การค้าปลีกกําลังเข้าสู่ระยะใหม่ซึ่งนอกเหนือจากการนําเทคโนโลยีมาใช้แล้วยังมีการจัดรูปแบบการเติบโตใหม่โดยวางสื่อข้อมูลและประสบการณ์ไว้ที่ศูนย์กลางของกลยุทธ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์ที่ปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีอื่น ๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของหัวใจของการดําเนินงานของผู้ค้าปลีกเนื่องจากข้อมูลจากสถานะของ AI ในสินค้าบรรจุภัณฑ์ค้าปลีกและผู้บริโภค: แนวโน้มปี 2569 จาก NVIDIA ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 58% ของบริษัทใช้ AI อย่างแข็งขันอยู่แล้วในขณะที่อีก 33% อยู่ในขั้นตอนการประเมิน โดยรวมแล้ว บริษัท 91% มีส่วนร่วมในการใช้เทคโนโลยีหรือ 9 มีส่วนร่วมในการใช้ภาคส่วนนี้แล้ว.

ขณะนี้การอภิปรายมีมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปรับขนาดการใช้งานนี้ในลักษณะบูรณาการกับธุรกิจ และภายในปี 2569 ความสามารถในการแข่งขันจะเชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถของผู้ค้าปลีกในการเปลี่ยนข้อมูลเป็นการตัดสินใจ เทคโนโลยีให้เป็นประสิทธิภาพในการดําเนินงาน และประสบการณ์ให้กลายเป็นความแตกต่างของแบรนด์.

ด้วยเหตุนี้ Felipe Malheiros ผู้จัดการเอเจนซี่ของ Unlimitail แพลตฟอร์มสื่อค้าปลีกของ Carrefour Group จึงระบุแนวโน้ม 5 ประการที่โดดเด่นในฐานะโครงสร้างสําหรับปัจจุบันและอนาคตของภาคส่วนนี้

1 จุดสิ้นสุดของการค้นหาและจุดเริ่มต้นของ Agentic Commerce

การค้าปลีกเริ่มย้ายจากตรรกะการค้นหาคําหลักไปยังแบบจําลองตามตัวแทนปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้าใจเจตนาบริบทและจังหวะเวลา ความคิดริเริ่มที่เพิ่งประกาศโดย Walmart และ Google ตัวอย่างเช่นชี้ไปที่พฤติกรรมผู้บริโภคใหม่: แทนที่จะมองหาผลิตภัณฑ์จะพูดคุยกับผู้ช่วยที่วางแผนสร้างรถเข็นและดําเนินการซื้อ.

“ในสถานการณ์นี้แถบค้นหาจะสูญเสียความโดดเด่นและการตัดสินใจจะถูกสื่อกลางโดยสติปัญญา สําหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีกผลกระทบโดยตรง: ผู้ที่มีอิทธิพลต่อตัวแทนเริ่มมีอิทธิพลต่อการขาย”วิเคราะห์ผู้บริหาร.

2 การรวมสื่อค้าปลีก

หลังจากการทดสอบและนําร่องเป็นเวลาหลายปี ปี 2026 ถือเป็นการพลิกฟื้นขั้นสุดท้ายของสื่อค้าปลีกในฐานะสายรายได้ที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยถือเป็นส่วนเสริม ปัจจุบันได้รับการจัดโครงสร้างเป็นหน่วยธุรกิจ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน บูรณาการกับการค้า สื่อ และ CRM และโดยตรง ผลกระทบต่ออัตรากําไรจากการค้าปลีก.

วาทกรรมมีความสอดคล้องกันมากขึ้น: Retail Media ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เพิ่มขึ้นอีกต่อไป และมีความสําคัญต่อการจัดหาเงินทุนด้านราคา ประสบการณ์ นวัตกรรม และความสามารถในการทํากําไร สําหรับแบรนด์ต่างๆ สื่อดังกล่าวเป็นช่องทางที่ใกล้เคียงที่สุดในการตัดสินใจซื้อ ในขณะที่สําหรับการค้าปลีก สื่อดังกล่าวคือการเชื่อมโยงระหว่างผู้ชม ข้อมูล และการสร้างรายได้ในวงกว้าง.

