Протягом багатьох років компанії інвестували в BI, щоб зрозуміти, що відбувається, з інформаційними панелями, звітами та крос-базам t працював до певної мір he проблема в тому, що велика частина даних, які дійсно важливо ніколи не доходили до будь-якої системи, застрягаючи в розмовах і обмінах.

У зустрічах з продажу, дзвінках і обмінах повідомленнями замовник говорить все: реальні заперечення, конкуренти, яких він оцінює, терміни прийняття рішень, бюджети, які ще не затверджен е дані трубопроводів, конкурентна розвідка і терміни.

Що йде в CRM є те, що продавець пам'ятав, щоб надрукувати після зустрічі, в розпал численних інших завдан есть, це частковий і навіть застарілий розріз реальност и саме на цьому вирізі менеджери роблять прогноз, CS пріоритет рахунків під загрозою і CRO проектують наступні доходи. 

Саме там, перед цими слабкими місцями, з’являється Revenue Intelligence зі здатністю перетворювати бізнес-взаємодії на структуровані дані, які живлять стратегічні рішення, трансформуючи весь цикл продажів і доходів компанії.

Хоча BI базується на вже записаній інформації, Revenue Intelligence фіксує дані на момент свого народження або в промові клієнта, або в шаблонах, які з’являються лише тоді, коли ви збираєте сотні розмов і бачите, що насправді відбувається.

Крім того, ця розвідка не тільки для sales t пов'язує те, що клієнт говорить в розвідці з тим, що CS потрібно знати для утримання, пов'язує шаблон заперечень з контентом, який маркетинг повинен виробляти Тобто це розвідка, яка ділиться між командами, які часто діють сегментованим способом.

B2B компанії зі складними продажами генерують величезний обсяг неструктурованих даних кожен ден Кожна взаємодія бізнесу містить цінну інформацію про ринок, конкуренцію, купівельну поведінку клієнтів і можливі процедурні вузькі місця Проблема полягає в тому, що часто ці дані розглядаються тільки як частина розмови.

Коли ви починаєте структурувати ці дані з безпекою та інтеграцією в системи, які вже існують, зона продажів починає функціонувати як центр обробки даних у стратегічному сенсі: місце, звідки виходять ідеї, які керують стратегічними рішеннями всієї компанії.

Однак дуже важливо відзначити, що дані без безпеки не є активними, це ризико оразу, коли ми говоримо про захоплення розмов, питання про безпеку є негайним (і законним бесіда з клієнтом може бути найбільш чутливим активом комерційної операції, розглядаючи ці дані з такою ж суворістю, що це фінансова основа, є мінімумом, який будь-яка серйозна компанія повинна вимагати від інструментів, які вона приймає. 

Нарешті, найкраща інформація про вашого клієнта вже у вашій компанії, в розмовах і обмінах, які відбуваються щодня Питання в тому, що ви робите з ним Завжди пам'ятаючи, що шифрування і відповідність LGPD не є диференціалами, це вимоги Будь-яка платформа, яка серйозно ставиться до Revenue Intelligence, повинна сприймати це як відправну точку.

Таїс Стеренберг вона є генеральним директором і співзасновником Елефан.ai, найповніша платформа для аналізу доходів для компаній B2 Експерт з питань зростання та доходів, аспірант з маркетингу (ESPM), керівник - колишній Danone та Nestle, була партнером/CMO компанії Fix та побудована з нуля B2B Growth of QuintoAnda акож працює викладачем та наставником, окрім того, що є співзасновницею екосистеми Women of Growth Її було визнано 10 найкращих жінок-засновниць, на яких варто звернути увагу (Aurora Tech Awards).

Ті, хто стежив за останнім виданням SXSW, безумовно, зрозуміли, що покупець став більш вимогливим, навмисним і важко вразити У світі з надмірними стимулами увага стала дефіцитнішим активом, і бренди, які продовжують діяти в логіці обсягу, купуватимуть боротьбу з новими поколіннями, які ігнорують тих, хто не має багато сказати У цьому сенсі варто виділити провокацію, яку принесла панель “Forget Moments Marketing: Welcome to Worldbuilding”: бренди, які ставляться до спільнот як до медіаканалів, роблять помилки.

Більш ніж будь-коли, роздрібні медіа-платформи мають можливість: замість того, щоб позиціонувати себе лише як інвентар вражень, вони можуть розмістити себе як доступ до споживчих спільнот з реальними інтересами та намірам ому дискурс має бути набагато більше зосереджений на відповідній участі бренду.

