Brezilyalı tüketicilerin günlük yaşamlarında vazgeçilmez bir yer tutan e-ticaret, her geçen gün daha fazla ilgi görüyor. Öyle ki, Brezilya Elektronik Ticaret Birliği'ne (ABComm) göre sektörün 2025 yılında sekizinci kez üst üste büyüme kaydetmesi, geçen yıla kıyasla gelirinin en az yüzde 10 artarak 234 milyar R$'ı aşması bekleniyor.
"Bu beklentiler ilginç ve tamamen makul, özellikle de çevrimiçi mağazalar yeni müşteriler çekmek, ortalama bileti artırmak, eski müşterileri elde tutmak ve tabii ki terk edilmiş alışveriş sepetleri ve çoğu zaman gereken ilgiyi görmeyen tarama hataları gibi durumları tersine çevirmek için iyi stratejiler geliştirebilirlerse.", kurucusu ve CEO'su Felipe Rodrigues'i analiz ediyor Gönderdi – e-ticaret pazarlamasını otomatikleştirmeye yönelik araçlar ve çözümler konusunda uzmanlaşmış platform.
Yöneticiye göre, satışları %50'ye kadar artıracak stratejilerin uygulanmasına doğrudan yardımcı olan araç ve platformlara sahip olmak şu anda mümkün. Rodrigues'e göre sır, mevcut teknolojilerin uygun ve bir arada kullanılmasında yatıyor.
“E-ticaret ekibi doğru araçları nasıl bir araya getireceğini, tüketici kitlesiyle sinerji yaratan kampanyalar ve eylemler nasıl yaratacağını ve satın alma işlemini tamamlamayan müşterileri geri kazanmak için mekanizmaları somut olarak nasıl işleyeceğini biliyorsa, başarı garantilidir!”, öne çıkanlar.
Felipe Rodrigues, pazarlamayı otomatikleştirmeye ve çevrimiçi satışları artırmaya yardımcı olan 6 çözümü bile sıralıyor. Bunlar:
-E-posta Pazarlaması: Opinion Box'ın araştırmasına göre, bu, tüketicilerin genellikle alışveriş yaptıkları mağazalarla etkileşime geçmek için en sevdikleri araçlardan biri. Bu kanal aracılığıyla müşteriye kişiselleştirilmiş içeriği düşük maliyetle, yaratıcı ve etkili bir şekilde ulaştırmak mümkün oluyor. Geleneksel, iyi uygulandığında anlamlı sonuçlar üretir.
-Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti Kurtarma: potansiyelini kanıtlamış bir diğer araçtır. Teknoloji, bir satın alma işleminin tamamlanmadığını ve sepetin terk edildiğini tespit ediyor ve tüketiciye otomatik olarak özel iletişimler göndererek yapılan seçimi hatırlatıyor ve bazı durumlarda satın alma işleminin tamamlanabilmesi için indirim kuponları sunuyor.
-Akıllı Geri Alım: Özellikle tekrarlanan kullanım amaçlı ürün satışı yapan e-ticaret firmalarına yardımcı olacak bir araçtır. Çözüm, her bir ürünün tahmini ortalama tüketim süresi, bir dizi müşterinin aynı ürünü satın alması arasındaki zaman aralığı gibi bir dizi bilgiye ve algoritmalara dayanarak çalışır. Söz konusu ürün müşterinin evinde stokta tükenmeden kısa bir süre önce, araç müşteriye ürünü tekrar satın alma zamanının geldiğini hatırlatıyor.
-Navigasyon Terki: Çevrimiçi mağazalara erişen müşterilerin gezinme akışını otomatik olarak belirler ve izler. Tüketici, ürünleri alışveriş sepetine eklemeden satın alma sürecinden vazgeçerse, araç hangi ürünün ilgisini çektiğini belirler ve ürünlerin e-posta, SMS, tarayıcı push ve/veya WhatsApp yoluyla önerildiği bir pazarlama otomasyon yolculuğu başlatır.
-Özel Tetikleyici: E-ticaret iletişim stratejisine uygun, eylemin anlamlı olduğu durumlarda müşteriye tamamen özelleştirilmiş içerik gönderilmesine olanak tanır. Tamamen kişiselleştirilmiş bilgiler, müşterilere WhatsApp, SMS, e-posta veya tarayıcı push yoluyla da gönderiliyor.
-PIX Kurtarma: PIX ödeme yönteminin seçili olduğu siparişleri izleyen ve özelleştirilmiş tetikleyiciler aracılığıyla otomatik olarak çalışan, tüketicinin belirli bir ürün veya hizmeti satın alma işlemini tamamlamaması durumunda kendisine özelleştirilmiş hatırlatıcılar gönderen ve böylece satış kaybını önleyen bir araçtır.
"Bu teknolojiler, e-ticaret yöneticileri ve pazarlama ekipleri için hayatı kolaylaştırarak çevrimiçi mağazaların satış performansını büyük ölçüde iyileştirebilir. Enviou'nun çok kanallı pazarlama otomasyon platformu, tüm bu entegre çözümleri sunarak rutini ve sonuçların izlenmesini basitleştirir ve eksiksiz ve ayrıntılı raporlar aracılığıyla kontrol edilebilir."Enviou'nun kurucusu ve CEO'su Felipe Rodrigues sözlerini şöyle bitiriyor:
