Birka\u00e7 y\u0131l \u00f6nce, AI hakk\u0131nda konu\u015ftu\u011fumuzda, ana odak noktas\u0131 m\u00fc\u015fteri hizmetleri gibi bir\u00e7ok kurumsal g\u00f6revi robotize etmek ve otomatikle\u015ftirmek i\u00e7in nas\u0131l kullan\u0131laca\u011f\u0131yd\u0131.Bug\u00fcn senaryo zaten farkl\u0131: sadece bu teknolojinin dahil edilmesine de\u011fer vermek de\u011fil, insanlarla ba\u011flant\u0131y\u0131 geli\u015ftiren ve onlar\u0131n memnuniyetini ve markaya ba\u011fl\u0131 kalmalar\u0131n\u0131 art\u0131ran daha insanc\u0131lla\u015ft\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir taraf\u0131 bir araya getirmek.Ama sadece insanlara ait olan bir teknolojide nas\u0131l bir davran\u0131\u015f olu\u015fturulabilir? M\u00fc\u015fteriyle empati, duyarl\u0131l\u0131k ve \u015feffafl\u0131ktan ba\u015flayan bir\u00e7ok dikkat noktas\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla.<\/p>\n\n\n\n
HiverHQ taraf\u0131ndan a\u00e7\u0131klanan verilere g\u00f6re, AI odakl\u0131 ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ileti\u015fimi benimseyen \u015firketler, m\u00fc\u015fteri tutma oranlar\u0131nda 30%'lik bir art\u0131\u015fa sahip olabilir & bunu hakl\u0131 \u00e7\u0131karan arg\u00fcmanlar\u0131n eksikli\u011fi yoktur Modern t\u00fcketici art\u0131k so\u011fuk ve ki\u015fisel olmayan bir robotik teknolojiyle etkile\u015fime girmek istemiyor, \u00e7\u00fcnk\u00fc bu kaynaklar\u0131n \u00e7ok daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ve ihtiya\u00e7lar\u0131na ba\u011fl\u0131 bir \u015feye ne kadar katk\u0131da bulunabilece\u011fini biliyorlar.<\/p>\n\n\n\n
\u015eimdi beklentiniz, her iki tarafa da b\u00fcy\u00fck faydalar sa\u011flayabilecek daha insani bir deneyimi te\u015fvik eden daha anlaml\u0131 etkile\u015fimlere sahip olmakt\u0131r. Markadan memnuniyetiniz kesinlikle artacak, daha iyi anla\u015f\u0131lm\u0131\u015f ve de\u011ferli hissedecek, duygusal ba\u011flant\u0131 i\u00e7in i\u015fe sadakat \u015fans\u0131n\u0131z daha da artacak \u00e7ok daha olumlu. \u015eirketler i\u00e7in, rakip arama olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 daha d\u00fc\u015f\u00fck olacak m\u00fc\u015fterilerin bu daha fazla elde tutulmas\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra, t\u00fcketicilerin bu talebini ve gizli e\u011filimini kar\u015f\u0131lama kayg\u0131s\u0131yla pazardaki imajlar\u0131n\u0131 iyile\u015ftirebilirler.<\/p>\n\n\n\n
Dahili olarak bu strateji ayn\u0131 zamanda daha fazla operasyonel verimlilik ve maliyet d\u00fc\u015f\u00fc\u015f\u00fc de getirecek ve insan temsilcilerinin daha karma\u015f\u0131k sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zmesine olanak tan\u0131yacak; ve hedef kitlelerinin davran\u0131\u015flar\u0131 ve beklentileri hakk\u0131nda daha de\u011ferli i\u00e7g\u00f6r\u00fclerin toplanmas\u0131na olanak tan\u0131yarak, kendi segmentlerinde s\u00fcrekli b\u00fcy\u00fcme lehine stratejilerini s\u00fcrekli geli\u015ftirmelerini sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n
Bu faydalar\u0131 g\u00f6zlemlemek her giri\u015fimcinin g\u00f6z\u00fcn\u00fc parlat\u0131r, ancak, onlar\u0131 fethetmek o kadar basit de\u011fildir.Bu strateji \u00fczerinde yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir planlaman\u0131n olmamas\u0131, AI'y\u0131 de\u011ferli bir kaynaktan ziyade hizmette bir tuzak haline getirebilir, m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layan ve duygular\u0131n\u0131 anlayan ger\u00e7ek bir insanile\u015ftirmeye ula\u015famaz.Bu teknolojiye kimlik ve marka tonunu almada gereken \u00f6zen g\u00f6sterilmeden, pazardaki \u00f6zg\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fc ve g\u00fcvenilirli\u011fi iyi bir \u015fekilde sars\u0131labilir.<\/p>\n\n\n\n
Yapay zekan\u0131n insanile\u015ftirilmesinin ba\u015far\u0131s\u0131, insan dilinin karma\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131, k\u00fclt\u00fcrel ba\u011flam gibi y\u00f6nleri i\u00e7erdi\u011finden, i\u00e7 teknolojik s\u0131n\u0131rlamalar\u0131n \u00fcstesinden gelmek de bir\u00e7ok \u015firketin kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131 ortak bir zorluktur. Bu, verilerdeki g\u00fcvenlik ve mahremiyetten bahsetmiyorum bile, \u00e7\u00fcnk\u00fc yapay zeka, teknolojik olarak korunmas\u0131 gereken hassas bilgileri i\u015fliyor.<\/p>\n\n\n\n
