Ayon sa ABComm, tinatayang aabot sa R$ 7.93 bilyon ang kita sa e-commerce mula sa Black Friday ngayong taon, at pinaghahandaan ng sektor ng e-commerce ang petsang ito na may espesyal na atensyon sa pinakamalaking dahilan ng pag-abandona sa shopping cart: ang mga gastos sa pagpapadala. Ang Intelipost, isang nangunguna sa logistics intelligence sa Brazil, ay handa na para sa panahong ito, na may mga pagpapabuti upang matugunan ang demand at mga peak ng trapiko.
Ang TMS ng Intelipost ay nagbibigay-daan sa scalability, pag-optimize ng mga ruta ng transportasyon, at real-time na pagsusuri ng datos ng operasyon. Noong 2023, mayroong 25,000 na mga quote ng kargamento kada minuto noong Black Friday at mahigit 600,000 na mga order ang na-transact sa buong araw. Ngayon, na may portfolio na mahigit 700 kliyente, inaasahan ng kumpanya na malampasan ang mga bilang na ito.
“Ang aming antas ng kasiyahan ng customer noong Black November 2023 ay 98.8%, at noong Black Friday + Cyber Monday ay umabot ito sa hindi kapani-paniwalang 100%. Nakamit namin ang mga bilang na ito dahil palagi kaming handang matugunan ang iba't ibang pangangailangan, at naunawaan ng mga customer na ito ang tunay na epekto ng logistik sa customer journey,” sabi ni Ross Saario, CEO ng Intelipost.
Sa kasalukuyan, ang antas ng pag-abandona sa shopping cart ay nasa humigit-kumulang 70%, kung saan 48% ng porsyentong iyon ay may kaugnayan sa mga gastos sa paghahatid. "Kapag inuuna mo ang pagpapadala, lalo na sa mga panahong tulad nito, sa pamamagitan ng wastong pamamahala ng logistik, na-o-optimize mo ang mga operasyon at dahil dito ay mas maraming benta ang nako-convert," paliwanag ni Ross.
Para sa 2024, ang oras ng suporta sa customer ng Intelipost ay palalawigin sa panahon ng Black November at Cyber Monday, bilang karagdagan sa pagpapatupad ng isang advanced na modelo ng pagsubaybay para sa mga API at serbisyo nito, na hinati ayon sa antas ng suporta at paggamit. Ang bawat koponan ay magiging responsable para sa isang partikular na lugar, na may mga customized na dashboard at alerto upang matiyak ang kahusayan.
Naniniwala ang Grendene, isa sa pinakamalaking kumpanya ng sapatos sa mundo, na mas handa ito para sa Black Friday ngayong taon, kapwa sa mga tuntunin ng teknolohiya at logistik sa paghahatid, pangunahin dahil sa pakikipagsosyo nito sa Intelipost, na nagresulta na sa 13% na pagbaba sa mga maling singil mula sa mga carrier at 2% na pagkakaiba lamang sa panahon ng pagkakasundo. Ang pag-optimize na ito, kasama ang pamamahagi ng mga volume sa panahon ng Black November sa halip na ituon ang mga order sa petsang iyon, ay nagbibigay ng mas mahusay na karanasan sa customer at mas mataas na kahusayan sa pananalapi sa pagpapatakbo.
Nagbibigay din ang Intelipost ng mga ulat sa petsa bago at pagkatapos ng panahon upang maihanda ng mga kliyente nito ang kanilang mga sarili gamit ang datos at mga gawi na ipinakita. Noong 2023, kumpara sa nakaraang taon, ang dami ng mga quote noong Huwebes bago ang Black Friday ay tumaas ng 38%, na nagpapahiwatig na mas nagplano ang mga tao upang masubaybayan ang mga posibleng promosyon at mga pagkakataon sa pamimili nang maaga, at sa Black Friday mismo ang pinakamataas na rurok ng mga quote ay naganap noong 8 ng umaga, na nagpapakita kung gaano kaabang-abang ang petsa.
