Хороша продуктивність МСП зі штучним інтелектом залежить від стратегії та планування

Дослідження, проведені IntelliGente Consult, виявляють вплив штучного інтелекту (ШІ) в організаціях Серед даних, отриманих в опитуванні консалтингової та менторської компанії, що спеціалізується на стратегіях, програмах та бізнес-проектах, 57% респондентів констатують, що від використання ШІ не відбулося жодних змін в їх діяльності, що демонструє, що ще до всіх технологічних перетворень людський капітал виділяється за значенням для розвитку бізнесу Опитування, чий профіль більшості учасників складається з професіоналів з хорошою кваліфікацією, що працюють в консолідованих компаніях на ринку, також підкреслює відсутність записів про звільнення з впровадженням ШІ.

Опитування IntelliGente Consult також показує, що 37% респондентів стверджують, що від використання інструментів ШІ, їх завдання мали розгортання “other” і 7% почав приймати на себе іншу функцію.

“Більшість респондентів опитування не помітили негативного впливу на свою діяльність використання AI”, каже Фернанда Толедо, генеральний директор IntelliGente Consult За словами виконавчого директора, вказуючи на використання інструментів штучного інтелекту, професіонали перерахували переваги у виконанні роботи, “які включають еволюцію від оперативних завдань до більш стратегічної та аналітичної діяльності”.

Штучний інтелект далеко не футуристична концепція, він швидко переформував ринок праці Хоча в опитуванні IntelliGente Consult немає ознак звільнень від використання інструментів ШІ, деякі види діяльності та функції зазнають серйозних перетворен “Прикладом є сектор обслуговування клієнтів, де домінують чат-боти та віртуальні помічники, керовані AI”, зазначає Алін Олівейра, керуючий партнер Intelligente Consul etail Boxes, основні аналітичні функції, застосовані до простих фінансів і звітності, включені в цей список.

Сприйняття того, що великі компанії більш прихильні до ШІ, не підтверджується в річному звіті “State of Sales and Marketing Report 2023/2024”, проведеному компанією Pipedriv а даними опитування, 42% малих менших компаній (до 10 співробітників) використовують ШІ проти 37% середніх компаній (від 11 до 100 працівників) і 23% великих компаній (більше 100 співробітників).

Інше дослідження “IA в мікро- малих і середніх компаніях: Тенденції, виклики і можливості”, на цей раз випущений Microsoft, вказує, що на вершині основних мотивацій МСП є поліпшення обслуговування клієнтів і задоволенн риєднання з конкурентами, забезпечення ефективності, продуктивності і спритності, а також підвищення креативності і відповідної роботи також з'являються як пріоритети.

AI робить позитивний внесок у якість роботи (91%), задоволеність клієнтів (90%) і мотивацію та залучення співробітників (88%).

В опитуванні Intelligent Consut керівники підкреслюють важливість людського капітал “Це факт, що операції в найрізноманітніших сегментах дуже сприяють штучному інтелект днак розвиток організацій і спосіб їх визнання на ринку ще більш ефективні, коли робота цінує людей у всіх їх потенціях”, говорить Алін Олівейра.

З точки зору готовності малих і середніх компаній використовувати ШІ, Фернанда Толедо зазначає, що для менеджера важливо завжди розглядати можливість найму дешевшого інструменту, враховуючи, що штучний інтелект, застосований до бізнесу, розвивається не поодинці і залежить від людського аналіз.

Керівники також підкреслюють роль організацій у навчанні та підготовці професіоналі “Тільки зі знаннями та повним технічним розвитком люди зможуть використовувати інструменти ШІ на користь своїх навичок і, як наслідок, бізнес-опуску, каже генеральний директор.

Незважаючи на те, що це ресурс, який все частіше використовується, за словами Алін Олівейра, впровадження штучного інтелекту є проблемою, з якою стикаються МСП, щоб краще виконувати бізнес, не впливаючи на втрату робочих місць, наймання консультаційної компанії, яка робить інтелектуальне планування, є стратегічним для цих компаній, - каже він.

Для керівників IntelliGente Consult, так само як штучний інтелект відкриває можливості для секторів, які вимагають прийняття складних рішень, малим і середнім підприємцям необхідно враховувати емоційний інтелект і творчі навик “Жодна машина не може відтворити ці атрибути, а розуміння особливостей, застосованих у кожній галузі, має вирішальне значення для підтримки та майбутнього бізнесу з використанням ””", - підсумовує Фернанда Толедо.