VTEX ставить штучний інтелект в центр електронної комерції і віщує нову еру цифрової комерції

VTEX (NYSE: VTEX), провідна глобальна компанія рішень цифрової комерції, оголошує про новий етап для цифрової роздрібної торгівлі шляхом редизайну своєї платформи, що інтегрує штучний інтелект на всіх фронтах, від роботи до клієнтського досвіду та отримання прибутк еволюція була представлена під час VTEX DAY, як частина VTEX Vision 2026, головного моменту року, коли компанія розкриває своє бачення майбутнього.

Більше, ніж запуск нових рішень, VTEX перепозиціонує роль технологій в комерції: штучний інтелект більше не є додатковим шаром і стає основою всієї діяльності брендів і роздрібних продавці на практиці це означає структурну зміну від моделі, зосередженої на ручних завданнях, до управління, орієнтованого на результати, стратегію і зростання.

Під час заходу компанія представила інтегрований портфель, який реорганізує функціонування цифрової комерції з трьох фронтів: VTEX Commerce Platform (управління торгівлею), VTEX CX Platform (досвід клієнтів) і VTEX Ads Platform (монетизація) Рішення діють організовано, щоб спростити складні операції, підвищити продуктивність залучених команд і створити прямий вплив на дохід і маржу.

“Штучний інтелект більше не є просто інструментом і став серцем операції ”, каже Джеральдо Томаз, засновник і співдиректор VTEX.Наша мета полягає в тому, щоб кожна взаємодія, кожне рішення і кожен потік автоматично оптимізувалися, звільняючи команди для стратегічної діяльності і пропонуючи більш гнучкий і персоналізований досвід для клієнта “, додає він.

В операційній сфері VTEX AI Workspace, перша власна комерційна операційна система в AI, переосмислює спосіб управління компаніями електронною комерціє Платформа починає працювати розмовним способом, включаючи рівень автономних і спеціалізованих агентів (у каталозі, акціях, пошуку та операціях (що дозволяє приймати рішення та аналізи природною мовою, тоді як агенти AI виконують завдання, активно визначають можливості, реалізують оптимізацію та автоматизують потоки 5, що з’єднують роботу та стратегію в режимі реального часу.
 

У клієнтському досвіді платформа VTEX CX знаменує розрив з традиційними моделями обслуговування клієнті амість ізольованих чат-ботів рішення використовує кілька агентів ШІ, які діють незалежно та координуються протягом усього шляху, від відкриття до покупки та післяпродажного продан к основний поставку інновацій, новий інтерактивний веб-чат перетворює агента в проактивного консультанта, з усвідомленням контексту в реальному часі, здатного інтерпретувати сторінки, що переглядаються, адаптувати свій підхід і взаємодіяти безпосередньо з досвід і агенти розуміють намір, підтримують рішення про покупку та вирішують вимоги автономно, на додаток до активного прогону споживача через воронку, з ефективним текстом та візуалізованою взаємодією (модальна та персоналізована цінність).

Цей прогрес безпосередньо пов'язаний з більш широким рухом, очолюваним VTEX в області агентської комерці ід час VTEX Day компанія оголосила про підтримку Універсального протоколу комерції (UCP) і партнерство з Google, що дає можливість здійснювати продажі через Gemini і Google AI Mod цій новій парадигмі помічники штучного інтелекту перестають просто підтримувати навігацію і починають здійснювати покупки автономно від імені споживачів, перетворюючи подорож, яка раніше починалася на веб-сайтах або додатках, в досвід, який може початися і завершитися в рамках однієї розмовної взаємодії.

У монетизації, VTEX Ads Platform розширює роль електронної комерції як каналу доходу, дозволяючи роздрібним торговцям трансформувати свої цифрові середовища в медіа-активи, з новими джерелами доходу і збільшеною маржею Рішення не обмежується VTEX-базованих роздрібних продавці ith використання AI, рекламодавець отримує підтримку для визначення медіа-планів, розподілу інвестицій, творчої генерації та автоматичної оптимізації продуктивності.

Замість ручних і фрагментованих процесів у користувача тепер є агент штучного інтелекту, який інтерпретує брифінги, структурує кампанії, підтримує творче створення та налаштування, перевірку та постійну оптимізацію, створюючи простіший, швидший і ефективніший наскрізний потік.

Ця нова архітектура підсилює наскрізну продуктивність VTEX в цифровій комерції, пов'язуючи клієнтський досвід, операційну ефективність і збільшену марж Завдяки прикладному штучному інтелекту компанія скоординовано керує ефективністю, доходом і створенням вартості.

“З VTEX Vision 2026 ми перетворюємо штучний інтелект в відчутні результати, надаючи компаніям можливість перетворити операційну складність в конкурентну перевагу і вимірне зростанн оступне покоління комерції буде визначатися тими, хто може об'єднати стратегію, виконання і ШІ протягом усього шляху, і ми ведемо цей”, говорить Маріано Гоміде де Фаріа, засновник і співдиректор VTEX.

Завдяки єдиній інфраструктурі, яка об'єднує цифрові операції B2B і B2C, клієнтський досвід і роздрібні медіа, VTEX підсилює своє позиціонування як платформа, яка не тільки супроводжує, але й переосмислює спосіб роботи цифрової комерції, тепер зі штучним інтелектом у центрі всього.