Ми зараз живемо великим парадоксом, в якому все змінилося, але основи маркетингу залишаються тими Тобто сильними брендами залишаються ті, які пов'язані з тим, що дійсно важливо для людей: їх пристрастями, ритуалами та ідентичніст омент складний саме тому, що потрібно орієнтуватися в швидкості перетворень, не втрачаючи з уваги ці важливі принципи.

У цьому контексті ми також маємо трансформації в ролі CMO, яка принципово змінилася за останні роки Сьогодні це вже не фігура “відповідальна за маркетинговий відділ” і стала архітектором зростання, оскільки сектор став інтегрованим двигуном розвитку, який об'єднує технології, дані та творчість.

З цих розумінь концепція світобудови набуває ще більш практичного і особливо актуального для всесвіту Retail Media шару Більше, ніж створення пропрієтарних всесвітів і спроби залучити в них споживачів, поточний момент просить визнати, що ці світи вже існують, з динамікою, кодексами і власними лідерством Роль брендів, отже, полягає в тому, щоб брати участь з наміром, що вимагає ясності про те, куди увійти і, особливо, куди не увійти Тут також фундаментальним є глибоке розуміння того, що таке “change currency”, який виправдовує свою присутність у цьому контексті.

Ця логіка повністю змінює спосіб, яким платформи Retail Media повинні структурувати свої пропозиції, тому що, хоча раніше основна увага була зосереджена на наданні інвентарю та масштабах, зараз важливо зрозуміти, до яких спільнот здійснюється доступ у кожній точці дотику шляху покупк Зрештою, середовище електронної комерції, додаток для роздрібної торгівлі або навіть фізичний POS - це, на практиці, простори, де співіснують різні “mundos, визначені звичками, випадками споживання та конкретними намірам еликий секрет полягає в тому, що участь у цих моментах з актуальністю набагато потужніша, ніж просто вплив.

Ще одна тема, яка заслуговує на увагу, - це відносини з творцями, оскільки традиційна модель, яка розглядає творців як аутсорсингові медіа, втрачає силу перед обличчям потреби в автентичності споживачам все частіше їх слід розглядати як співавторів бренду, тобто людей, які вже належать до цих космосів і які, отже, мають легітимність будувати наративи, які резонують Для роздрібних медіа є величезна можливість інтегрувати творця як у кампанії, так і в сам досвід покупки, приносячи вміст, вплив і конверсію органічним способом, тобто творці в роздрібних медіа можуть і повинні бути частиною стратегій верхнього, середнього та нижнього споживчого продукту, які можна було б побачити внизу екрана?Екран, який є цікавим.

Звичайно, всі ці зміни несуть виклики для роздрібної торгівлі: перша - відмовитися від абсолютного контролю на користь логіки кураторства, тоді як друга - забезпечити послідовність у масштабі, що вимагає реальних інвестицій у дані, технології, соціальне слухання та місцевий інтелек о такому динамічному середовищі недостатньо мати хорошу центральну стратегію, оскільки саме контекстуалізоване виконання визначає успіх роздрібних медіа-ініціатив.

Нарешті, ми можемо відзначити важливу трансформацію в способі побудови відносин в цій екосистем ідбувається заміна ad hoc і транзакційних кампаній більш глибокими, тривалими і інтегрованими партнерствами, будь то з брендами, творцями або навіть з самими роздрібними торговцям ідтепер, і беручи до уваги, що ринок все більше орієнтується на релевантність, довіру і створення сенсу, роздрібні медіа-платформи, які також можуть позиціонувати себе як фасилітатори справжньої участі, а також медіа-посередники, отримають конкурентну перевагу і владу диктувати майбутнє, не оскаржуючи увагу, по суті, посередницькі відносини з сприйманою цінністю.

*Феліпе Малхейрос є керівником агенцій Unlimitail Brasil, платформи роздрібних медіа Carrefour Group у Бразилії.

Від Бразилії до Сполучених Штатів, Сполученого Королівства до Європейського Союзу, програми-вимагачі увійшли в середину десятиліття як тип паралельного “ злочинності: вони організовуються як сервіс, передають кроки аутсорсингу та використовують залежність компаній і урядів від підключених систе овізація полягає не в самому шифруванні, а радше в тому, як вимагання поєднується з швидшими операціями, з більшою кількістю викрадених даних і все більшим використанням штучного інтелекту для зниження вартості та збільшення охоплення.

