Revenue Intelligence เป็น BI ใหม่หรือไม่ ทําไมพื้นที่ขายจึงกลายเป็นศูนย์ข้อมูล

เป็นเวลาหลายปีที่บริษัทต่างๆ ลงทุนใน BI เพื่อทําความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น โดยมีแดชบอร์ด รายงาน และข้ามฐาน มันได้ผลในระดับหนึ่ง ปัญหาคือข้อมูลส่วนใหญ่ที่สําคัญจริงๆ ไม่เคยเข้าถึงระบบใดๆ เลย ทําให้ติดอยู่ในการสนทนา และการแลกเปลี่ยน.

ในการประชุมการขายการโทรและการแลกเปลี่ยนข้อความลูกค้าพูดทุกอย่าง: การคัดค้านที่แท้จริงคู่แข่งที่เขากําลังประเมินกําหนดเวลาการตัดสินใจงบประมาณที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ เหล่านี้เป็นข้อมูลไปป์ไลน์ข่าวกรองการแข่งขันและจังหวะเวลา.

สิ่งที่เข้าสู่ CRM คือสิ่งที่พนักงานขายจําได้ว่าพิมพ์หลังการประชุมท่ามกลางงานอื่นๆมากมาย นั่นคือเป็นการตัดความเป็นจริงบางส่วนและล้าสมัยด้วยซ้ํา และบนคัตเอาท์นี้ที่ผู้จัดการทําการคาดการณ์ CS จัดลําดับความสําคัญของบัญชีที่มีความเสี่ยงและ CROs คาดการณ์รายได้ถัดไป. 

ตรงหน้าจุดอ่อนเหล่านี้ Revenue Intelligence ปรากฏขึ้นพร้อมกับความสามารถในการเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งป้อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เปลี่ยนแปลงวงจรการขายและรายได้ทั้งหมดของบริษัท.

แม้ว่า BI จะเริ่มต้นจากข้อมูลที่บันทึกไว้แล้ว Revenue Intelligence จะรวบรวมข้อมูลในขณะที่เกิด ไม่ว่าจะเป็นในคําพูดของลูกค้าหรือในรูปแบบที่ปรากฏเฉพาะเมื่อคุณเข้าร่วมการสนทนาหลายร้อยครั้งและสามารถมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงได้.

นอกจากนี้ความฉลาดนี้ไม่ได้มีไว้สําหรับการขายเท่านั้นมันเชื่อมโยงสิ่งที่ลูกค้าพูดในการสํารวจแร่กับสิ่งที่ CS จําเป็นต้องรู้เพื่อการเก็บรักษาเชื่อมโยงรูปแบบการคัดค้านกับเนื้อหาที่การตลาดควรผลิต นั่นคือเป็นความฉลาดที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีมที่มักจะดําเนินการในลักษณะแบ่งส่วน.

บริษัท B2B ที่มียอดขายที่ซับซ้อนสร้างข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจํานวนมหาศาลในแต่ละวัน การโต้ตอบทางธุรกิจแต่ละครั้งประกอบด้วยข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับตลาดการแข่งขันพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและปัญหาคอขวดของขั้นตอนที่เป็นไปได้.

เมื่อคุณเริ่มจัดโครงสร้างข้อมูลนี้ด้วยการรักษาความปลอดภัยและการบูรณาการเข้ากับระบบที่มีอยู่แล้ว พื้นที่ขายจะเริ่มทําหน้าที่เป็นศูนย์ข้อมูลในแง่กลยุทธ์: สถานที่ที่ข้อมูลเชิงลึกออกมาเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของทั้งบริษัท.

อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสําคัญมากที่จะทราบว่าข้อมูลที่ไม่มีการรักษาความปลอดภัยไม่ได้ใช้งานมันเป็นความเสี่ยง เมื่อใดก็ตามที่เราพูดคุยเกี่ยวกับการจับการสนทนาคําถามเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยทันที (และถูกต้องตามกฎหมาย) การสนทนากับลูกค้าอาจเป็นสินทรัพย์ที่ละเอียดอ่อนที่สุดของการดําเนินการเชิงพาณิชย์การรักษาข้อมูลนี้ด้วยความเข้มงวดเช่นเดียวกับที่เป็นพื้นฐานทางการเงินเป็นขั้นต่ําที่ บริษัท จริงจังใด ๆ ควรต้องการจากเครื่องมือที่นํามาใช้. 

สุดท้ายข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอยู่ใน บริษัท ของคุณแล้วในการสนทนาและการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นทุกวัน คําถามคือสิ่งที่คุณกําลังทํากับพวกเขา โปรดจําไว้เสมอว่าการเข้ารหัสและการปฏิบัติตาม LGPD ไม่ใช่ความแตกต่างพวกเขาเป็นข้อกําหนด แพลตฟอร์มใด ๆ ที่ปฏิบัติต่อ Revenue Intelligence อย่างจริงจังจําเป็นต้องถือเป็นจุดเริ่มต้น.

ของชาวไทย Sterenberg เธอเป็นซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ เอเลฟาน.ai แพลตฟอร์มข่าวกรองรายได้ที่สมบูรณ์แบบที่สุดสําหรับบริษัท B2B ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตและรายได้หลังสําเร็จการศึกษาด้านการตลาด (ESPM) ผู้บริหารคืออดีต Danone และ Nestle เป็นหุ้นส่วน/CMO ของ Fix และสร้างตั้งแต่เริ่มต้น B2B Growth ของ QuintoAndar เธอยังทํางานเป็นครูและที่ปรึกษาตลอดจนผู้ร่วมก่อตั้งระบบนิเวศ Women of Growth เธอได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ก่อตั้งหญิง 10 อันดับแรกที่น่าจับตามอง (Aurora Tech Awards).