ ซึ่งใช้งานง่ายขึ้น สอดคล้องกับขั้นตอนการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น และเต็มไปด้วยมูลค่าเพิ่มสำหรับลูกค้า:
- O Lite เป็นจุดเริ่มต้นใหม่ที่ช่วยให้ทีมงานจัดระเบียบการขายในพื้นที่ทำงานที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายด้วยเครื่องมือที่จำเป็น เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมายและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย รายงานการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และฟีดการขาย Pulse แบบเรียลไทม์ใหม่
- O การเจริญเติบโต ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและสร้างแรงผลักดันด้วยระบบอัตโนมัติของอีเมล เครื่องมือคาดการณ์ และลำดับขั้นตอนการขาย เพื่อให้พนักงานขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้มากกว่าการไล่ตามงานที่ได้รับมอบหมาย
- O พรีเมี่ยม เพิ่มพลังและความแม่นยำให้กับวงจรการขายทั้งหมดด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างโอกาสในการขาย การให้คะแนนข้อตกลงที่กำหนดเอง การเสริมข้อมูล สัญญา และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
- O ที่สุด มอบพลังเต็มรูปแบบของ CRM ของ Pipedrive ช่วยให้ทีมงานระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลอันล้ำค่า ความปลอดภัยระดับบัญชี ขีดจำกัดการใช้งานที่ขยายเพิ่ม และสภาพแวดล้อมที่ราบรื่น Sandbox เพื่อทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทุกตลาด
“เราได้ยินเสียงลูกค้าอย่างชัดเจน พวกเขาต้องการแผนที่สะท้อนถึงการใช้งาน Pipedrive อย่างแท้จริง” วิกตอเรีย รูเบล กล่าว “การอัปเดตเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงฟีเจอร์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น มีสมาธิ และเติบโตได้”
สำหรับลูกค้าเดิมหลายราย การอัปเกรดเป็นแพ็กเกจใหม่ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นหมายถึงฟีเจอร์ที่มากขึ้นในราคาเท่าเดิม Pulse Feed ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักของชุดเครื่องมือ Pulse ใหม่ จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Pipedrive ทุกคนไม่ว่าจะใช้แพ็กเกจใดก็ตาม เครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น การให้คะแนนแบบกำหนดเองและการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล จะรวมอยู่ในแพ็กเกจพรีเมียมตั้งแต่แพ็กเกจพรีเมียมเป็นต้นไป
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนใหม่:ลิงค์
ชมวิดีโอได้ที่นี่ พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม
