Reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) \u00e9 um dos resultados mais promissores de qualquer empresa, o qual pode ser conquistado atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas, melhora da segmenta\u00e7\u00e3o de m\u00eddia ou aumento da taxa de convers\u00e3o de landing pages, por exemplo. Embora essas iniciativas continuem relevantes, um fator passou a ganhar espa\u00e7o na estrat\u00e9gia das empresas, viabilizando essa conquista: o Open Gateway. <\/p>\n\n\n\n
Muito al\u00e9m de um novo conjunto de APIs, ele representa uma forma de aproximar aplica\u00e7\u00f5es digitais da infraestrutura das operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es. Dessa forma, ao inv\u00e9s de tratar a rede apenas como um meio de transporte de dados, as empresas passam a acessar capacidades que, antes, estavam restritas \u00e0s operadoras, como verifica\u00e7\u00e3o de n\u00famero de telefone, valida\u00e7\u00e3o da troca de SIM Card, confirma\u00e7\u00e3o da qualidade da conex\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o baseada na pr\u00f3pria rede m\u00f3vel. <\/p>\n\n\n\n
O resultado \u00e9 uma mudan\u00e7a importante na rela\u00e7\u00e3o entre as partes: processos que, antes, dependiam de etapas adicionais de valida\u00e7\u00e3o, passam a acontecer de forma transparente para o usu\u00e1rio, aumentando sua confian\u00e7a e credibilidade com a marca. Isso, al\u00e9m de reduzir um dos maiores inimigos da convers\u00e3o: o atrito. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 comum, por exemplo, encontrar jornadas onde o cliente precisa informar um c\u00f3digo recebido por SMS, responder perguntas de seguran\u00e7a ou repetir informa\u00e7\u00f5es apenas para comprovar sua identidade. Cada etapa adicionada representa uma nova oportunidade de abandono. Mas, com APIs como Number Verification<\/em>, por exemplo, uma empresa consegue confirmar que aquele dispositivo realmente pertence ao n\u00famero informado, sem exigir nenhuma a\u00e7\u00e3o adicional do usu\u00e1rio. O processo se torna praticamente invis\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n Quanto mais dif\u00edcil fica identificar se um usu\u00e1rio \u00e9 leg\u00edtimo, maior ser\u00e1 o investimento necess\u00e1rio para validar cadastros, combater fraudes e recuperar abandonos de jornada. Esse custo quase nunca aparece isolado nas planilhas de marketing, mas impacta diretamente o CAC. Nesse sentido, ter menos etapas que encurtem a jornada eleva as chances de convers\u00e3o daquele potencial cliente. <\/p>\n\n\n\n Ainda, de todos esses benef\u00edcios, talvez o maior impacto esteja na redu\u00e7\u00e3o das fraudes. Setores como bancos, fintechs, seguradoras, varejo, marketplaces e concession\u00e1rias convivem, diariamente, com tentativas de cria\u00e7\u00e3o de contas falsas, tomada de identidade e golpes envolvendo troca indevida de chips telef\u00f4nicos. Al\u00e9m do preju\u00edzo financeiro, cada fraude aumenta o custo operacional e obriga empresas a investir mais em mecanismos de preven\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O Open Gateway muda essa l\u00f3gica ao permitir consultas em tempo real sobre eventos cr\u00edticos da linha telef\u00f4nica, como altera\u00e7\u00f5es recentes de SIM Card. Isso reduz, significativamente, ataques que exploram exatamente esse tipo de vulnerabilidade, reduzindo as perdas corporativas e bloqueios para clientes leg\u00edtimos. <\/p>\n\n\n\n Hoje, muitas empresas endurecem processos de autentica\u00e7\u00e3o para impedir ataques, o que apenas aumenta a fric\u00e7\u00e3o para todos os usu\u00e1rios, inclusive aqueles que nunca representaram qualquer risco. Mas, quando a valida\u00e7\u00e3o se torna mais inteligente, \u00e9 poss\u00edvel oferecer uma experi\u00eancia mais simples, sem abrir m\u00e3o da seguran\u00e7a, assegurando um equil\u00edbrio que favorece, diretamente, o CAC. <\/p>\n\n\n\n H\u00e1 ainda outro aspecto pouco discutido: a qualidade dos dados. Campanhas de marketing frequentemente desperdi\u00e7am investimento tentando adquirir usu\u00e1rios inexistentes, cadastros duplicados ou n\u00fameros inv\u00e1lidos. Quanto mais cedo essas inconsist\u00eancias s\u00e3o identificadas, menor o desperd\u00edcio de m\u00eddia e maior a efici\u00eancia das campanhas. Aqui, o Open Gateway deixa de ser apenas uma tecnologia de autentica\u00e7\u00e3o, e passa a atuar como uma camada de intelig\u00eancia para toda a jornada digital. <\/p>\n\n\n\n Isso muda tamb\u00e9m a forma como empresas pensam na inova\u00e7\u00e3o. Ao inv\u00e9s de desenvolverem solu\u00e7\u00f5es isoladas para cada problema de seguran\u00e7a, identidade ou conectividade, torna-se poss\u00edvel consumir essas capacidades como servi\u00e7os padronizados, dispon\u00edveis para qualquer aplica\u00e7\u00e3o que deseje utiliz\u00e1-las. Esse \u00e9, justamente, um dos principais objetivos do Open Gateway: transformar funcionalidades complexas das redes m\u00f3veis em APIs abertas, interoper\u00e1veis e escal\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n Nos pr\u00f3ximos anos, a discuss\u00e3o deixar\u00e1 de ser “quem utiliza Open Gateway” para se tornar “quais jornadas ainda n\u00e3o utilizam Open Gateway”. Porque, no fim, reduzir o CAC nunca foi apenas gastar menos em m\u00eddia, sempre foi eliminar tudo aquilo que impede um cliente leg\u00edtimo de concluir sua jornada. E \u00e9 exatamente nesse ponto que essa iniciativa pode se tornar uma das mais relevantes para aquisi\u00e7\u00e3o digital na pr\u00f3xima d\u00e9cada. <\/p>\n\n\n\n Werique\u00a0Franca\u00a0\u00e9\u00a0Product\u00a0& Business Manager na\u00a0Pontaltech.<\/em><\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) \u00e9 um dos resultados mais promissores de qualquer empresa, o qual pode ser conquistado atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas, melhora da segmenta\u00e7\u00e3o de m\u00eddia ou aumento da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8947,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":{"title":"Como o Open Gateway reduz o custo por aquisi\u00e7\u00e3o de clientes? - E-Commerce Update","description":"Reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) \u00e9 um dos resultados mais promissores de qualquer empresa, o qual pode ser conquistado atrav\u00e9s da otimiz"},"footnotes":""},"categories":[32,31],"tags":[68,43,53],"class_list":["post-103001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-dicas","category-noticias","tag-dicas","tag-e-commerce","tag-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103001"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/103001\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=103001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=103001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}