3 ร้านค้าเป็นเวที: จุดทางกายภาพกลายเป็นวิธีการสื่อสาร

ร้านค้าทางกายภาพไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์อีกต่อไป และกําลังกลายเป็นสภาพแวดล้อมของสื่อที่แสดงออกอย่างเต็มที่ โดยที่ชั้นวาง ตู้เย็น ทางเดิน และส่วนหน้าอาคารทําหน้าที่เป็นทรัพย์สินด้านการสื่อสารที่สามารถระบุตําแหน่งและวัดผลได้.

“การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าหน้าจอดิจิทัล ณ จุดขายสร้างยอดขายจริงเพิ่มขึ้นในขณะที่สร้างอัตรากําไรที่สูงกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิมอย่างมากสําหรับ Unlimitail, Retail Media ในร้านแสดงถึงวิวัฒนาการตามธรรมชาติของร้านค้าทางกายภาพผสมผสานประสิทธิภาพสําหรับแบรนด์เพิ่มอัตรากําไรขั้นต้นสําหรับการค้าปลีกและความสวยงามและความลื่นไหลมากขึ้นสําหรับประสบการณ์ของผู้บริโภค” Malheiros แสดงความคิดเห็น.

4 ความฉลาดในระดับที่มีคําพูดน้อยลงและการดําเนินการมากขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ได้ย้ายจากสถานที่ทดลองไปสู่โครงสร้างพื้นฐาน ดังนั้นจุดมุ่งเน้นในขณะนี้จึงอยู่ที่การใช้งานขนาดใหญ่สําหรับการคาดการณ์ความต้องการ การจัดการสินค้าคงคลัง การกําหนดราคาแบบไดนามิก และการปรับแต่งจริง.

เป้าหมายคือการลดแรงเสียดทานระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและสิ่งที่ค้าปลีกสามารถส่งมอบได้ในเวลาที่เหมาะสมและในช่องทางที่เหมาะสม ที่นี่ข้อมูลไม่ใช่รายงานอีกต่อไปและกลายเป็นกลไกของการตัดสินใจประสิทธิภาพการดําเนินงานและความสามารถในการทํากําไร.

5 จากลูกค้าสู่สมาชิก: ค้าปลีกเป็นระบบนิเวศมูลค่า

การค้าปลีกขั้นสูงจะมุ่งไปสู่โมเดลการเป็นสมาชิก การเกิดซ้ํา และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล และสื่อดําเนินการในลักษณะบูรณาการ.

“ตัวอย่างของตรรกะนี้คือ Sam's Club เครือข่ายที่เกิดมาพร้อมกับความคิดของสมาชิกและได้พัฒนาไปสู่รูปแบบห่วงโซ่คุณค่าที่สมบูรณ์ ข้อเสนอที่นอกเหนือไปจากการซื้อที่ตรงต่อเวลาและเกี่ยวข้องกับการดูแลจัดการผลประโยชน์พิเศษบริการและประสบการณ์ร้านค้าที่ออกแบบมาสําหรับผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ ”" เฟลิเป้กล่าว.

ในบริบทนี้ Retail Media นอกเหนือจากช่องทางการสร้างรายได้แล้วกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของสมาชิกเองโดยเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในช่วงเวลาแห่งการตัดสินใจจริง ๆ โดยไม่ทําลายการเดินทาง โฟกัสไม่ได้ขายบ่อยขึ้นอีกต่อไปและเริ่มสร้างมูลค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป.

สิ่งนี้แสดงถึงการค้าปลีก

มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างซึ่งการค้าปลีกจะกลายเป็นเส้นตรงน้อยลงการทําธุรกรรมน้อยลงและฉลาดขึ้นมากสื่อและเชื่อมต่อกับช่วงเวลา Retail Media โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในร้านค้าทางกายภาพรวมตัวเองเป็นหนึ่งในเสาหลักหลักของการเติบโตในภาคทั้งเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติมและเป็นเครื่องมือในการขยายอัตรากําไรจากการค้าปลีกส่งมอบประสิทธิภาพที่แท้จริงสําหรับแบรนด์การเงินประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเปลี่ยนร้านค้าให้เป็นพื้นที่ที่มีชีวิตชีวาเกี่ยวข้องและน่าดึงดูดมากขึ้น.

“อนาคตของการค้าปลีกไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการขายมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นสร้างรายได้ที่ดีขึ้นและสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น” Felipe Malheiros สรุป.