У звіті Threat Landscape 2025, опублікованому ENISA "агентство ЄС з кібербезпеки", штучний інтелект віднесено до визначальних елементів поточного ландшафту загроз У звіті підкреслюється, що фішингові кампанії, які підтримуються штучним інтелектом, стали представляти більшість ініціатив соціальної інженерії, які спостерігалися минулого рок Практичний вплив прямий: більш переконливі тексти, мовна адаптація до профілю жертви, автоматизація тестів підходу та зниження експлуатаційних витрат атаки.

AI не повністю замінює людину-оператора в програмах-вимагачах, але зменшує зусилля в кроках, які історично вимагали часу та ручних навичо івові моделі використовуються для створення високоперсоналізованих електронних листів, аналізу викрадених даних для виявлення конфіденційної інформації з більшим потенціалом для тиску та підтримки дослідження вразливост Національний центр кібербезпеки, Великобританія, вже попередив, що AI має тенденцію до підвищення ефективності, частоти та масштабу існуючої тактики, особливо в допоміжному розпізнаванні та експлуатації.

Роль агентів ШІ

Найбільш чутливим прогресом, однак, є використання архітектур на основі агент а відміну від текстової моделі, агенти - це системи, здатні планувати завдання, виконувати виклики зовнішніх інструментів, взаємодіяти з API та підтримувати контекст протягом кількох крокі ри застосуванні в законних корпоративних середовищах ці агенти автоматизують внутрішні процеси, інтегрують системи та зменшують операційні терт ри образливої точки зору, ту саму логіку можна використовувати для координації розподілених дій.

Структурована атака може включати агента, який займається збором загальнодоступної та внутрішньої інформації, іншого, зосередженого на перевірці облікових даних та використанні надмірних дозволів, і третю сторону, відповідальну за роботу API хмарних служб для відображення ресурсів, токенів і ключів доступ родом з початкового вторгнення, автоматизація прискорює бічний рух і ексфільтрацію. 

У Бразилії CTIR Gov alerts вже описує з 2022 року дозрівання таких груп, як BlackCat/ALPHV, які працюють із методами бічного переміщення та налаштованим шифруванн Що зараз змінюється, так це додатковий рівень інтелектуальної автоматизації, доданий до зростаючого корпоративного впровадження інтеграцій на основі API, облікових записів послуг та автоматизованих потоків.

Ця конвергенція розширює поверхню ризик ожна інтеграція додає облікові дані, токени та дозвол ожен корпоративний агент з операційною автономією представляє нову ідентичність машин кщо скомпрометовано, ці елементи можуть діяти з очевидною легітимністю в середовищі Розслідування перестає запитувати лише “quem access” і починає сумніватися в тому, яка система виконала певну дію і під яким ланцюгом рішень“.

З технічної точки зору, реагування на ці нові загрози вимагає архітектурного огляд ero моделі довіри, деталізована сегментація, і суворий контроль ідентичності машин стають пріоритетним руководство привілеями потрібно включати облікові записи послуг і автоматизовані інтеграці оги повинні бути централізовані і захищені від втручання, дозволяючи аналіз поведінки на основі послідовностей подій, а не просто ізольовані оповіщення.

Незмінні резервні копії залишаються ключовим заходом проти шифрування, але вони не стосуються репутаційного виміру вимагання витокі еперервний моніторинг ексфільтрації та чітка політика реагування на інциденти тепер є частиною стратегічного планування.

Прийняття штучного інтелекту в компаніях саме по собі не є проблемо авпаки, це може посилити виявлення та реагування при застосуванні структурованим способо риск виникає, коли агенти працюють із надмірними дозволами, інтеграції реалізуються без адекватної інвентаризації, а автоматизовані рішення не мають перевіреного треку.

Програмне забезпечення-вимагач еволюціонувало від технічної атаки до структурованої економічної модел інкорпорація штучного інтелекту та автономних агентів прискорює цю логіку, зменшує витрати для злочинців і збільшує складність для компаній, яким необхідно підтримувати свої оборонні стратегії в актуальному стан Стратегічний пріоритет полягає в управлінні ідентифікаторами, API та алгоритмами з такою ж суворістю, що застосовується до фізичних і фінансових активів.

Компанії, які розглядають агентів і автоматизацію як центральну частину архітектури ризиків, матимуть кращі можливості для боротьби з наступною хвиле тих, хто розглядає ШІ лише як інструмент продуктивності, може виявитися занадто пізно, що неконтрольована автономія розширює вплив тихо, але рішуче.