WhatsApp в Бразилії: використання додатків в торгівлі зростає 30.47%

WhatsApp зареєстрував зростання на 30.47% в Бразилії, коли використовується для обміну повідомленнями між клієнтами та компаніями Тенденції обміну повідомленнями 2025, проводиться щорічно Infobip, хмарних комунікацій платформ lobally, тенденція використання додатку для купівлі, продажу та споживчих відносин є ще сильнішим, з підвищенням на 53.8%.

Дослідження, яке базувалося на більш ніж 530 млрд взаємодій мобільних каналів на платформі Infobip по всьому світу, вказало, що Бразилія входить до числа країн, які зафіксували найбільше зростання обміну повідомленнями на всіх типах платформ в Латинській Америц икористання цифрових каналів для зв'язку з клієнтами було обумовлено такими секторами, як Телекомунікації, з ростом 76%, Медіа та Розваги, що збільшився в 14 разів, Фінанси та Фінтех, що зросли на 22%.

Прикладом ефективності та практичності комерційного використання WhatsApp в Бразилії є компанія Vai de Bus, яка продає транспортні поповнення в декількох міста ерез WhatsApp Payments, Мета-функція, яка мала Infobip як першу компанію, яка виконала технічну інтеграцію та розширення функції в країні, Vai de Bus створив досвід оплати через PIX by WhatsApp З цією новою функціональністю 98% пасажирів вибрали цей спосіб оплати, з 85% є курсом конвертації для платежів при покупках додатком. 

Бразилія є прикладом успіху, коли мова йде про інструменти, які працюють WhatsApp через популярність додатка в країн “Бразильське населення часто швидко дотримується нових технологій, і це робить це цікавим місцем для інноваці рім того, Infobip має місію допомогти компаніям покращити досвід своїх споживачі робіть транзакції більш гнучкими, безпечними та практичними відповідає цій меті, і це змушує населення купувати більше з більшим задоволенням, а бізнес зростає та може мати приріст продуктивності зі своїми командами, оскільки чат-боти можуть взаємодіяти 100% у цьому процесі продажу послуг за допомогою ”, співменеджер Cager Bunt.

На додаток до програми для розмов, штучний інтелект є ще однією новою технологією, яка була виділена в останні рок “ Завдяки вдосконаленню цієї функції, завдання більше не полягає в тому, щоб використовувати її, оскільки багато компаній приєдналися до чат-ботів, які використовують ШІ, наприклад, але скоріше застосовувати його інтегрованим способом до різних каналів зв'язку, щоб створити цілісний торговий шлях”, пояснює Борхес.

З популяризацією чат-ботів, AI та додатків обміну повідомленнями, відбувається постійне зростання на ринку розмовного досвід ехнологічні додатки стають все більш витонченими, з компаніями, які прагнуть включити їх у всі свої канали використанн “Мати кілька каналів, доступних для клієнта, вже є реальністю для багатьох брендів, але ті, які виділяються, це саме ті, які мають ці канали стратегічно синхронізовані, щоб забезпечити безперервний, послідовний і високоякісний досвід, - підсумовує.