T\u00fcm bunlar\u0131 i\u00e7eren maliyetler, tasarlanan projenin karma\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131na ba\u011fl\u0131 olarak genellikle y\u00fcksektir.Bu nedenle, \u015firketlerin bu teknolojiyi insanile\u015ftirebilmesi ve vurgulanan avantajlar\u0131 elde edebilmesi i\u00e7in, \u00f6ncelikle, bu y\u00f6ndeki sonraki ad\u0131mlara rehberlik edecek olan AI ve hizmetine dahil edilebilecek insanile\u015ftirme seviyelerini anlamak gerekir.<\/p>\n\n\n\n
Dil ve ses tonu (marka profiline ba\u011fl\u0131 olarak en ciddiden arkada\u015f canl\u0131s\u0131na), ki\u015fiselle\u015ftirme (yakalanan ge\u00e7mi\u015fe ve yapay zekan\u0131n \u00f6\u011frenilmesine dayal\u0131 etkile\u015fimi uyarlama), duygusal zeka (uygun bir \u015fekilde tan\u0131ma ve yan\u0131t verme) yoluyla giderler. kullan\u0131c\u0131lar\u0131n duygular\u0131na, hayal k\u0131r\u0131kl\u0131klar\u0131n\u0131, sab\u0131rs\u0131zl\u0131\u011f\u0131, tahri\u015fi veya mutlulu\u011fu \u00f6rnek olarak tespit etme), \u015feffafl\u0131k (m\u00fc\u015fteriyle g\u00fcveni ve ba\u011flant\u0131y\u0131 art\u0131rman\u0131n bir yolu olarak verilen her yan\u0131t\u0131n nedenini a\u00e7\u0131klama) ve insan merkezli bir tasar\u0131ma de\u011fer verme, sezgisel olma ve insanlar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve s\u0131n\u0131rlamalar\u0131n\u0131 dikkate alma.<\/p>\n\n\n\n
Bu stratejiyi takip ederken, duygular\u0131 okumada her zaman empatiyi \u00f6nemseyen yapay zekay\u0131 \u00f6zelle\u015ftirmek i\u00e7in m\u00fc\u015fteri verilerini kullan\u0131rken, verilen yan\u0131tlarda \u015feffafl\u0131\u011f\u0131 kullan\u0131rken, takip edilmesi kolay ak\u0131\u015flar olu\u015ftururken ve hepsinden \u00f6nemlisi t\u00fcm eylemleri s\u00fcrekli izlerken yukar\u0131daki t\u00fcm seviyeler dikkate al\u0131nmal\u0131d\u0131r. Bu teknolojinin iyi performans\u0131n\u0131 sa\u011flayacak \u015fekilde yap\u0131lmas\u0131 gereken ayarlamalar\u0131n ve s\u0131k iyile\u015ftirmelerin belirlenmesi.<\/p>\n\n\n\n
Bu insanile\u015ftirmeyi \u015firket genelinde bir kerede uygulamay\u0131n Bu stratejinin en acil oldu\u011fu ve daha \u00f6nemli bir etki getirece\u011fi alanlar\u0131 veya faaliyetleri belirleyin, bu da ilk \u00f6nce benimsenmesi mant\u0131kl\u0131d\u0131r Bu, kaliteyi, operasyonel verimlili\u011fi ve \u00f6zelle\u015ftirmeyi b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7ekte korurken bu teknolojiyi \u00f6l\u00e7eklendirmek i\u00e7in son derece elveri\u015fli olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Robotik otomasyonun t\u00fcketicilerin ihtiya\u00e7lar\u0131 i\u00e7in art\u0131k mant\u0131kl\u0131 olmad\u0131\u011f\u0131 piyasay\u0131 giderek daha fazla hesaba katan bir trendle kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yay\u0131z. Onlara nas\u0131l hizmet verildi\u011fine dair beklentileri giderek daha b\u00fcy\u00fck olacak ve her zamankinden daha fazla, bu g\u00f6revi her m\u00fc\u015fteriye \u00e7ok daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ve zenginle\u015ftirilmi\u015f bir deneyimle optimize edecek bir araca g\u00fcvenerek yapay zekadaki en iyiyi insan taraf\u0131m\u0131zla birle\u015ftirmek gerekiyor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
H\u00e1 alguns anos, quando fal\u00e1vamos sobre a IA, o grande foco era como utiliz\u00e1-la para robotizar e automatizar muitas tarefas corporativas, como o atendimento ao consumidor. Hoje, o cen\u00e1rio j\u00e1 \u00e9 outro: n\u00e3o prezar apenas pela incorpora\u00e7\u00e3o dessa tecnologia, mas trazer junto um lado mais humanizado que melhore a conex\u00e3o com as pessoas e eleva […]<\/p>\n","protected":false},"author":191,"featured_media":8720,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-83759","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/191"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83759"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83759\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}