Papalapit na ang Araw ng mga Mamimili, na ipinagdiriwang tuwing Marso 15, at ang mga online na tindahan ay nagsisimula nang maghanda ng mga kampanyang pang-promosyon upang mapalakas ang mga benta sa panahong ito. Ayon kay Felipe Rodrigues, CEO ng Enviou – isang plataporma na dalubhasa sa automation ng marketing para sa e-commerce – ang mahusay na pagpaplano para sa petsang ito, kasama ang mga tamang kagamitan, ay maaaring humantong sa pagtaas ng mga benta nang hanggang 50%.
Si Haroldo Matsumoto, isang espesyalista sa pamamahala at marketing at direktor ng Prosphera Educação Corporativa – isang multidisciplinary consulting firm na dalubhasa sa pamamahala ng negosyo – ay maaaring tumulong sa mga negosyante at tagapamahala. Pareho ang kanyang pananaw at pinagtitibay na ang mga retailer ay dapat gumawa ng mga pare-parehong estratehiya at plano upang malampasan ang mga balakid, mas marami ang maibenta, at mapabuti ang kanilang kita.
Kabilang sa mga aspeto na hindi maaaring balewalain sa isang espesyal na plano para sa petsang ito, binigyang-diin ni Rodrigues na kailangang suriin ng mga online store manager ang imbentaryo at tiyakin ang pagkakaroon ng mga produktong naka-promosyon. Mahalaga ring makipag-ugnayan sa logistics team upang matiyak na ang pinakamataas na atensyon ay mababayaran sa pagpili at paghahatid ng mga item. Inirerekomenda rin ng CEO ng Enviou na maging maingat ang mga store team sa mga pagkakataong makaakit at makakuha ng mga bagong customer, na maaakit ng mga promosyon. Kinakailangang tiyakin na ang mga customer na ito ay magkakaroon ng positibo at di-malilimutang karanasan. Para dito, bukod sa pagtiyak na ang online store ay hindi mag-o-offline, napakahalaga rin na magkaroon ng customer service team na handang sumagot sa mga tanong at tumulong sa mga customer kapag bumibili. Panghuli, inirerekomenda ng eksperto ng Enviou ang paglikha ng matalinong mga estratehiya sa komunikasyon.
Ipinaliwanag naman ng direktor ng Prosphera Corporate Education na makakatulong para sa mga tagapamahala na makuha ang impormasyon sa pagbebenta mula sa parehong panahon noong nakaraang taon upang magkaroon ng batayan sa pagtukoy ng dami at halo ng mga produkto para sa taong ito. Pinapayuhan din niya ang mga nagtitingi kung paano iaalok ang mga produkto sa mga customer. Sa kanyang pananaw, ang pagkamalikhain ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang sa panahong ito, at sinabi niya na maaari itong maging lubhang kawili-wili – bilang karagdagan sa pagpapatakbo ng mga promosyon sa mga partikular na item – na lumikha ng mga kombinasyon na may mga komplementaryong produkto, upang maging makatuwiran para sa mamimili na bilhin ang lahat ng mga item na iyon nang sabay-sabay.
Upang mapahusay ang pagpaplano, inirerekomenda ni Felipe Rodrigues, mula sa Enviou, ang pinagsamang paggamit ng mga tool na nagpapalakas sa mga estratehiya sa marketing at pagbebenta. Ayon sa ehekutibo, ang isang mahusay na platform ng email marketing at ang paghahatid ng personalized na nilalaman sa pamamagitan ng channel na ito ay maaaring maging mahusay para sa paghimok ng mga customer sa online store. Kasabay nito, ang mga tool na nagtataguyod ng pagbawi ng mga inabandunang shopping cart at pagtuklas ng pag-abandona sa pag-browse ay maaaring maging mahalaga sa pag-convert ng isang benta na halos nawala. Ang isa pang rekomendasyon mula sa eksperto sa marketing at e-commerce ay ang personalized na trigger tool, na nagbibigay-daan sa pagpapadala ng ganap na na-customize na nilalaman sa mamimili upang pukawin ang pagnanais para sa isang partikular na item.
Binibigyang-diin din ni Matsumoto ang kahalagahan ng pagkakaroon ng sapat na komunikasyon para sa petsa, kasama ang isang visual identity ng tindahan na idinisenyo para sa panahong iyon, isang sinanay na pangkat, at nagmumungkahing pagbebenta, ibig sabihin, ang pagsisikap na pataasin ang average na tiket sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga komplementaryong produkto at mga opsyon sa presyo na akma sa badyet. Ang isa pang puntong itinampok ng eksperto ay may kaugnayan sa pagkakapareho sa lahat ng aspeto: mula sa mga visual hanggang sa serbisyo sa customer, upang maakit ang mga customer sa tindahan at maisara ang mga benta. Ayon kay Matsumoto, kailangang hikayatin ng marketing ang mga emosyon ng mga customer, alamin kung sino ang papasok sa tindahan, kung ano ang hinahanap ng mga tao, at kung ano ang kanilang nararamdaman. Sa pamamagitan ng isang kumpletong imbentaryo at isang pangkat na alam kung ano at paano magbigay ng mga regalo, nagiging mas madali ang kasiyahan at pagtulong sa desisyon sa pagbili.
Ano ang iyong palagay tungkol sa pagbuo ng isang paksa na may gabay para sa mga negosyante kung paano magbenta nang mas marami at mas mahusay ngayong Araw ng mga Mamimili? Kung sa tingin mo ay interesante ito, maaari tayong mag-iskedyul ng pag-uusap kasama si Felipe Rodrigues, CEO ng Enviou, at si Haroldo Matsumoto, mula sa Prosphera Educação Corporativa, para sa higit pang mga tip.
