Дослідження показують, що клуб переваг покращує доходи компаній до 45%

Опитування, проведене Лоялме, стартап, який народився в рамках Couponeria, щоб пропонувати рішення лояльності, вказує на те, що пільгові клуби покращують до 45% оборот компані Все ж згідно з опитуванням, лояльність клієнтів у 5-25 разів дешевша, ніж залучення нових.

Дослідження, яке проаналізувало понад 2 мільйони людей і 8 великих бенефіс-клубів на ринку, підтверджуючи, що інвестиції в рішення лояльності, такі як прийняття бенефіс-клубів, відрізняють компанію від її конкуренті “Засоби бенефіс-клубів компанії пропонують персоналізовані купони та кешбеки, що дозволяє збирати цінні дані про поведінку та переваги кожного клієнт цими ідеями можна розробляти більш привабливі винагороди, залучаючи різні аудиторії”, пояснює Тьяго Брандао, генеральний директор і співзасновник Loyalme.

Використання серії рішень, створених на основі Predictive Artificial Intelligence, технології, яка дозволяє прогнозувати поведінку, бажання та потреби клієнтів, також показує, що лояльні клієнти мають у 7 разів більше шансів на продаж.

“Коли клієнт отримує переваги, які відповідають його потребам, наприклад, ексклюзивний кешбек, він відчуває себе більш залученим до продовження використання програми або веб-сайту, це дуже розумний спосіб утримати цього споживач рийняття продуктів лояльності набагато вигідніше і повинно бути в маркетинговій стратегії кожної компанії”, підсумовує Тьяго.