ความก้าวหน้าของอีคอมเมิร์ซและการกําหนดค่าใหม่ของห่วงโซ่อุปทานได้ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ของบราซิล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ประเทศนี้ได้บันทึกการเติบโตอย่างต่อเนื่องในจํานวนคลังสินค้าโลจิสติกส์ ซึ่งสะท้อนถึงความจําเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องขยายพื้นที่จัดเก็บ และความสามารถในการจัดจําหน่ายเพื่อตอบสนองผู้บริโภคที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น.

จากข้อมูลของ Newmark สต็อกคอนโดมิเนียมโลจิสติกส์ระดับไฮเอนด์ในบราซิลเกิน 30 ล้านตารางเมตรในปี 2567 เพียงปีเดียว โดยเฉพาะในภูมิภาคต่างๆ เช่น ตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกเฉียงเหนือ.

ในปี 2568 ตลาดได้ลงทะเบียนพื้นที่เช่าประมาณ 4.8 ล้านตารางเมตรโดยมีการดูดซึมสุทธิเกือบ 3.6 ล้านตารางเมตรตามข้อมูลของ Colliers ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของความต้องการพื้นที่โลจิสติกส์ในประเทศ ตําแหน่งว่างในระดับนี้บ่งบอกถึงตลาดที่เอื้ออํานวยสําหรับเจ้าของโดยมีอุปทานที่จํากัดของสินทรัพย์โลจิสติกส์ที่ทันสมัยในที่ตั้งเชิงกลยุทธ์.

อย่างไรก็ตามการเคลื่อนไหวนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซ ตามที่สมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งบราซิล (ABComm) ระบุว่าภาคส่วนนี้ยังคงเติบโตและต้องการโครงสร้างโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งมากขึ้นซึ่งสามารถรับประกันความคล่องตัวในการแยกการประมวลผลและการส่งคําสั่งซื้อ การศึกษา E-Consumer 2026 ซึ่งดําเนินการโดย Nuvemshop ร่วมกับ Opinion Box ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มควรเรียกเก็บเงินประมาณ 260 พันล้าน R$ ในปีนี้.

ด้วยพื้นที่ว่างมากขึ้นความท้าทายใหม่ก็เกิดขึ้น: ทําให้การดําเนินงานเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การขยายทางกายภาพที่เรียบง่ายไม่เพียงพออีกต่อไปเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขัน บริษัท จําเป็นต้องลงทุนในการจัดสินค้าคงคลังระบบอัตโนมัติและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซลูชันที่เพิ่มผลผลิตในการจัดการโหลดภายใน.

“เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสําคัญในบทบาทของคลังสินค้าโลจิสติกส์ พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่จัดเก็บอีกต่อไปและได้เข้ามาทําหน้าที่เป็นศูนย์กระจายสินค้าเชิงกลยุทธ์ซึ่งประสิทธิภาพการดําเนินงานเป็นตัวชี้ขาดสําหรับผลการดําเนินงานของธุรกิจ ด้วยสิ่งนี้การจัดการสินค้าจึงได้รับความโดดเด่นเนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อเวลาในการดําเนินการของคําสั่งซื้อและความสามารถในการให้บริการของ บริษัท ” Humberto Mello ผู้อํานวยการของ รถยกเทรีย.

ความต้องการประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นยังผลักดันความทันสมัยของอุปกรณ์ที่ใช้ภายในพื้นที่เหล่านี้ รถยกเทคโนโลยีระบบบูรณาการและโซลูชั่นที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการไหลกลายเป็นพันธมิตรที่สําคัญในการจัดการกับปริมาณที่มากขึ้นและกําหนดเวลาที่สั้นลง นอกจากนี้การค้นหาต้นทุนการดําเนินงานที่ลดลงและความสามารถในการคาดการณ์ที่มากขึ้นช่วยตอกย้ําความสําคัญของการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้นของกองเรือและการดําเนินการด้านลอจิสติกส์โดยรวม.

“แนวโน้มคือการเติบโตของคลังสินค้าโลจิสติกส์จะดําเนินต่อไปในปีต่อ ๆ ไปพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของการนําเทคโนโลยีและความฉลาดในการดําเนินงานมาใช้เราอยู่ในสถานการณ์ที่มีความสามารถในการแข่งขันสูงและ บริษัท ที่สามารถบูรณาการโครงสร้างพื้นฐานกระบวนการและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ของการขนถ่ายสินค้าจะสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้มากขึ้นและโดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่มีพลวัตมากขึ้น ”Mello กล่าว.