З наближенням Дня матері, який цього року відзначається 11 травня, роздрібний сектор мобілізується до однієї з найважливіших дат у бразильському комерційному календарі, яка поступається лише Різдву за обсягом продажів. Згідно з останніми опитуваннями щодо намірів покупців, опублікованими такими організаціями, як Fecomércio та SPC Brasil, понад 75% споживачів планують дарувати подарунки своїм матерям, при цьому середні витрати коливаються від 150 до 250 бразильських реалів. Сектори моди, краси, електроніки та гастрономії лідирують у виборі.
Експерт з маркетингу та бізнес-стратегії Фредеріко Бурламакі пояснює, що ця дата представляє стратегічну можливість для бізнесу збільшити дохід, залучити нових клієнтів та утримати існуючих завдяки більш емоційному та персоналізованому досвіду покупок. «День матері вважається другим за важливістю днем року для бразильської роздрібної торгівлі, і його вплив є значним як на обсяг продажів, так і на активність різних секторів. Крім того, сильна емоційна привабливість Дня матері створює сприятливе середовище для кампаній, які глибше пов’язують бренди та споживачів, що значною мірою сприяє зміцненню іміджу та позиціонування компаній на ринку», – зазначає він.
Однак, щоб скористатися цим піковим періодом розпродажів, Бурламакі попереджає, що потрібно більше, ніж просто хороші рекламні акції. Підприємцям необхідно інвестувати у стратегічне планування та маркетингові дії, що добре узгоджені з їхньою цільовою аудиторією. «День матері — це золота можливість зміцнити стосунки з клієнтами, створити цінність бренду та збільшити продажі. Але все починається з планування та знання ринку», — пояснює експерт.
Поради щодо використання маркетингу для збільшення продажів у День матері
1. Передбачення – це ключ
Бурламакі рекомендує починати рекламувати кампанії щонайменше за три тижні. «Недостатньо просто рекламувати акцію у вихідні дні. Бренди, які будують наратив і стосунки протягом попередніх тижнів, як правило, конверсують більше», – наголошує він.
2. Знайте свою аудиторію та пропонуйте індивідуальні рішення
Дані показують, що споживачі дедалі частіше шукають змістовні подарунки. «Пропонування цільових подарункових пропозицій, персоналізованих наборів та емоційних вражень – це спосіб виділитися. Клієнт хоче щось, що відображає його стосунки з матір’ю, а не просто продукт», – коментує експерт.
3. Інвестуйте в контент та розповідь історій
Бренди, які розповідають гарні історії, завойовують серця споживачів. «Кампанії, що цінують прихильність, пам’ять та різноманітність матерів, які існують сьогодні, є ефективнішими, ніж шаблонні комунікації. Емоції — чудовий союзник у цей день», — підкреслює Бурламакі.
4 – Об’єднайте онлайн та офлайн канали
Навіть з розвитком електронної комерції багато покупок все ще здійснюються особисто. «Інтеграція між каналами є ключовою. Використання цифрових технологій для залучення, взаємодії та утримання клієнтів, а також фізичних каналів для задоволення від покупок – це потужне поєднання», – пояснює експерт.
5. Пропонуйте реальні переваги
Знижки, безкоштовна доставка, подарункове пакування, пряма доставка мамі та спеціальні умови оплати можуть бути вирішальними факторами, що впливають на рішення про покупку. «Ті, хто спілкується з емпатією та креативно, досягають успіху. День матері – це свято зв’язків, і це має відображатися в кожній деталі кампанії», – коментує Бурламакі.
6 – Створюйте стратегічні партнерства
Об’єднання зусиль з іншими місцевими брендами чи підприємствами може розширити охоплення кампанії та підвищити цінність обслуговування клієнтів. «Партнерство з флористами, пекарнями, салонами краси чи службами доставки, наприклад, може призвести до спільних рекламних заходів, розіграшів та подарунків, які порадують громадськість та забезпечать більшу видимість», – каже він.
7 – Інвестуйте у тематичні вітрини та створення атмосфери
У фізичній точці продажу атмосфера має вирішальне значення. «Добре продумана вітрина, яка делікатно та емоційно нагадує материнство, привертає увагу та заохочує до покупок. Дрібні деталі, такі як квіти, ніжні фрази та гарне освітлення, сприяють створенню привабливої атмосфери», – радить Бурламакі.
8. Використовуйте маркетинг впливу на свою користь
Партнерство з інфлюенсерами, які взаємодіють з вашою цільовою аудиторією, може розширити охоплення вашої кампанії та створити справжній зв’язок зі споживачами. «Рекомендація від перевіреної особи має величезну вагу, особливо в емоційно насичені дати, такі як День матері», – наголошує експерт.
9 – Пропонуйте диференційований досвід покупок
Чи то онлайн, чи у фізичному середовищі, забезпечення незабутнього досвіду є ключовою відмінністю. Персоналізоване обслуговування, спеціальна упаковка, індивідуальні квитки, фонова музика або навіть інтерактивні активності можуть перетворити покупку на особливий момент.
10 – Слідкуйте за результатами та вчіться на них
Після завершення кампанії важливо проаналізувати отримані дані: товари, що найбільше продавалися, канали з найвищими коефіцієнтами конверсії, залученість до дій, рентабельність інвестицій (ROI) тощо. «Ці дані будуть фундаментальними для планування майбутніх свят та для зміцнення маркетингової стратегії бренду в цілому», – підсумовує Бурламакі.
